Tedarik zinciri yönetiminde operasyonel performansın öncülleri üzerine bir araştırma

Lojistik hizmeti veren firmaların, değişen müşteri ihtiyaçlarına daha düşük maliyetle, daha kaliteli ürünlerle, daha kısa sürelerde cevap vererek rekabet üstünlüğü sağlayabilmek adına çok sayıda operasyon girişimi, uygulaması ve bakış açısı türetilmiştir. Gerek akademik çevrelerde gerekse de uygulayıcılar açısından özellikle ilgi gören üç önemli unsur tedarik zinciri yönetimi, stratejik çeviklik ve operasyonel performanstır. Bu nedenle lojistik hizmeti veren firmaların operasyonel performanslarını etkileyen faktörlerin araştırılması lojistik ve tedarik zinciri literatürüne katkıda bulunur. Dinamik yetenekler teorisine dayanan bu çalışmanın amacı, tedarik zincirinde yer alan lojistik firmaların tedarik zinciri yönetimi, stratejik çeviklik ve operasyonel performansları arasındaki ardışık ilişkileri incelemektedir. Araştırmanın örneklemini, UTİKAD (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenler Derneği) bünyesinde Akdeniz bölgesinde faaliyet gösteren (Adana, Burdur, Hatay, Isparta, Mersin, Osmaniye, Kahramanmaraş, Antalya) lojistik işletmelerinin orta ve üst kademe yöneticileri oluşturmaktadır. Bu amaçla, UTİKAD Akdeniz Bölge Temsilciliği bünyesinde faaliyet gösteren 79 adet lojistik hizmeti veren firmanın orta ve üst düzey yöneticileri üzerinde uygulanmak üzere online anket hazırlanmıştır. Gönderilen anketlerden 361 tanesine geri dönüş sağlanmıştır. Araştırmanın bulgularına göre; tedarik zinciri yönetiminin üç alt boyutunun (tedarikçilerle işbirliği, lojistik, enformasyon akışı ve bilgi paylaşımı) stratejik çeviklik üzerinde doğrudan ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu görülmüştür. Araştırma sonucu elde edilen bir diğer sonuç, stratejik çevikliğin operasyonel performans üzerinde pozitif yönlü anlamlı bir etkiye sahip olduğudur. Elde edilen diğer bir sonuca göre ise, tedarik zinciri yönetiminin üç alt boyutunun (tedarikçilerle iş birliği, lojistik, enformasyon akışı ve bilgi paylaşımı) operasyonel performans üzerinde doğrudan ve anlamlı bir etkisinin olduğudur. Çalışmanın bulguları lojistik hizmeti veren firmaların operasyonel performansını artıran öncülleri vurgulamaktadır.