Yükseköğretim yöneticilerinin kurumsal iletişimde sosyal medya kullanımı: Türkiye-Hollanda karşılaştırması

Amaç: Yükseköğretim kurumları, ana bileşenlerini insanların oluşturması nedeniyle iletişim akışının ve sosyalliğin yoğun olduğu yapılardır. İletişim şekilleri, hemen her kurumsal yapıda olduğu gibi yükseköğretim kurumlarında da dijital dönüşümün etkisi altına girmiştir. Sosyal medya kanalları, iletişimde en sık tercih edilen dijital platformların başında yer almaktadır. Bu çalışma, Türkiye'de ve Hollanda'da görev yapan yükseköğretim yöneticilerinin, kurumsal iletişimde sosyal medya kullanımına ve sosyal medya kanallarının iletişimdeki rolüne yönelik düşüncelerini yansıtmaktadır. Her iki ülkedeki yöneticilerin, kurumlarında dijital odaklı sosyalliği artırmaya yönelik önerdikleri yol haritaları incelenmektedir. Çalışmanın belirtilen süreçteki amacı, Türkiye'de ve Hollanda'da yükseköğretim kurumlarındaki iletişim sürecinde sosyal medya kullanımlarını karşılaştırmaktır. Yöntem: Çalışma, nitel araştırma desenlerinden olgubilim çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Verilerin çözümlenme sürecinde ise içerik analizi işe koşulmuştur. Bulgular: Araştırmanın amacı ve hedefi doğrultusunda, her iki ülkeden yöneticilerle görüşmeler yapılmış, Hollanda'daki kurumların sosyal medya yönetiminde paydaşlar arası iş birliğine dayalı bir sistem benimsediğini ortaya koymuştur. Sonuç ve Öneriler: Yükseköğretim kurumlarına, dijital odaklı sosyalliği artırmaya yönelik tavsiyeler verilmiştir. Anahtar kelimeler: Dijital dönüşüm, Sosyal medya kanalları, Kurumsal iletişim, Yükseköğretim yöneticileri