Müşterilerin duygusal zeka özelliklerinin reklam algıları üzerindeki etkileri ve bir araştırma

Duygusal zeka, hem popüler medyada hem de bilim dünyasında tartışma yaratan yeni ve büyüyen bir araştırma alanıdır. Duygusal zekaya olan bu popüler ilgi, yaşamımızdaki olayları duygusal zeka ile açıklamak niyetindedir. Bu çalışmada duygusal zeka boyutları ve duygusal zeka kavramının bir literatür özetini vereceğiz.Son zamanlarda, araştırmacılar duygusal zeka yetkinlikleriyle ilgili dört temel boyut önermişlerdir. Bu boyutlar duygusal zekanın dört bileşenidir: (a) kendi duygularının farkında olma; (b) başkalarının duygularının farkında olma; (c) kendi duygularını yönetme; (d) diğerlerinin duygularını yönetme.Bu çalışmada tüketicilerin duygusal zeka özelliklerinin reklam algıları üzerine etkileri incelenmiştir. Diğer bir ifadeyle, bu çalışmanın amacı duygusal zekanın müşterilerin reklam algıları üzerindeki etkilerini araştırmaktır. Verilerin analizi göstermiştir ki, reklamların beğenilme düzeyi duygusal zeka ile artmaktadır. Bu amaç için, özel bir alışveriş merkezinin müşterileri üzerinde anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Sonuç olarak müşterilerin duygusal zeka özelliklerinin algıları üzerinde etkili olduğu görülmüştür.Anahtar Kelimeler: Duygusal Zeka, Reklam, Algı, Pazarlama