Theses supervised by Y.doç.dr. Orhan Elmacı
12 theses · Kütahya Dumlupınar University
Tam zamanında üretim sisteminin üretim maliyetlerine etkisi ve bir uygulama
Hedef olarak küresel rekabetin önem kazandığı günümüzde, üretim teknolojilerinde değişiklik yapılması zorunlu hale gelmiştir. Buna bağlı olarak işletmelerin yüksek kalite ve düşük maliyetli gereksinimi karşılamaktan başka seçenekleri kalmamıştır. Bunun sonucu olarakta TZÜ Sistemi ortaya çıkmıştır. TZÜ Sistemi, bir israfi önleme felsefesidir. TZÜ Sistemi ilk madde ve malzemenin satın alınmasında nihai mamul halinde müşteriye teslimine kadar olan üretim sürecinde tüm israfı ortadan kaldırmak; kaliteyi ve verimliliği artırarak üretim maliyetlerini azaltmayı amaçlamaktadır. Stokları varlık olarak değil İşletme için bir yük olarak görmektedir. TZÜ Sistemi, üretim ortamını fiziksel yapısını değiştirerek gerek üretim maliyetlerinin doğasında ve gerekse söz konusu maliyetlerin ölçümlenmesi ve kontrolünde değişikliklere neden olmuştur. Böylece, TZÜ Sistemini başarıyla uygulayan işletmeler maliyet muhasebesi sistemlerinde geleneksel yöntemleri terk ederek bu anlayışa uygun yeni ve yaratıcı yöntemler geliştirmek zorunda kalmışlardır. TZÜ sistemini işletmede uygulayabilmek için bazı şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.İşletme yönetimi başta olmak üzere tüm çalışanların bu sisteme inanmaları gerekmektedir.Dünyada bu sistemi uygulayan işletmeler önemli ölçüde maliyet azaltımı sağlamışlardır.Üretim sistemine bağlı olarak üretim maliyetlerini ve maliyet muhasebesi hesaplama yöntemlerini değiştirmişlerdir. Ülkemizde TZÜ sistemi pek yaygın olmamakla birlikte uygulayan büyük işletmeler de mevcuttur.İşletmelerimizin küresel rekabet ortamında ayakta kalabilmeleri için bir an önce bu sisteme geçmeleri bir zorunluluk olmaktadır.
Dönüştürücü önderlik kavramının önderlik kavramları yönünden incelenmesi
IV ÖZET Son yıllarda, yönetim düşüncesinde köklü değişimler yaşanmaktadır. Bu değişimler, gittikçe hızını arttırarak, 21. yüzyılda çok daha farklı boyutlar kazanma eğilimindedir. Bu süreçte, konunun önemini ve boyutunu vurgulamak için değişim kavramı yerine, artık dönüşüm kavramı kullanılmaktadır. Bu oluşumun gerçekleşmesinde, bilgi ve iletişim teknolojilerinin etkisi büyüktür. Bu bağlamda, bilgi teknolojisi, değişim, küreselleşme, örgüt kültürü ve son zamanlarda paradigmik dönüşüm konularındaki birikimler; güncel düzeydeki çalışmaları modern ötesi yaklaşımlarla bütünleştirmeye zorlamıştır. Bu çalışma bunun bir ürünüdür. Belli bir alanın ötesinde küresel boyutu olan bu birikimler, modern ötesi anlayış ve vizyon gücü ile geleceğin günümüze taşınarak bir takım dönüşümlerin gerçekleştirilmesine olanak sağlamaktadır. Bu tür bir yapılanmanın gerçekleşmesi, yöneticilerde durumsallığın ötesinde, çok boyutlu ve sentezci bir anlayışa dayanan bir takım dönüştürücü önderlik becerilerinin varlığına bağlıdır. Önderlik ile ilgili yapılan çalışmalar, günümüze kadar farklı boyutlar kazanmış, bundan sonra bütünleşik bir anlayışla bu çalışmalardan yararlanmaya başlanılmıştır. Bütünleşik bir anlayışa dayanan bu yaklaşım, dönüştürücü önderlik kuramıdır. Araştırma kapsamındaki yöneticilerinin, dönüştürücü önderlik becerilerinin uygulanmasında yetersiz; ancak ilgili becerilerin kazanılması için istekli oldukları, işletme içi ve işletme dışı eğitim programlarıyla bilgi düzeylerini artırma çabası içinde oldukları gözlenmektedir. Bu nedenle, yöneticilerin, ilgili becerileri kazanmaları, yöneticilik formasyonuna ve belli alanda derinlemesine bilgi sahibi olmalarına bağlıdır. Eğitim geleceğe yatırım yapma çabasıdır. Yöneticilerin ilgili becerileri kazanmak ve geliştirmek amacıyla, eğitim çabalarına girmeleri; değişen rekabet ortamı, kâr etmenin ötesinde işletme hayatiyetini devam ettirmek, insan kaynaklarının öneminin artması ve müşterilere yönelme gibi işletmelerde başlayan çok boyutlu bir dönemin zorunlu koşullan olarak ortaya çıkmıştır.
