Yerel yönetimlerde dijital dönüşüm uygulamaları: Trabzon ili örneği

Günümüzde hem kamu sektöründe hükümetler hem de özel sektörde işletmeler bilgi iletişim teknolojilerinin etkilerini ve avantajlarını göz önünde bulundurarak stratejilerini yeniden inşa etmektedir. Hızla değişen ve gelişen yaşam biçimleriyle birlikte, küresel rekabet açısından, yerel yönetimlerin, bilgi iletişim teknolojilerinden bağımsız faaliyetlerini sürdürebilmesi mümkün görünmemektedir. Dünyada örnekleri yaygınlaşmaya başlayan dijital yerel yönetimlerin geliştirilmesi için Türkiye'de de girişimlere başlandığı görülmektedir. Karadeniz Bölgesi'nde Trabzon ilinde 2017 yılından bu yana dijital belediyecilik faaliyetleri başlamış olup, dijital dönüşüm halen devam etmektedir. Bu çalışmanın temel amacı, bilgi iletişim teknolojilerinin etkileri bağlamında yerel yönetimlerde dijital dönüşümü incelemek ve bu değişimin belediyelere sağladığı avantajları araştırmaktır. Literatürde yerel yönetimlerde dijital dönüşüm uygulamaları hakkında yeterli çalışmanın bulunmadığı görülmektedir. Bununla birlikte yerel yönetimlerin dijital dönüşümüne ışık tutabilecek nitel ve nicel uygulamaların eksikliği de dikkat çekmektedir. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, dijital dönüşümün kavramsal çerçevesi kapsamında temel kavramlara yer verilmiş; ikinci bölümde, yerel yönetimlerde dijitalleşme hamlesine değinilmiş; üçüncü ve son bölümde Trabzon ilinde yerel yönetimin dijitalleşme süreci ele alınmış; Trabzon ilinde yerel yönetimin, belediyecilik faaliyetlerinde hangi teknolojik fırsat ve uygulamaları kullandığı ayrıntılı bir biçimde incelenmiştir. Araştırma sonucunda Trabzon Büyükşehir Belediyesinin dijital dönüşüm sürecini çok büyük oranda tamamladığı, daha kaliteli ve nitelikli hizmet vermek üzere sürekli gelişme yolunda ilerlemeler kat ettiği görülmüştür. Ancak Trabzon ilçe belediyelerinin ise bu konu halen önemli eksiklerinin bulunduğu tespit edilmiştir.