Yükseköğretim hizmetlerinin pazarlanmasında marka değeri oluşturma ve geliştirme stratejileri: Ankara ilinde örnek bir çalışma

Üçüncü sektör olarak adlandırılan kar amaçsız organizasyonlar; bulundukları pazarlarda bir marka haline gelmek yönünde hedef kitlelerin memnuniyetine yönelik bir dizi pazarlama faaliyetleri gerçekle?tirirler. Bu pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve uygulanmasında; marka değerini olu?turan unsurların incelenmesi, bu unsurları etkileyen faktörler ile sözkonusu faktörleri ölçen kriterlerin belirlenmesi hayati önem ta?ımaktadır. Kar amaçsız yükseköğretim hizmeti veren kurumlar olarak üniversitelerin marka değerini olu?turan unsurların ve bu unsurları etkileyen faktörlerin tespiti, marka değerini tayin edecek olan iç ve dı? payda?ların memnuniyetini sağlamada atılacak ilk adımdır. Bu çalı?mada; kar amaçsız bir organizasyon olarak üniversitelerin marka değerini olu?turan unsurlar ele alınmı? ve bu unsurlara yönelik üniversitenin iç ve dı? payda?larının memnuniyetini sağlayan stratejiler tespit edilmi?tir. Tespit edilen stratejiler, Gazi Üniversitesi'ndeki yönetici ve öğrencilere uygulanan anket uygulaması ile test edilmi?, çıkan sonuçlar ı?ığında yönetici ve öğrencilerin üniversite hizmetleri açısından marka değeri kavramına yakla?ımları yorumlanarak üniversitelerin marka değeri stratejileri ile ilgili çe?itli önerilerde bulunulmu?tur.