Üretim işletmelerinde örnekedinme sistem tasarımı
Rekabetin en üst düzeyde yaşandığı günümüz endüstri dünyasında, işletmelerin varlıklarını sürdürebilmeleri için yönetim tekniklerinde değişiklik yapılması zorunlu hale gelmiştir. İşletmeler, gelişmeleri gereken önemli alanlarda dünya lideri işletmelerle nasıl karşılaştırma yapacaklarını ve dünya çapında kullanılan yöntemleri nasıl sağlayacaklarını belirlemelidirler. Süreç ve sonuçların etkinlik ve verimlilik yönünden sistematik olarak başka kuruluşlarla karşılaştırılması, en iyi uygulamaların belirlenerek, onlara ulaşmak için gerekli değişiklikleri, örnekedinme tekniği ile gerçekleştirebilecektir. Örnekedinme, en güçlü rakipler ya da endüstri lideri olarak bilinen işletmeler karşısında ürünlerin, hizmetlerin ve uygulamaların sürekli olarak ölçülmesidir. Örnekedinme tekniği ile işletmeler pazarda uzun dönemli rekabet üstünlüğü sağlayabilecektir. Örnekedinme toplam kalite yönetimi içerisinde yer almakta ve en güçlü kalite araçlarından birisi olarak nitelendirilmektedir. Pek çok işletme, kalite gelişim sürecini çeşitli araçlarla gerçekleştirilmektedir. Bu araçlardan biri de örnekedinmedir. Örnekedinme işletmelerin anahtar süreçlerinde çok belirgin iyileşmeleri sağlayabilmektedir. Örnekedinme, süreçlerin dönüş zamanlarının kısalması, toplam performans mükemmelliğini yakalama, kalite ve verimliliği arttırma, üretim maliyetlerini azaltma gibi olanaklar sağlayabilir. Buna bağlı olarak ürün-hizmet, satış, kâr, maliyet, müşteri memnuniyeti ve diğer bütün fınansal ve finansal olmayan başarıların sürekli bir gelişme sürecinde bulunmasını sağlayabilmektedir. Dünyada bu yöntemi uygulayan işletmeler önemli ölçüde maliyet azaltımı sağlayabilmişlerdir. Ülkemizde örnekedinme kalite tekniği pek yaygın olmamakla birlikte uygulayan büyük işletmeler bulunmaktadır. İşletmelerimizin küresel rekabet ortamında ayakta kalabilmeleri için yeni yönetim sistemlerini uygulamaları zorunluluk haline gelmektedir.
