Havayolu pazarında yolcu tercihleri ile COVID-19 önlemlerine ilişkin algının ilişkisi

İnsanlar sürekli olarak ihtiyaçlarına göre lüks mallar ve temel şeyler olmak üzere birçok ürün satın almaktadırlar. Tüketiciler herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirirken çeşitli tarzlar, adımlar, yaklaşımlar ve ilkelerden oluşan bir satın alma sürecinden geçmektedirler. Tüketici davranışının amacı, tüketicilerin satın alma öncesi, sırası ve sonrasındaki davranışlarını öğrenmektir. Bugün, uçmak için bir havayolu seçerken COVID-19 faktörü ve algısı çok önemli bir rol oynamaktadır. Pandemi tüm dünyaya yayıldığı için birçok kurum ve özellikle havayolu şirketleri COVID-19 salgınına karşı bir dizi önleyici tedbir geliştirdi. Bu çalışmada, havayolu pazarında tüketici satın alma davranışı ve bunun COVID-19 önlemleri ile ilişkisi incelenmiştir. Yolcuların havayolu hizmetleri ve COVID-19 önlemleri hakkındaki algısını değerlendirmek için bir anket tasarlanmış; COVID-19 algısı ile havayolu hizmetlerinin çeşitli özellikleri ve etkili seçim faktörleri arasındaki ilişki çalışılmıştır.