Türkiye'nin en itibarlı şirketlerinin sosyal medya kullanımlarının kurumsal itibar yönetimi bağlamında değerlendirilmesi

İnsanoğlu asırlar boyu kendilerine verilen değer ve sıfatları önemli görmüş, bu düşünce doğrultusunda daima başarılı ve iyi anılmak adına uğraş vermişlerdir. Bilhassa yaşamış oldukları toplum içinde nam kazanmaya çalışmış ve kazanmış oldukları sıfatları toplum ile olan bağlarını kuvvetlendirmek üzere kullanmışlardır. Bu durum zamanla özel ya da kamu sektöründe bulunan işletmeler için de geçerli olmuş ve şirket olarak kazanmış oldukları pozitif yönlü değerlerin gün geçtikçe önemini arttırmıştır. Ancak kurumsal şirketlerin küreselleşmesi ve büyümesi aynı zamanda birtakım yenilikleri de beraberinde getirmiş ve kurumsal itibar değerlerini korumak adına çeşitli iletişim stratejilerinin planlamasını zorunlu hale getirmiştir. Gelinen bu noktada önem kazanan kanalların başında sosyal medya araçları gelmektedir. Yeni medya araçları olarak da ifade edilen sosyal medya araçlarının kendine has özellikleri, kullanımı, riskleri ve etkileri mevcuttur. Bu bağlamda yapılan araştırmada kurumsal itibar açısından yüksek seviyede olan on işletme ve bu işletmelerin sosyal medya hesapları belli kriterler çerçevesinde incelenecektir. Aynı zamanda bu on işletmenin kurumsal itibar bakımından düşük seviyede olan işletmeler ile kıyaslanması amaçlanmaktadır. Anahtar Kelimeler: İtibar, Kurumsal İtibar, Yeni Medya, Sosyal Medya