Hastanelerde ISO çalışmaları ve Eskişehir ili, SSK, devlet ve üniversite hastanelerinde ISO 9001 uygulama sonuçlarının karşılaştırılması
ÖZET Günümüzün çağdaş sağlık kurumları rekabetin yoğunlaştığı bir çevre içinde çalışmaktadır. Böylesi bir çevrede çalışmak durumunda olan sağlık kurumlan, esnek olmak, tüketici sağlık ve beklentileri ile teknolojik değişmelere hızlı yanıt vermek durumunda kalmaktadırlar. Bu açıdan değerlendirildiğinde, önce insan, sonra kaliteyi ön plana alarak yapılan çalışmaların temelinde, kalite yönetimi vardır. ISO 9000 kalite güvencesi sistem standartlarının kurulup, geliştirilmesi ve devamındaki temel amaç; işletmede çalışanların takım halinde, işbirliği ve uyum içinde çalışması, müşterilerin istek ve beklentileri ile henüz ortaya çıkmamış gereksinimlerinin bulunması ve tatmin edilmesi, mal veya hizmet ile ilgili süreçlerin kontrol altında tutulmasıdır. ISO 9000 belgelendirme çalışmalarında genel çaba, hastanelerde kaliteli hizmet sunmak yönünde olmalı, belgelendirme ise, bunun güvence altına alınması biçiminde gerçekleşmelidir. Bu nedenle hastanelerde kalite kavramını oluşturacak ve uygulamalarda gerçekleştirecek olan en üst yönetimden, diğer tüm çalışanlara kadar bütün personele, kaliteli hizmet anlayışının belgelendirilmesi konusu çok iyi anlatılmalı ve benimsetilmelidir. Bu doğrultuda hastanelerde kalite yönetiminin bir aracı olarak uygulanan ve uluslararası bir kalite güvence sistemi olan, ISO 9001 Kalite Güvence Sisteminin Hastanelerde uygulanması ile Eskişehir İlinde üç farklı statüdeki SSK, Devlet Doğumevi ve Osmangazi Üniversite Hastanelerinde uygulama sonuçlarının karşılaştırma çalışması yapılmıştır.
Yeminli mali müşavirlerin sorumluluklarının etkisel değerler açısından analizi ve Bursa örneği
Türkiye'de Yeminli Mali Müşavirlik (YMM) 213 Sayılı V.U.K.'nun 141maddesine eklenen 3239 sayılı Kanunun 13 maddesine ilave edilen maddeylegirmiş, ancak bu madde Anayasa Mahkemesi tarafından iptal edilmiştir. 13Haziran 1989 tarihinde yürürlüğe giren 3568 sayılı Kanunla yasal statüyekavuşmuştur. YMM'ler, kanunların kendilerine verdiği yetkiyle hareket ederek,akitten doğan sorumlulukları, akitte yer almak koşuluyla akit amaçlarıdoğrultusunda hukuki yönden değerlendirme yükümlülüğünün bilinciyle hareketeden; müşterisinin ve kamu yararını birlikte düşünmek zorunda olan ve dengeyikurabilen, kanunlarda ve yönetmeliklerde belirlenen usul, esas ve standartlaragöre hatasız, noksansız ve süresi içinde rapor düzenleme zorunda olan, müşteriylebirlikte ortaya çıkan vergi zıyaından müştereken ve müteselsilsen sorumlu olanmeslek mensuplarıdır. YMM'ler, tasdik ve denetim sorumluluğunun yanı sıraişletmelere mesleki bilgi ve tecrübesinin gereği olarak yaptığı incelemeler vedenetimler sonucunda ulaştığı bilgilere göre işletmenin geleceği ile ilgili rasyonelkararlar vermesini sağlayacak bilgileri de paylaşmak zorundadır. Diğer bir deyişleYMM'lerin en önemli işlevlerinden biri işletmelere danışmanlık ve yol göstericilikgörevini en iyi biçimde yaparak işletmelerin etkinliğini, verimliliğini ve rekabetgücünü artırabileceği karar ve uygulamaları gerçekleştirmesi sağlamaktır.YMM'lerin, mesleklerinin gereği uymakla yükümlü olduğu, uyulmadığındamüşterek ve müteselsil sorumluluklara yol açabilecek, bazı etiksel faktörler vardır.Örneğin müşterisinin sırlarını ve gizli bilgilerini kanuni bir zorunluluk olmadıkçaaçıklamamak, rakipleriyle müşterisi hakkında konuşmamak bu faktörlerdensadece en dikkat çekenidir. Yine yönetsel açıdan da bilgi ve tecrübesini müşterisiyönünde kullanmak gibi bir sorumluluk taşımaktadırlar. Bu aynı zamanda etikselbir gerekliliktir. Bu çerçevede Bursa Büyükşehir merkezinde, YMM'lerin etikselve yönetsel değerlere yaklaşımını konu edinen bir araştırtma, YMM'lerden hizmetalan işletmelerde gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda, YMM'lerin örneklemolarak seçilen Bursa'da mesleklerin gereği olarak müşterek ve müteselsilsorumluluk bilinciyle etiksel ve yönetsel sorumluluklarına uygun yaklaşımsergiledikleri sonucuna ulaşılmıştır.
