Use of social media use in health communication: The Twitter use of the Turkish Ministry of Health during the pandemic

Sağlık iletişimi, yaşamın her anında hem bireysel hem de kurumsal düzeyde devamlı olarak kurulan bir iletişim türüdür. Sağlığa dair kurulan her türlü iletişimi kapsamak ile beraber; toplumda ve bireyde doğru sağlık davranış ve tutumlarını oluşturmak esastır. Bu çerçevede, sağlık kurumları ve sağlık otoriteleri hem günlük akışta hem de sağlık krizlerinde bireylere doğru sağlık bilgisini aktarma ve sağlık davranışlarının oluşturulmasına destekleme aşamasında sorumludur. Bu çalışmada, Covid-19 pandemi krizinde Sağlık Bakanlığı'nın Twitter üzerinden yürüttüğü sağlık iletişimi süreçleri ve içerikleri analiz edilmiştir. Sağlık Bakanlığı Twitter üzerinden kurduğu sağlık iletişiminde pandemi konulu paylaşımların yoğunlukta olduğu ve hem pandemi ilişkili hem de pandemi dışı konularda bilinçlendirme 11 Mart 2020 ile 20 Kasım 2020 tarihleri arasından mesajları verilmiştir. Sağlık Bakanlığı sosyal medya hesabı Twitter üzerinden Yeniliklerin Yayılması Kuramına uygun bir iletişim türü kurmuştur ve pandemi döneminde sosyal medya üzerinden aktif bir iletim kurmuştur. Anahtar Kelimeler: Sağlık iletişimi, sosyal medya, kriz iletişimi, Covid-19