Örgüt kültürü ve örgütsel iletişim arasındaki ilişkinin örgüte bağlılık ve iş tatminine etkisi ve Başarı Teknik Servis A.Ş.'de bir uygulama

YÜKSEK L SANS TEZ ÖZÜÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE ÖRGÜTSEL LET Ş MARASINDAKL ŞK N N ÖRGÜTE BAĞLILIK VE Ş TATM N NE ETK SVE BAŞARI TEKN K SERV S A.Ş'DE B R UYGULAMAÇiğdem Sarıkamışletişim Anabilim DalıAnadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Temmuz 2006Danışman: Yrd.Doç.Dr.Erhan EroğluÖrgütler arası rekabetin hızla arttığı günümüz iş dünyasında, rekabette üstünlüğündayandığı temeller de değişmektedir. Örgütler rekabette başarının sadece araştırma-geliştirme, modern pazarlama, teknoloji gibi faktörlerle sağlanamayacağının, başarınıntemelinin ?önce insan? felsefesine dayandığının farkına varmışlardır. ?Önce insan?felsefesinin önem kazanmasıyla birlikte örgütler; örgüt kültürü, örgütsel iletişim, iştatmini ve örgüte bağlılık gibi konularla ilgilenmeye başlamışlardır.Örgütün kendi değerlerinin bileşimi ve örgüte özgü olan örgüt kültürü; çalışanlarındavranışlarını, çalışma biçimini, yönetim sürecini ve örgütün çevresi ile olan ilişkilerinibiçimlendirmektedir. Başarılı örgütlerin ortak özelliği, örgüt kültürünün etkin bir örgütseliletişim sistemi ile tüm çalışanlarla paylaşılması ve çalışanlar tarafındanbenimsenmesidir. Örgütsel iletişim, örgütte bilgi akışını sağlamakla birlikte örgütkültürünün çalışanlarla paylaşılmasını da sağlamaktadır. Örgüt kültürünün anlamlıkılınması ancak etkin bir örgütsel iletişim sistemi ile mümkündür.Etkin bir örgütsel iletişim sistemi sayesinde tüm çalışanlar tarafından benimsenen örgütkültürü çalışanların tutum ve davranışlarıyla birlikte bağlılık ve iş tatminlerini deetkilemektedir. Etkin bir örgütsel iletişim sistemi ve güçlü bir örgüt kültürüne sahipörgütlerde bilgi akışında sorun yaşanmaması, ortak değer ve amaçların paylaşılmasıçalışanların örgüte bağlılığını ve iş tatminini olumlu yönde etkilemekte ve örgüte rekabetüstünlüğü sağlamaktadır.Bu araştırma Başarı Teknik Servis A.Ş'de örgüt kültürü ve örgütsel iletişim arasındakiilişkinin örgüte bağlılık ve iş tatminine etkisini incelemek amacıyla Başarı Teknik ServisA.Ş personelinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmada, Başarı Teknik A.Ş'deçalışanlarına uygulanan anket ile çalışanların örgüt kültürünün benimsenme düzeyi,örgütsel iletişim sisteminin etkinliği, iş tatmini ve örgüte bağlılık hakkındaki görüşleribelirlenmiştir.