Stratejik karar aracı olarak dinamik bütçeleme ve bir üretim işletmesinde uygulama
STRATEJ K KARAR ARACI OLARAK D NAM K BÜTÇELEME VE B RÜRET M ŞLETMES NDE UYGULAMAEsmeray ÖZKANÖZETGünümüzde ülkelerin ve işletmelerin finansal kararlarının doğruluğu,ülkelerin ve işletmelerin ekonomik dengelerini etkilemesinden dolayı çok fazla önemkazanmıştır. şletmelerde yöneticilerin görevi; işletme amaçlarını gerçekleştirecekbiçimde işletme faaliyetlerini planlamak, örgütlemek ve kontrol etmektir. Ayrıcayöneticiler işletmelerin misyonunu ve vizyonunu etkileyecek kararları bütçelerikullanarak vermektedirler.Bütçe en basit tanımıyla belirli bir zaman aralığı içinde kaynakların nasılsağlanacağını ve nasıl kullanılacağını gösteren finansal bir plandır. Bütçe makrodüzeyde ülkeyi ne denli etkiliyorsa mikro düzeyde de işletme yönetimini, işletmekararlarını ve işletme denetimini etkilemektedir. şletme bütçesi; bütçe, plan, karplanlaması gibi deyimlerle de ifade edilmektedir. şletme bütçeleri yönetimfonksiyonları olan; planlama, örgütleme, yürütme, koordine etme ve denetleme ile ilişkiiçindedir. şletme bütçeleri, işletmelerde karar alma merkezini oluşturmaktadır. yihazırlanmış bir bütçe, hem işletmenin ekonomik dengelerini korumakta hem dekararların uygulanabilirliğini kolaylaştırmaktadır.Bütçe her işletmeye uygulanabilir olsa da bütçe için belirli şartların varolması sağlıklı bütçeleme için gereklidir. Bunlar işletmenin organizasyonu, yetki vesorumlulukların tanımlanmış olması, muhasebe düzeni (hesap planı) ve bütçeninyönetimce desteklenmesidir. Ayrıca bütçe hedeflerinin çalışanlarca benimsenip kabuledilmesi gerekmektedir.şletme bütçelerinin yararlarına karşın kısıtları da vardır. Yanlış tahminlerinyapılması, kısa bir zaman dilimi içerisinde hazırlanması, esasları konusunda çalışanlarıntam olarak bilgilendirilememesi, bütçenin karar aracı olduğu unutulup yönetimin yerinekonulması, bütçeyi uygulayabilecek yüksek nitelikli personel bulunamaması, esnek birbütçe oluşturulamaması bütçelerin kısıtları olarak değerlendirilebilir. Bunlar göz ardıedildiğinde yanılgılara yol açar.Çalışmanın uygulama bölümü Türkiye'de köklü geçmişi ve Bursa patentlifirmalarından biri olan Erbak Uludağ'da yapılmıştır.
