Theses supervised by Doç. Dr. Bülent Demir

26 theses · İstanbul Kent University

Master'sOpen AccessTR

Pandemi sürecinde sağlık çalışanlarının örgütsel bağlılık düzeylerinin değerlendirilmesine yönelik bir çalışma (Tekirdağ ili bir kamu hastanesi örneği)

Modern yönetim anlayışına göre örgütler, günümüz koşullarına uyum sağlayabilmek, belirledikleri hedeflere ulaşabilmek ve sonuçta başarılı olabilmek için çalışanlarına önem vermektedir. Örgütlerin yönetim anlayışı ile çalışanların tutum ve davranışlarının etkileyen etmenlerin araştırılması, bireysel ve örgütsel sonuçları beraberinde getirmektedir. Bu konuda örgütsel bağlılığın incelenmesi, örgütsel bağlılığı etkileyen faktörlerin belirlenmesi, bağlılığın güçlendirilmesi ve örgüt içinde koşullara uyumun sağlanması ile birlikte başarılı olmak mümkün olmaktadır. Dünya Sağlık Örgütü'nün küresel çaptaki salgındaki rolü ve devletlerin salgınla mücadelelerini yönlendirmesi, sağlıkla ilgili grupların pandemiden etkilenmeleri konusunda sosyal belirleyici konumu önem arz etmektedir. Günümüz koşullarında pandemi ile değişen yönetim anlayışı ve çalışma koşulları, birçok sektörde olduğu gibi sağlık sektöründe de değişimleri getirmiş ve sağlık çalışanlarının çalışmalarını etkilemiştir. Sağlık sektöründe pandemi süreci ile birlikte sağlık çalışanlarının işyükü artarak, olağanüstü koşullarda sağlık hizmeti sunmaya çalışmışlar, hastalanan veya kaybedilen sağlık personelinin yerini alarak çalışmalarını sürdürmüşlerdir. Pandemi sürecinde sağlık çalışanlarının performansı, motivasyonu ve örgütsel bağlılıkları çok önem arz eden konular olmuştur. Sağlık insan kaynaklarının kurumlarındaki çalışmaları, işlerin aksatılmadan yürütülmesi, çalışan personelin etkili ve verimli olarak çalıştırılmaları örgütün devamlılığı için önemli olmaktadır. Örgütsel bağlılıkla birlikte çalışanların hizmet sunumunda hedeflere ulaşmada oluşturulacak politikaların başarılı olması bakımından önemlidir. Özellikle salgın nedeniyle, sağlık çalışanlarının pandemi sürecindeki çalışmalarına etki eden fiziksel, ruhsal ve sosyal olarak olumsuz yöndeki etkileri, sağlık yönetimi ve organizasyonun sonuçlarının değerlendirilmesi, yapılandırılması konusunda ele alınması gerekmektedir.

COVID 19Devam bağlılığıDevlet hastaneleri+6
Sevci Çakırcalı
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2021
00
Master'sOpen AccessTR

Kâğıt kökenli ambalaj sektörü ve sektörde Türkiye'nin dünyadaki konumu

Malın taşınması konusunda her dönemde, farklı formlarda ambalajlar kullanılmıştır. Günümüze gelindiğinde ambalajların çok geliştiğini ve çeşitlendiğini görebiliyoruz. Kullanımı artan en önemli ambalaj çeşidi ise kağıt ambalajlardır. Kağıt ambalaj günümüz koşullarında dünya genelinde en çok tercih edilen ve gelişime açık ambalaj türlerindendir. Kağıt ambalajın kullanımındaki artış üretim cazibesini arttırmaktadır. Üretimde ise yenilikçe ve rekabetçi olan ülkeler artan bu pazardan pay almakta daha avantajlı konumdadır. Türkiye bu pazarda güçlü konumdadır. Dünyadaki kağıt ambalaj üretim istatistiklerinin üstünde bir grafikle büyümektedir. Türkiye kağıt ambalaj endüstrisi dünyadaki Pazar payını arttırabilmek için imkan bakımından daha avantajlı ülkelerle de rekabet halindedir. Dünyadaki kağıt ambalaj Pazar payımızı arttırabilmek için hem sektör temsilcilerinin hem de kamunun yapması gereken iyileştirmeler var. Bu iyileştirmeler sayesinde dünyada önemli bir seviyede olan kağıt ambalaj endüstrisinin lider ülkelerinden biri olmak yüksek ihtimal dahilindedir.

