Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler bağlamında müze pazarlama: Türkiye'deki özel müzelerin web siteleri üzerine bir inceleme

Sanat, kültür, bilim ve tarih ile ilgili birikimlerin sergilenme alanı olan müzeler geçmişi günümüze taşıyan ölümsüz, toplumsal hafızlardır. Günümüz de yaşanan sosyal, ekonomik, politik, kültürel ve teknolojik gelişmelerle birlikte müzecilik ve müzeye olan yaklaşımlar da gelişmeler ve değişimler yaşanmıştır. Önceleri sadece temel sorumlulukları çerçevesinde koleksiyonlarını koruyup sergileyen müzeler giderek çağdaş müzecilik anlayışı ile yeniden yapılanmıştır. Çağdaş müzecilik ile günümüz müzeleri kitle iletişim araçları, eğitim programları, sosyal ve kültürel etkinliklerle ziyaretçilere ulaşabilecekleri, ziyaret kalitesini arttırıcı, ziyaretçi tatmin ve sadakatini ön planda tutan yeni müzecilik anlayışı bağlamında pazarlama yöntem ve teknikleri uygulanmaya başlanmıştır. Bu tez çalışmasında kuruluş, görev, yönetim, gözetim, denetim şekil ve şartları ile tamamen T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Kültür Varlıkları ve Müzeler Genel Müdürlüğü'ne bağlı 269 özel müze içerisinde hem sanatsal kaygıları hem de bilimsel faaliyetleri ihmal etmeyen, elde ettiği başarılar, yönetim ve işletme fonksiyonları göz önünde bulundurulduğunda iletişim faaliyetleri bakımından aktif bir yapı ve faaliyetler bütününe sahip olan müzeler içerisinde kurumsal web siteleri bulunan 98 müze incelenmiştir. Çalışmada içerik analizi yöntemi kullanılarak edilen veriler doğrultusunda müzelerde pazarlama amaçlı halkla ilişkiler faaliyetlerini tespit etmek amaçlanmıştır. Elde edilen bulgular ışığında; incelenen müzelerin kurumsal web sitelerinde, pazarlama amaçlı halkla ilişkiler bağlamında profesyonel bir bakış açısıyla hareket etmedikleri ve dolayısıyla yeterli düzeyde iletişim faaliyetleri sürdürmediği sonucuna varılmıştır.