Standart maliyet yönetim sisteminin bir un imalat işletmesine uygulanması (Kütahya Un örneği)
STANDART MAL YET YÖNET M S STEM N NB R UN MALAT ŞLETMES NE UYGULANMASI(KÜTAHYA UN ÖRNEĞ )MURAT TÜRKÖZETSektörleri, iş süreçleri birbirinden tamamen farklı olsa da, büyüme sürecine girenve/veya değişime ihtiyaç duyan firmaların hemen, hemen tümü, benzer nitelikte kalıtsalproblemler yaşamaktadır. Bu problemleri aşabilmenin en önemli yolu sağlıklı bir kurumsalbilgi sistemine sahip olmaktan geçmektedir.Globalleşmeye bağlı olarak artan rekabetle beraber, maliyetleri kontrol altında tutmakve maliyet düşürme çalışmaları yapabilmek için işletmeler, yeni arayışlar içine girmişlerdir.şletmelerin tepkiselliğini arttırmak ve ortaya çıkan yeni durumlar karşısında karar vermekiçin bilgi sistemlerinden yararlanmalarını zorunlu hale getirmiştir.şletme sahip ve yöneticileri, bu problemlerin çözümü konusunda tecrübi bilgi veyakulaktan dolma bilgilere sahip olsalar da, değişim sürecinin işletmedeki işleri kesintiyeuğratabileceğinden ve hatta daha kötü bir noktaya sürükleyeceğinden, haklı olarak endişeetmektedirlerYüksek Lisans Tezi olarak sunduğum çalışmada bilgi kullanıcılarına fikirlerverebilecek, Standart Maliyet Muhasebe Bilgi Sistemini ve bu sistemin bir üretimişletmesinde nasıl kurgulanabileceği ele alınmış ve konuya yönelik olarak da Kütahya Un' dabir uygulama gerçekleştirilmiştir
Dengeli performans ölçüm sistemine dayalı stratejik bütçeleme süreci ve bir uygulama modeli
DENGEL PERFORMANS ÖLÇÜM S STEM NE DAYALI STRATEJ KBÜTÇELEME SÜREC VE B R UYGULAMA MODELRifat YILMAZÖZETGeleneksel bütçeleme yaklaşımını uygulayan işletmelerde bütçeler; stratejininuzun dönem uygulanmasına açık olarak ilişkilendirilmemişlerdir. Bunun sonucu olarak en altdüzeylerde çalışanlar, çalışmalarının işletme stratejisini nasıl etkileyeceğinibilememektedirler. Başka bir ifade ile bu kişilerin amaçları işletme stratejisi ileilişkilendirilmemiştir.Bütçeleme sürecini strateji ile ilişkilendirmeyi sağlayan yaklaşım, ?stratejikbütçeleme? yaklaşımıdır. Stratejik bütçeleme, sınırlı fonların öncelikli faaliyetlere tahsisedilme sürecidir. Stratejik fonlar, stratejik faaliyet programlarının uygulanması için gerekliharcama kalemleridir. Ancak bu harcamaların faydası şu andaki bütçe periyodunun ötesindeuzun dönemde meydana gelir. Bir işletmenin stratejik bütçesi iş stratejisinde esaslı birdeğişiklik uygulamak için gerekli kaynakları tahsis eder ve genellikle spesifik proje veprogramlarla belirlenir. Stratejik bütçeleme basit bir süreç değildir. Çünkü fonların en iyinerede kullanılacağına dair tartışmalar vardır. Fakat stratejik plan daima rehber güçtür.Bütçeleme ile stratejik bütçeleme arasındaki bağlantıyı en iyi şekilde sağlayanyaklaşım, Dengeli Performans Ölçüm Sistemi'dir. Dengeli Performans Ölçüm Sistemi;işletmelerin gerçekleştirmiş oldukları geçmiş verilere dayanan, finansal sonuçların yanındageleceğe yönelik olarak müşterilerin ve hissedarların beklentileri çerçevesinde işletme içifaaliyetlerin geliştirilmesi ve mükemmelleştirilmesi; değişime ayak uydurabilmek amacıylainsan, sistem, işletme içi yöntemler çerçevesinde öğrenme ve gelişme gibi fiziksel olmayanboyutlarını (değerleri) da esas alan; belirli göstergelerle bu boyutları ölçen; hem boyutlararasında hem de geçmişe yönelik ölçülerle geleceğe yönelik ölçüler arasında dengenin veentegrasyonun sağlanması için stratejik geri bildirim sağlayan; ölçümü stratejiye bağlayan vestratejiyi uygulanır kılmayı amaçlayan; dinamik bir performans ölçüm sistemi, bir stratejikyönetim sistemi ve bir iletişim aracıdır.Dengeli Performans Ölçüm Sistemine Dayalı Stratejik Bütçeleme Süreci;işletmelere stratejileri ile bütçelerini ilişkilendirme imkanı sunmaktadır. Bu çalışmadaDengeli Performans Ölçüm Sistemine Dayalı Stratejik Bütçeleme Modeli geliştirilmiş veMarshall Boya ve Vernik Sanayi A.Ş. de uygulaması yapılmıştır.