Fazlı Kocamaz
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2022
00
Master'sOpen AccessTR

Dönüştürücü liderlik tarzının çalışanların örgütsel bağlılığı üzerine etkisi: Perakende sektöründe bir araştırma (İstanbul ili Şişli ilçesi örneği)

Geçmişten günümüze liderlik kavramı işletmeler açısından önemli bir noktaya gelmiştir. İşletmeler lider yöneticileri ile örgütün amaç ve hedeflerine daha çabuk ulaşabilmekte ve verimli bir süreç geçirmektedirler. İşletme açısından liderin örgüt süreçlerine katmış olduğu faydalar çoktur. Lider kişi, izleyenlerini etki altında bırakıp onları örgütün amaç ve hedeflerine ulaşma noktasında motive etmektedirler. Çalışanların liderlerini izlemesi, onun hareket ve davranışlarını önemsemesi, buna göre de yapmış olduğu faaliyetleri motive olmuş şekilde yapması ile işletmeye avantaj sağlamaktadır. Liderler işletmelerin amaç ve hedeflere ulaşması için önemli bir noktadadırlar. Bu çalışmada liderlik ve örgütsel bağlılık kavramları literatür açısından incelenmiş olup, liderliğin işletmeler açısından önemi üzerinde durulmuştur. Bu bağlamda dönüştürücü liderlik tarzının örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi doğrusal regresyon yöntemiyle incelenmiş ve araştırmaya katılan katılımcıların demografik özelliklerine ilişkin hipotez testleri gerçekleştirilmiştir. Çalışmada gerçekleştirilen parametrik olmayan yöntemlerden Mann Whitney-U ve Kruskal Wallis hipotez testleri sonucunda gruplar arası farklılıkların oluştuğu gözlemlenmiş ve bu farklılıkların hangi gruplar arasında olduğuna dair Post-Hoc analizleri gerçekleştirilmiştir. Çalışma sonunda dönüştürücü liderliğin örgütsel bağlılığı doğrudan etkilediği sonucuna ulaşılmış ve gruplar arası farklılıkları ortaya koyan hipotez testleri yorumlanmıştır.

Dönüştürücü liderlikDönüşümcü liderlikLiderlik+4
Mert Tanrıverdi
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2022
00
Master'sOpen AccessTR

Dijital bankacılıkta yeni pazarlama yöntemleri ve katılım bankacılığı örneği

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte dünya birçok sektör bu durumdan etkilenmiş ve yaşanan değişimlere adapte olmak zorundadır. Gerçekleşen teknolojik ilerlemelerden en çok etkilenen sektörlerden biride bankacılık olmuştur. Dijital bankacılık kavramı da teknolojik gelişmelere entegre bir şekilde gelişim ve değişimine devam etmektedir. Bu çalışmada özellikle son yıllarda dijital bankacılıkta yaşanan gelişmelerle birlikte sistemleri ve süreçlerin nasıl ilerlediği anlatılmıştır. Bankacılığın Türkiye ve Dünya tarihindeki süreci, bankacılık türleri, bankacılık yapıları, dijital bankacılığın metotları açıklanmaya çalışılmıştır. Bankaların dijital bankacılığa adapte olma süreçleri zor olduğu kadar bir o kadarda hızlı olmak zorundadır. Bu durumun sebebi ise rekabetçi piyasa ortamında bankaların diğer bankalarla rekabet edebilmeleri için yaşanan değişimlere hızlı bir şekilde ayak uydurabilmeleri gerekmektedir. Bankalar bu süreçte teknolojik alt yapılarını geliştirme, bankacılığın şube hizmetlerini dijital kanallara taşıma, çağrı merkezlerinin hizmet ve ürün ağını geliştirme gibi birçok çalışmayı birlikte yürütmektedirler. Çalışmanın son bölümünde ise dijital bankacılığının, katılım bankacılığı üzerinde nasıl bir etki yapacağı, dünyada ve Türkiye'de katılım bankacılığı örnekleri, katılım bankacılığının süreçlerinin dijital kanallara aktarılması gibi süreçler incelenmiştir. Özellikle yaşanan teknolojik gelişmelerin ve gelişen dijital bankacılığın katılım bankası üzerindeki etkinliği, dijitalleşmenin sürdürülebilirliği ve denetimi gibi etkileri, Türkiye ve Dünya' da katılım bankaları örnekleri üzerinden incelenmiştir.

