Türkiye Cumhuriyeti kamu kurumlarınınhalkla ilişkiler faaliyeti bağlamında sosyal medya kullanım pratikleri: Instagram Reels örneği

Halkla ilişkiler, bir kurumun kendisini, çevresine ve topluma uyarlaması için hedef kitlesi ile tutarlı ve verimli ilişkiler kurup sürdürme yolundaki eylemlerinin bütünüdür. Kurum ve kuruluşlar, halkla ilişkiler faaliyetlerini sürdürürken çok çeşitli araçlar kullanırlar. Bu araçların seçiminde hedef kitlenin özellikleri, iletişimin gerçekleşeceği ortam, faaliyetin gerçekleştirileceği zaman dilimi, bütçe gibi değişkenler belirleyici olmaktadır. Kitle iletişim araçları, hedef kitleye hızlı ve etkili bir şekilde ulaşabilme avantajıyla halkla ilişkiler uzmanlarının en çok kullandığı araçlar arasındadır. İletişim teknolojilerinde özellikle 2000'li yıllardan sonra yaşanan gelişmelerle ortaya çıkan ve yapısal özellikleriyle geleneksel medyadan farklı bir görünüm arz eden "yeni medya" araçları, halkla ilişkiler alanında en çok kullanılan araçlar arasında yerini almıştır. Sosyal medya platformları günümüzde kurum ve kuruluşların hatta hükümetlerin halkla ilişkiler aracı olarak kullanılmaktadır. Geleneksel medyadan çok daha fazla imkânlara sahip olan yeni medya uygulamaları halkla ilişkilere yeni bir boyut kazandırmıştır. Dijital halkla ilişkiler olarak değerlendirilebilecek bu çalışmaların Grunig ve Hunt'ın geliştirdikleri Basın Ajansı Tanıtım Modeli, Kamuyu Bilgilendirme Modeli, Çift Yönlü Asimetrik Model ve Çift Yönlü Simetrik Modelleriyle uyumlu şekilde uygulanması ne kadar mümkündür? Bu sorudan hareketle çalışmada Türkiye Cumhuriyeti Bakanlıkları ve İletişim Başkanlığı'nın 2023 yılında Instagram Reels sekmesindeki pratiklerinin, Grunig ve Hunt'ın halkla ilişkiler modelleri üzerinden irdelenmesi konu edinilmiştir. Araştırmada 1 Ocak 2023-31 Aralık 2023 tarih aralığında Türkiye'deki merkez teşkilatına ait toplam 18 kamu kurumunun Instagram hesaplarındaki Reels paylaşımları, Instagram uygulamasının teknik özellikleri çerçevesinde içerik analizi yöntemiyle incelenmiş ve elde edilen bulgular doğrultusunda değerlendirmeler yapılmıştır. Araştırmada, kurumların Reels paylaşımlarında tek yönlü iletişim modelini kullandıkları ve belirgin bir şekilde Kamuyu Bilgilendirme Modeline uygun davrandıkları sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Halkla İlişkiler, Yeni Medya, Sosyal Medya, Instagram, Reels.