Ömür Devri Maliyet Analizi Modeli`nin işletmelerde karar almada kullanılabilirliğine yönelik amprik çalışma
ÖMÜR DEVR MAL YET ANAL Z MODEL N NŞLETMELERDE KARAR ALMADA KULLANAB L RL Ğ NEYÖNEL K AMPR K ÇALIŞMAAYSUN AYTOKÖZETÖmür devri maliyeti; bir sistem, ürün, proje ya da tesisle ilgili, araştırma vegeliştirme, yatırım, işletme ve bakım onarımın idamesi ile sistemin hizmet dışınaçıkarılması dâhil olmak üzere bütün maliyetleri kapsayan bir kavramdır. Ömür devrimaliyet analizi ise; bir sistem, donanım ya da tesisin konsept safhasından, araştırmageliştirme, işletme, idame ve kullanımdan çıkarılması da dahil olmak üzere tüm süreçteortaya çıkabilecek maliyetleri hesaplamaya yönelik geliştirilmiş bir metot ve işlemlerzinciridirYapılan ömür devri maliyet analizi çalışması sonucunda, maliyetleri oluşturanesas faktörler olan işletim ve destek maliyetlerinin sistem ya da ürünlerin kullanılmasısonucu ortaya çıktığı sonucuna ulaşılmıştır. Bu sonuç doğrultusunda, işletmelerde üretmeya da tedarik kararlarında sadece sahip olma maliyetlerinin değil, tüm ömür süresi boyuncaoluşacak ve katlanılacak ömür devri maliyetlerinin dikkate alınması ve gerekliliği ortayaçıkmıştır.Bu tez çalışmasında temel amaç Ömür Devri Maliyet Analizi sistemininişletmelerde bir karar verme aracı olarak kullanılabileceğinin ortaya konmasıdır. Bu amaçdoğrultusunda, çalışmanın birinci bölümünde; ömür devri aşamaları, ömür devri maliyetkavramı ve ömür devri maliyet analizinin tanımı, amaçları, tarihsel gelişim süreci, fayda vekısıtları ve ömür devri maliyet analiziyle bağlantılı yöntemler olarak, maliyet tahmini veöğrenme eğrisi kavramları incelenmiştir. kinci bölümde ömür devri maliyeti oluşturanbileşenlerinin; araştırma-geliştirme, yatırım, işletim/destek ve envanterden çıkarmamaliyetlerinin analizi ve ömür devri maliyet analizlerinin karar almada kullanımı konularıincelenmiştir. Üçüncü bölümde; sistem ya da ürünlerin toplam ömür devri maliyetineulaşabilmek için, ömür devri maliyet analizi formülasyonu sunulmaktadır. Dördüncü veson bölümde ise; ömür devri maliyet analizinin işletmelerde uygulanabilirliğini ortayakoymak amacıyla, Plastik Mutfak Eşyaları sektöründe faaliyet göstermekte olan bir imalatişletmesinde analiz uygulamasına yer verilmiştir.