Elektronik bankacılıkFaizsiz ekonomiKamu ekonomisi+5
Furkan Yılmaz
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2022
00
Master'sOpen AccessTR

Pandemi-kriz dönemlerinde liderlik

Çalışmanın temel amacı, yöneticilerinin COVİD-19 pandemisi sürecindeki liderlik davranışlarını belirlemektir. Bu amaca ulaşmak için İstanbul ilinde görev yapan 11 işletme yöneticisi ve direktörleriyle görüşmeler yapılmıştır. Görüşme formu alan yazın temel alınarak ve uzman görüşleri doğrultusunda hazırlanmıştır. Görüşme sonucunda elde edilen veriler analiz edilirken içerik analizi tekniği kullanılmıştır.

İrfan Güç
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2023
00
Master'sOpen AccessTR

Uluslararası ekonomide değişen makro ve mikro yönetim modellerinin kamu ve özel sektöre etkileri (ABD, İsveç, Norveç, Almanya ve Japonya örneği)

Ekonomide varmış olduğumuz nokta artık işletmelerin en son teknolojilerin kullanmasını gerektiren bir dönemi kendinde belirtmektedir. Günümüze kadar ekonominin geçmiş olduğu dönemlerde her zaman farklı düşünce tarzları ekonomiye farklı yönler vermiştir. Tabi ki de bundan başka işletmelerin çalışma durumunda etki yapan mikro ve makro çevresel faktörlerde kendi çaplarında ekonomin zamanla farklı strateji değişimine neden olmuştur. En önemlisi işletmelerin bu strateji değişiminde uygun bir şekilde değişimlere ayak uydurmalıdır. Çevresel faktörler her zaman işletmelerin farklı yolara geçmesine neden olmaktadır ama işletmenin güç kaynaklarını daha iyi şartlarda olduğu takdirde işletme kolay bir şekilde uyum sağlaya biliyor. Farklı coğrafyalarda uygulanmakta olan ülkelerin ekonomi yönetim modelleri her zaman milletlerin düşünce tarzına, örf ve adetine, coğrafyasına ve çevresel faktörleri göz önünde bulundurarak uygulanmalıdır. Ülke ekonomilerinin ve aynı zamanda işletmelerin her zaman ortaya çıkmakta olan problemlere karşı kendilerinin ekonomi alt yapılarını oluşturmaları gerekmektedir. Bir işletmenin teknik ve finansal alt yapısı gibi önemli konular her zaman işletmenin en önemli alanlarından birisidir o nedenle ki bu prosesler işletmenin üretiminden satışına kadar tüm alanları kendinde birleştirmektedir. Anahtar Kelimeler: Yönetim Modelleri, Makro Ekonomi, Mikro Ekonomi

AlmanyaAmerika Birleşik DevletleriJaponya+6
Salah Salahlı
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2023
00
Master'sOpen AccessTR

Girişimciliğin önemi ve ön lisans öğrencilerinin girişimcilik eğilimlerinin belirlenmesi: İstanbul'da bir vakıf üniversitesi ön lisans öğrencileri üzerinde bir araştırma

