Pazarlama bilimindeki gelişmeler ışığında internet ortamında pazarlama ve tüketici eğilimleri araştırması

ÖZET 21. yüzyıl başlarında kapitalist ekonomi yapısal ve sosyo-kültürel açıdan son derece hızlı bir değişim süreci içinde bulunmaktadır. Geç kapitalizm, post-fordizm, yeni ekonomi ve benzeri şekillerde adlandırılan bu dönemin temel eğilimleri, pazarlarda globalleşme, serbestleşme, bütünleşme, parçalanma ve benzeşme (homojenleşme), teknolojide bilgi, yazılım ve donanım teknolojileri ile iletişim teknolojilerinin ilerlemesi iken kültürel yapıda tüketim kültürüne geçiş ve sembollerle tüketim olgusudur. Pazarlama bilimi de değişimlerden etkilenmekte ve sürekli gelişim içinde bulunmaktadır. Fordist dönemin eril (maskulen) pazarlama anlayışı (Pazarlama Karması Yönetimi paradigması) Post-Fordist dönemde yerini daha dişi! (feminen) anlayışlara (İlişkisel Pazarlama, Karşılıklı Etkileşimli (İnteraktif) Pazarlama, İçsel Pazarlama, Ağ (Network) Yaklaşımı ve Postmodern Pazarlama gibi) bırakmaktadır. Bu çalışmada mevcut dönemin pazarlama anlayışları ile bu anlayışlara yol açan ekonomik, teknolojik ve sosyo-kültürel değişimler süreç bakış açısıyla incelenmiştir. Aynca post-fordist dönemin medyada devrim yaratan iletişim aracı İnternet üzerinde İlişkisel Pazarlama ve Postmodern Pazarlama anlayışlarının uygulanma potansiyeli ve yöntemi incelenmiştir. İnternef in ve kullanıcılann özelliklerinin iyi bilinmemesinden, uygun pazarlama anlayışlarına sahip olunmamasından ve özellikle de kullanıcı haklanna saygı gösterilmemesinden dolayı gerçekleştirilen pazarlama çabaları kullanıcılar arasında olumsuz bir tutum oluşturmuş durumdadır. İnternet kullanıcı özellikleri ve kültürünün daha iyi incelenmesi ve İnternetin kendine has özelliklerinin de bilinmesiyle uygun pazarlama anlayış ve stratejilerinin geliştirilmesi ile bu doğrultuda harcanan çaba ve parayı boşa gidermeyecek ve olumsuz tutumu aşacak nitelikte pazarlama çabalarının gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle İnternet tüketicilerinin eğilimleri, tutumları ve kültürel özelliklerini ortaya koymayı amaçlayan bir tarama (survey) araştırması gerçekleştirilmiştir. vı