Delphi programlama dili ile yükseköğretim kurumlarında sınav programlarının hazırlanmasına yönelik bir model önerisi ve Dumlupınar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi'nde uygulama örneği
Günümüzde bilgisayarların kullanılmadığı hiçbir alan neredeysekalmamıştır. Özellikle 1990'lı yılların sonlarına doğru bilgisayar kullanımı oldukçayaygınlaşmıştır. Her geçen gün de kullanım alanları artmaktadır. Bilgisayarlar,işletmelerde çok farklı amaçlarla kullanılmakla birlikte yönetim fonksiyonlarının yerinegetirilmesi için de kullanılmaktadır.Yüksek lisans çalışması olarak sunulan bu çalışmada, yükseköğretimkurumlarında şimdiye kadar elle yapılan ve oldukça zahmetli olan, aynı zamandahazırlanması uzun süre alan sınav programlarının bilgisayar yardımı ile hazırlanabilmesiamaçlanmıştır. Bunu gerçekleştirmek için de Delphi programlama dili kullanılarak birprogram geliştirilmiştir.Çalışmanın ilk bölümünde, bilgisayar teknolojisinin gelişimi, bilgisayarlarınproblem çözümünde kullanımı ve programlama dilleri ele alınmıştır. kinci bölümde,nesne yönelimli programlama ve görsel programlama dillerine ilişkin bilgilerverilmiştir. Üçüncü bölümde ise uygulamanın geliştirildiği Delphi programlama dilianlatılmıştır.Dördüncü bölüm uygulama bölümüdür. Öncelikle problem tanımlanmış vebilgisayar ile çözüm aşamaları belirlenerek model önerisi sunulmuştur. Bu modelçerçevesinde uygulama geliştirilmiş ve geliştirilen bu uygulama tanıtılmıştır.
Kamu kurumlarında tky uygulamalarında ortaya çıkan sorunların çözümüne yönelik bir uygulama önerisi
Çok hızlı gelisen toplumsal, siyasal, ekonomik, teknolojik degisimlerin yasandıgı küresellesmenin etkisini her alanda hissettirdigi bir dönemde her seyin yeniden sorgulandıgı, özellikle ulusal devletin toplumdaki fonksiyonu; kamu örgütlerinde, örgütlenme hizmet verme biçimi ve anlayısının sorgulanması, hizmet agırlıklı bir yapı arz eden kamu sektörünün de çagın gereklerine göre islemesini, daha duyarlı ve maliyet etkin hale getirilmesini zorunlu kılmıstır. Küresellesen dünyada hızlı bilgi gelisimi ve teknolojik gelismeler rekabeti hızlandırmıstır. Artık rekabette üstünlük gizli güç kalite anlayısı ve standartlara uyum olmustur. Köklü bir degisime ve yeniden yapılanmaya ihtiyaç olan kamu sektörü bir yönetim felsefesi ve teknigi olan TKY'yi ciddi biçimde ele alıp uygulamaları kaçınılmazdır. TKY'yi, modern yönetimin yaklasımlarından en önemlisi haline getiren esas nedenler; hız, teknoloji, globallesme ve rekabetin artması olarak degerlendirilmektedir. Kamu sektörü dünyanın en büyük ve en eski sektörüdür. Fakat bu sektörün ile ilgili sikâyetler, hemen hemen her ülkede giderek artmaktadır, Özel sektörde gittikçe artan etkinlik, verimlilik ve kalite endiseleri bu sektörde henüz kendini yeterince hissettirmemektedir. Oysa kamu yönetiminin etkin ve verimli çalısması ve kaliteli hizmetler sunması, tüm ülke ekonomisini, özel sektörü dogrudan etkilemektedir. Bu nedenle yönetimlerin vatandasının rahatlıgı ve hosnutlugu için en iyiyi ve mükemmeli arama, bulma ve onu icra etme mecburiyetindedirler. Bu vatandas için bir lütuf degil demokratik, çagdas ve sosyal devlet olmanın ve küresellesen dünyanın sartlarına ayak uydurmanın sonucudur. Toplam Kalite "degisim" demektir yeni ögretilerin ve becerilerin kazanılması demektir. Toplam kalite kültürü bir örgütün dıs ortamda yasamını sürdürmek ve kendi iç iliskilerini yönetmek için