Bugün yeni dünya düzeninde, girişimcilik kavramının toplumsal refahın sağlanmasında ve bölgeler arasındaki kalkınmanın dengelenmesindeki önemi giderek artmaktadır. Çevresel faktörlerdeki belirsizliklere rağmen inovasyon, karar verme, eleştirel ve yaratıcı düşünme ve riski göze alma gibi vasıflar taşıyan girişimciler modern uygarlığın gelişmesinde önemli bir yere sahiptirler. Bu bağlamda dünyadaki gelişme ve değişimleri takip edebilmek için ülkemiz gençlerinin girişimcilik potansiyelini arttırmaya yönelik çalışmalar yapılması önemlidir. Girişimcilik özelliklerinin kazanılmasında eğitim olmazsa olmazdır. Ancak eğitim alanındaki düzenlemelerle bugünün öğrencilerini yarının başarılı girişimcilerine dönüştürmemiz mümkün olabilir. Bu çalışmamızın amacı da, İstanbul Kent Üniversitesi Meslek Yüksekokulu'nda öğrenim gören öğrencilerin girişimcilik seviyelerini belirlenmeye çalışılmıştır. Risk alma, yaratıcılık, yenilikçilik ve bağımsızlık gibi özellikler, kişinin potansiyelini belirlemek için önemli faktörler olarak kabul edilir. Bu özellikler, kişinin işe yarar ve önemli becerilerini gösterir ve onların potansiyelini belirlemekte kullanılabilir. Bu bağlamda ayrı bölümlerde öğrenim gören önlisans öğrencileri ile anketler yapılmış ve sonuçlar değerlendirilmiştir.

Volkan Aksoy
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2023
00
Master'sOpen AccessTR

Ticari işletmelerin devrinde borçların durumu ve alacaklıların hukuken korunması

Ticari işletmelerin devri süreci, borçların durumu ve alacaklıların yasal korunması açısından karmaşık ve hassas bir konudur. Bu çalışma, ticari işletmelerin devri sırasında alacaklıların statüsü ve haklarını korumak için mevcut hukuki çerçevenin kapsamlı bir analizini sunmaktadır. Çalışma, ticari işletme kavramı, işletme devri süreci, borçların durumu ve alacaklıların hukuki korunması konularını ele almaktadır. Yargıtay kararları, alacaklıların haklarını koruma konusunda ihtiyatlı davrandığını ve kişi ve şirketlerin borçlarını ödememek için hileli faaliyetlerde bulunmalarını engellemeye çabaladığını göstermektedir. Bu araştırma, ticari işletme devri işlemlerinde hukuki çerçeve ve alacaklıların haklarına odaklanarak, tüm paydaşların çıkarlarının yeterince korunması ve şeffaflık, adillik ve verimliliğin sağlanmasını garanti altına almaya çalışan düzenlemeler ışığında mevcut durumun analizini sunmaktadır. Anahtar Kelimeler: Ticari işletme, ticari işletme devri, ticari işletme devrinde borçların durumu, alacaklıların korunması

Alacak hakkıAlacaklının korunmasıBorçlar+4
Alican Cingöz
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2023
00
Master'sOpen AccessTR

