Sosyal medya pazarlama stratejilerinin tüketici üzerindeki olumlu ve olumsuz etkileri Antalya ili örneği

Sosyal medya pazarlama sürecine yeni bir boyut katmış ve tüketicilere alternatif imkanlar sunmuştur. Sosyal medya pazarlaması, odağında tüketicinin bulunduğu farklı ve yeni bir pazarlama alanıdır. Tüketiciler, sosyal medyada ürün ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinirken, deneyimlerini ve bilgi birikimlerini diğer tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyecek şekilde sosyal medya üzerinden etkileşime geçmektedir. Bu çalışmanın amacı, sosyal medya pazarlama stratejilerinin tüketiciler tarafından nasıl algılandığının belirlenmesidir. Araştırmada tüketicilerin sosyal medya pazarlama algısının tüketicilerin demografik özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığı analiz edilmiştir. Araştırmada nicel analiz yöntemlerinden ilişkisel tarama modeli, anket yöntemi ile uygulanmıştır. Araştırmaya katılan Antalya ilinde yaşayan 243 tüketiciye Sosyal Medya Tüketici Algısı Anketi uygulanmıştır. Araştırma sonucunda tüketicilerin sosyal medya pazarlama algısını iletişim, güvenilirlik, bilgilendirme ve faydalı olma alt boyutlarını etkilediği saptanmıştır. Bu boyutların birbiri ile ilişkilerinin orta ve yüksek düzeyde pozitif yönde olduğu da elde edilen bulgular arasındadır. Erkeklerin, kadınlara göre ve 1.600-2.500 TL gelire sahip tüketicilerin 9.001 TL. ve üstü gelire sahip tüketicilere göre sosyal medya iletişim algılarının yüksek olduğu, 36-45 yaş arası tüketicilerin sosyal medya iletişim algılarının ise 18-25 ve 26-35 yaş arası tüketicilerden düşük olduğu saptanmıştır. Araştırmada elde edilen sonuçlara uygun olarak öneriler de geliştirilmiştir.