kapasitesini gelistirirken kalite ile ilgili degerleri toplam olarak ögrenmek, birlikte mutlak müsteri tatmini ve her gün biraz daha etkin olmak için çalısmak demektir. Bu amaç dogrultusunda çaba göstermek ve egitmek egitilmek demektir. Sabırlı olmak, ısrarlı olmak, mazeret ve bahaneler karsısında yenik düsmemek ve her seye razı olmamak demektir. O zaman sikâyet hakkı ortadan kalkar, elestirmek ve yapıcı önerilerde bulunmak, mükemmellige giden iyi yönetilme yolunun mihenk tasıdır. yi yönetim ve yönetilmek bütün vatandasların sorumlulugundadır. Sürekli daha iyiyi aramaya Türk milleti devam etmelidir.Hep daha iyiye, hep daha iyiye,? Bu çalısma, mükemmeli ve daha iyi yönetim arayısı olan Toplam Kalite Yönetiminin kamu kurumlarında uygulamasında karsılasılan sorunlar ve sorunlara yönelik çözüm önerileri içermektedir. Çalısmanın birinci bölümünde; kamu yönetiminde TKY'ine geçis safhaları ve uygulamasında karsılasılan sorunlar üzerinde durulmustur. TKY geçis safhaları planlama, uygulama asamaları ile TKY kamuda uygulamasına yönelik ayrıntılı özel ve genel analizleri üzerinde durulmaktadır kinci bölümde ise kamuda TKY'nin basarılı olması için yapılması gereken düzenlemeler yer almaktadır. Bu bölümde bir önceki bölümde belirtilen sorunlara yönelik gerek kamu yönetimi sisteminin bütünü ve kurumsal düzeyde gerekse toplumsal, siyasal sisteme ve devletin temel yapısına, yönelik düzenlemelere deginilmektedir. Üçüncü bölümde ise TKY'nin ortaya çıkısının tarihi akıs içerisinde kalite, kalite kontrol, kalite güvence sistemleri ve kalite yönetim sistemlerinden nihai olarak toplam kalite yönetimine geçis asamaları üzerinde durularak, X Kamu Kurumu Müdürlügünün TSE EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sisteminin kurulmasına ilisin bir uygulama önerisine yer almaktadır.Bu öneri modeli ile gelecekte herhangi bir kamu kurumuna TKY uygulamasında faydalı bir kaynak veya referans olması amacı güdülerek yer verilmektedir.
İşletmelerde verimlilik ölçümünde alan lawlor modeli ve modelin Emet Bor işletmesinde bir uygulama örneği
Toplumların az gelismislikten çağdas uygarlık düzeyine yükselmesi ve bu yolda öncülük yapabilmesi için gerekli kosullardan biri doğanın tüm kaynaklarını daha etkin bir sekilde değerlendirip bu kolaylıklardan maksimum düzeyde yararlanmanın yollarını arastırmaktır. Ülkelerin gelisiminde rol oynayan önemli faktörlerden biride doğal kaynaklardır. Gelismis ülkeler hem doğal kaynaklara hem de diğer üretim faktörlerine gereken önemi verip, bunların tam kapasite ile çalısmalarını sağlayarak kalkınmalarını gerçeklestirmislerdir. ?sletmelerin uluslararası pazarlarda ya da ulusal pazarlarda rekabet gücünü etkileyen ve küresellesen bu pazarlarla entegrasyonu ancak genel verimlilik düzeylerini arttırmaları ve rakip firmalara karsı maliyet üstünlüğünü elde etmeleri ile sağlanabilir. Ülkelerin geleceğe yönelik ekonomik planlarında verimlilik önemli bir faktördür. Kıt kaynakların tam ve etkin kullanılamaması, tüm ekonomilerin çözmek zorunda olduğu önemli bir sorundur. Türkiye'yi güçlendirmek ve rekabet gücünü arttırmak için en önemli etken isletmelerin verimliliğini arttırmaktır. Ancak isletmelerin verimlilik düzeylerinin tespiti ve gelistirme çalısmalarının yapılabilmesinin temel noktasını verimlilik ölçümlerinin yapılması olusturmaktadır. Çünkü ölçümü yapılmayan bir seyin tespit edilmesi ve gelistirilmesinin söz konusu olmadığı açıktır.