E-ticarette tedarik zinciri yönetiminin önemi

E-ticaret işletmelerinde tedarik zinciri yönetimi pratiğinin, gerçek dünya vaka araştırmaları üzerinden derinlemesine incelendiği bir araştırma çalışmasını temsil etmektedir. E-ticaret, tüketici davranışlarındaki değişiklikler ve teknolojik gelişmelerle hızla büyüyen ve evrilen bir sektördür. Bu büyüme, tedarik zinciri yönetiminin daha karmaşık ve kritik hale gelmesine neden olmuştur. Özellikle e-ticaret işletmelerinde tedarik zinciri yönetiminin pratik uygulamalarını ve bu uygulamaların işletme başarısı üzerindeki etkilerini anlamak amacıyla bir dizi vaka araştırması yapmayı hedeflemektedir. İşletmelerin tedarik zinciri stratejileri, süreçleri, teknoloji kullanımları ve karşılaştıkları zorluklar üzerinde yoğunlaşarak, bu vaka analizleri, işletmelerin hangi faktörlerin başarısını belirlediğini daha iyi anlamamıza yardımcı olacaktır. E-ticaret işletmelerinin tedarik zinciri yönetiminde daha iyi nasıl performans gösterebileceklerini ve rekabet avantajlarını nasıl artırabileceklerini açıklayacak ve sektördeki diğer işletmelere ilham kaynağı olabilecektir. Ayrıca, bu tez, e-ticaret işletmeleri için tedarik zinciri yönetiminin gelecekteki zorlukları ve fırsatları nasıl ele alabileceğine dair önemli bilgiler sunacaktır." E-ticaret işletmelerinde tedarik zinciri yönetimi alanında daha fazla içgörü sağlamak ve sektördeki eğilimlere ışık tutmak için vaka analizlerine dayalı bir yaklaşımı benimsemektedir. Bu araştırma, işletmelerin daha etkili ve verimli tedarik zinciri stratejileri geliştirmelerine yardımcı olabilir.

Gül İlke Çelik
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2023
00
Master'sOpen AccessTR

Üretici firmaların işletme performansına ve manyetik rezonans görüntüleme kalitesine etkileri

Bu çalışma, tıbbi görüntüleme cihazlarını üreten firmaların işletme performansı ile ürettikleri cihazların görüntüleme kalitesi arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Tıbbi görüntüleme teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, hastaların doğru teşhis ve etkili tedavi alabilmesi için kritik bir rol oynamaktadır. Ancak, bu teknolojilerin kalitesi ve erişilebilirliği, üretici firmaların işletme performansıyla doğrudan ilişkilidir. Çalışmada, tıbbi görüntüleme cihazlarını üreten firmaların işletme performansını etkileyen faktörler ele alınmaktadır. Pazarlama stratejileri, Ar-Ge yatırımları, müşteri memnuniyeti gibi etmenlerin, firmanın rekabet avantajını ve ürün kalitesini nasıl etkilediği detaylı bir şekilde analiz edilmektedir. Ayrıca, farklı tıbbi görüntüleme teknolojilerinin, özellikle günümüzde derin öğrenme teknolojilerininde hızla gelişmesiyle, yeni görüntüleme tekniklerinin, işletme performansı ve ürün kalitesi üzerindeki etkileri incelenmektedir.Bu çalışma, tıbbi görüntüleme cihazları alanında faaliyet gösteren firmaların stratejik yönetimini anlamak isteyen araştırmacılar, endüstri uzmanları ve sağlık sektörü profesyonelleri için önemli bir kaynak olacaktır. Ayrıca, sağlık teknolojileri endüstrisinde rekabet avantajı elde etmek isteyen firmalar için de değerli içgörüler sunmaktadır. Bu çalışmanın sonuçları, tıbbi görüntüleme teknolojileri alanındaki gelecekteki araştırmalar ve endüstri uygulamaları için önemli bir temel oluşturacaktır.

Satış işletmeleriSağlık işletmeleri
İbrahim Yeşilyurt
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2024
00
Master'sOpen AccessTR

Küresel rekabet ortamında sürdürülebilir iş rekabet stratejileriyle sürdürülebilir işletme performansı arasındaki ilişki

