Kurumsal iletişimde sosyal medya kullanımının kadın voleybol spor kulübü açısından incelenmesi

Amaç: Sosyal medya, günümüzdeki en etkili iletişim araçlarından biridir. Bu çalışmada, Eczacıbaşı VitrA Spor Kulübünün kurumsal iletişim aracı olarak kullandığı resmi sosyal medya platformları olan Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube hesapları üzerinden elde edilen verilerin, hesapların kullanım düzeyleri açısından incelenerek yorumlanması amaçlanmıştır. Gereç ve yöntem: Araştırmada, nitel araştırma yöntemlerinden betimsel tarama modeli kullanıldı. Kulübün resmi sosyal medya hesaplarının açıldığı 2012 yılından 19 Mayıs 2020 tarihine kadar olan süreçte elde edilen veriler, doküman haline getirilip içerik analizi yöntemine göre kodlanarak; başarı, görünüm, hesap içeriği, paylaşım türü ve karşılaştırma olmak üzere 5 (beş) ana tema altında ele alındı. Bulgular: Başarı temasına göre, Türkiye ve dünyada elde ettiği sayısız başarılar ile Türk kadın voleyboluna ve ülke başarısına büyük katkı sağladığı; görünüm temasına göre, eksikliklere rağmen erişilebilir olduğu; hesap içeriği temasına göre, dünyada ilk üç arasında yer aldığı; paylaşım türü temasına göre, sosyal medya hesaplarının çok aktif bir şekilde kullanıldığı ancak bazı paylaşım türlerinde eksiklikler olduğu; karşılaştırma temasına göre, 2019 FIVB Kadınlar Dünya Kulüpler Şampiyonası'nda ilk beşte bulunan spor kulüpleri arasında ilk iki sırada yer aldığı belirlendi. Sonuç: Bu çalışma, kadın voleybol spor kulüplerinin sosyal medya kullanım düzeylerine ilişkin, ülkemizde gerçekleştirilen ilk çalışmadır. Elde edilen bulguların, spor kulüplerinin iletişim noksanlıklarını gidererek paydaşlarıyla daha etkili iletişim kurmalarına yardımcı olabileceğini düşünüyoruz. Anahtar kelimeler: Eczacıbaşı VitrA Spor Kulübü, kurumsal iletişim, sosyal medya, voleybol.