Son yıllarda Sürdürülebilir Kalkınmanın ticari para birimlerine entegre edilmesi teşvik edilmektedir. İşletmelerin sürdürülememesi nedeniyle performansı bozulmaya ve sosyal bakımların bozulmasına neden oluyor. Ancak kalıplarda sürdürülebilir stratejiler uygulayıp uygulamayı öğrenmek için İş Sürdürülebilirliği Performans Değerlendirmesi'ne (BSPA) ihtiyaç vardır. Sonuç olarak, iş düzeyinde sürdürülebilirlik değerlendirmeleri için birçok yaklaşım, araç ve teknik kullanılmaktadır. Bu nedenle bu çalışma, işletme düzeyindeki çeşitli sürdürülebilirlik değerlendirme yaklaşımlarını, araçlarını ve tekniklerini belirlemeyi sağlamaktadır. Bu çalışma, sürdürülebilir kalkınmanın önemine ilişkin literatürün sistematik bir incelemesini üstlenmektedir. Herhangi bir işletme için iş stratejisi hazırlamakdır. Sistematik incelemeler hayati bir bilgi kaynağı olsa da yaygın olarak, sağlık bilimlerinde kullanılsa da sürdürülebilirlik araştırmalarında nadiren kullanılırlar. Sistematik incelemeler bir tür ampirik çalışmaların sonuçlarını nesnel ve sistematik bir şekilde entegre etmeyi amaçlayan bilimsel araştırmadır. Sorunun kendi çalışma alanındaki durumunu belirler. Bu çalışma, literatür taramalarının kısa bir incelemesini sunmaktadır. İşletmelerde sürdürülebilirlik ve iyileştirme, analiz etme, değerlendirme ve değerlendirme yöntemi olarak sistematik bir inceleme önermektedir. İşletmelerde sürdürülebilirliğe ilişkin ilgili literatürün değerlendirilmesi vardır. Literatürün bu sistematik incelemesi bunu göstermektedir

Rekabet
Elvin Mahammad Asadlı
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2024
00
Master'sOpen AccessTR

Zincir mağazalarda marka yönetimi ve genişleme stratejileri: Özbekistan'da havas zincir mağazaları üzerinde bir araştırma

Zincir mağazalar sektörü, üreticiler ve müşteriler arasında market, kırtasiye ve diğer ürün ve hizmetlerin alışverişi nedeniyle küresel sektörün hayati bir parçasıdır. Zincir mağazalar mağazalarının giderek genişlemesi, müşterilere rekabetçi fiyatlarla rekabetçi ürünler sunmakta ve ürünler için benzersiz alışveriş hizmetleri sunmaktadır. Özbekistan Zincir mağazalar sektöründeki rekabet son yıllarda giderek artıyor ve müşterilerin fiyatları ve ürün kalitelerini karşılaştırırken pazardaki önemli oyunculara meydan okumasına olanak tanıyor. Ayrıca ülke, Zincir mağazalar sektörünün ana kaynağı olan küresel pazarda meyve ve sebze üretiminde de lider ülkeler arasında yer alıyor. Havaş, 2019 yılından bu yana piyasada, mağazalarını evlerin yakınına konumlandıran ve müşterilerine en düşük fiyatlı ürünleri sunan bir indirim mağazası olarak faaliyet gösteren yerel bir Zincir mağazalar mağazasıdır (Havas, 2023). Zincir mağazalarcinin ana rakipleri Korzinka, Makro, Carrefour, Smart ve diğer küçük Zincir mağazalar mağazalarıdır. Rekabetçi rekabet ve pazara kolay giriş rekabetin yoğunluğunu artırmaktadır. Zincir mağazalarcilerin stratejik karar vermelerini etkileyen dış pazar koşullarının yanı sıra pazarın yetkinliğine göre, bu makale Zincir mağazalar pazarındaki pazar koşullarını incelemektedir. Ayrıca Havaş'ın en büyük rakipleri Korzinka ve Makro arasında rekabetçi bir konum elde etmek için stratejik operasyonunu analiz etmek amacıyla iç analiz yapılıyor. Piyasa analizini yürütürken dış kaynaklar 3 olacaktır istatistiksel web sitelerinden uyarlanmıştır.

Marjona Kodirova
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2024
00
Master'sOpen AccessTR

Hibrit dönemde lisansüstü öğrencilerinin motivasyon ve ders memnuniyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi: İstanbul ili örneği

Bu tez, lisansüstü öğrencilerin motivasyon düzeyi ile ders memnuniyeti arasındaki ilişkiyi incelemeyi amaçlamıştır. Araştırmanın sonuçları, eğitim alanında daha etkili stratejiler geliştirmek için önemli ipuçları sunmaktadır. Bulgulara göre, öğrencilerin derslere yönelik motivasyon düzeyi ile derslerden aldıkları memnuniyet arasında pozitif bir ilişki bulunmuştur. Daha motive olan öğrenciler, derslerden daha fazla memnuniyet duymaktadır. Öğrenim görülen alanlara göre motivasyon düzeyleri arasında anlamlı bir fark bulunmamıştır. Ancak ders memnuniyeti düzeyleri arasında da anlamlı bir fark gözlenmemiştir. Bu sonuçlar doğrultusunda, eğitimciler için bazı öneriler sunulabilir. Öğrenci motivasyonunu artırmak için farklı öğretim yöntemleri ve materyalleri kullanmak önemlidir. Ayrıca, öğrenci motivasyonunu etkileyen faktörler daha detaylı olarak incelenmelidir.

Suleyman Mammadli
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2024
00
Master'sOpen AccessTR

Sağlık kuruluşlarında algılanan hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri satın alma davranışları arasındaki ilişki: Bir araştırma

Bu tez, sağlık kuruluşlarında algılanan hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri satın alma davranışları arasındaki ilişkiyi derinlemesine incelemektedir. Araştırmanın amacı, bu üç faktörün birbirleriyle nasıl etkileşim içinde olduğunu anlamaktır. Sağlık hizmetlerinde algılanan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve satın alma davranışları üzerindeki etkisini inceleyen bir dizi literatür incelenmiştir. Bu çalışmalar, hizmet kalitesinin yüksek olduğu sağlık kuruluşlarında hastaların genel memnuniyetinin de yüksek olduğunu göstermiştir. Araştırmanın hipotezleri şunlardır: Algılanan Hizmet Kalitesi ile Müşteri Memnuniyeti Arasında pozitif yönlü ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki vardır. Algılanan Hizmet Kalitesi ile Müşteri Satın Alma Davranışı arasında pozitif yönlü ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki vardır. Müşteri Satın Alma Davranışı ile Müşteri Memnuniyeti arasında pozitif yönlü ve istatistiksel olarak anlamlı ilişki vardır. Araştırmanın sonuçları, bu hipotezlerin her birini desteklemiştir. Bu bulgular, sağlık hizmeti sağlayıcılarının hizmet kalitesini artırmak, müşteri memnuniyetini yükseltmek ve dolayısıyla müşteri satın alma davranışlarını olumlu yönde etkilemek için stratejik planlamalarını yapmaları gerektiğini göstermektedir. Sonuç olarak, bu tez, sağlık hizmetleri sektöründe hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve satın alma davranışları arasındaki ilişkinin önemini vurgulamaktadır. Bu faktörlerin her biri, sağlık hizmetleri sektöründe başarının anahtarını oluşturur ve bu nedenle sağlık hizmeti sağlayıcıları tarafından dikkatle ele alınmalıdır.

Sıma Shayanshakib
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2024
00
Master'sOpen AccessTR

Çalışan kadınların örgütsel adalet ve toplumsal cinsiyet eşitliği algıları arasındaki ilişki: Bir Araştırma

Bu tez çalışmasında, çalışan kadınların örgütsel adalet ve toplumsal cinsiyet eşitliği algıları arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Araştırmada, İstanbul'da çeşitli sektörlerde çalışan 300 kadın katılımcıdan veri toplanmıştır. Verilerin analizi sonucunda, örgütsel adalet algısı ile toplumsal cinsiyet eşitliği algısı arasında pozitif ve yüksek düzeyde bir korelasyon olduğu tespit edilmiştir. Çalışmanın bulguları, örgütsel adaletin, toplumsal cinsiyet eşitliği algısını olumlu yönde etkilediğini göstermektedir. Bu sonuçlar, örgütlerde adaletli uygulamaların cinsiyet eşitliği algısına katkı sağlayabileceğini ve bu durumun çalışanların motivasyonunu, iş tatminini ve örgütsel bağlılıklarını artırabileceğini ortaya koymaktadır.

Elif Doğan
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2024
00
Master'sOpen AccessTR

Sağlık sektörü çalışanlarının iş doyumu ve örgütsel sessizlikleri arasındaki ilişkinin incelenmesi: Bir Araştırma

Bu çalışma, İstanbul'daki çeşitli sağlık kurumlarında görev yapan sağlık sektörü çalışanlarının iş doyumu ve örgütsel sessizlik düzeyleri arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Araştırma, sağlık çalışanlarının iş doyumu ile örgütsel sessizlik arasındaki pozitif ve orta düzeyde bir ilişkiyi ortaya koymuştur (r=0.280, p<0.001). Bu bulgu, sağlık çalışanlarının iş tatmininin, örgütsel sessizlikle yakından ilişkili olduğunu göstermektedir. Cinsiyet ve görev türü gibi demografik değişkenler açısından iş doyumu seviyelerinde belirgin bir farklılık gözlemlenmemiştir. Araştırma bulguları, sağlık kurumlarındaki yöneticiler ve politika yapıcılar için önemli geri bildirimler sunmakta, iş doyumunu artırmak ve örgütsel sessizliği azaltmak için stratejilerin geliştirilmesi gerektiğini vurgulamaktadır

Müge Örscü
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2024
10
Master'sOpen AccessTR

İşletmelerin pazarlama performanslarının gelişmesinde farklılaştırma stratejilerinin önemi üzerine bir araştırma

Bu tez, işletmelerin Üretim ve İnovasyon Faaliyetleri ile diğer işlevsel faaliyetler arasındaki ilişkileri analiz etmeyi amaçlamaktadır. Araştırma, İstanbul'daki çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren işletmeler üzerinde gerçekleştirilmiştir. Bulgular, Üretim ve İnovasyon Faaliyetleri ile Tanıtım ve Pazarlama, Finans, Lojistik, Yönetim ve Çevre Faaliyetleri arasında güçlü bir pozitif ilişki olduğunu göstermektedir. Ayrıca, işletmenin konumu, çalışan sayısı, sektörü ve işletme sahibinin cinsiyeti gibi demografik faktörlerin işletme performansı üzerinde belirleyici bir etkisi olmadığı görülmüştür. Bu bulgular, işletmelerin stratejik planlamalarında Üretim ve İnovasyon Faaliyetlerine daha fazla odaklanmaları ve bu faaliyetleri diğer işlevsel faaliyetlerle entegre etmeleri gerektiğini göstermektedir. Bu, işletmelerin rekabet avantajı elde etmelerine ve sürdürülebilir bir büyüme sağlamalarına yardımcı olabilir. Bu nedenle, işletmelerin Üretim ve İnovasyon Faaliyetlerine daha fazla yatırım yapmaları ve bu faaliyetleri diğer işlevsel faaliyetlerle entegre etmeleri önerilmektedir.

Ayhan Hasanoğlu
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2024
00
Master'sOpen AccessTR

Bilişim teknolojileri kullanımının bilgi yönetimi üzerindeki etkisinde bilişim sistemleri okuryazarlığının aracı rolü: Bir araştırma

Bilişim teknolojilerinin hızla geliştiği günümüzde, işletmelerin bilgi yönetimi süreçleri de önemli bir dönüşüm geçirmektedir. Bu çalışma, bilişim teknolojileri kullanımının bilgi yönetimi üzerindeki etkisini ve bu süreçte bilişim sistemleri okuryazarlığının aracı rolünü incelemektedir. Araştırma kapsamında, farklı sektörlerde çalışan 289 beyaz yakalı çalışandan anket yöntemiyle veri toplanmıştır. Araştırma sonuçları, bilişim teknolojileri kullanımının bilgi yönetimi üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğunu ve bilişim sistemleri okuryazarlığının bu ilişkide kısmi aracılık rolü üstlendiğini göstermektedir. Bu bulgular, işletmelerin bilgi yönetimi süreçlerini geliştirmek için bilişim teknolojileri kullanımını artırmaları ve çalışanların bilişim sistemleri okuryazarlığını geliştirmeleri gerektiğini ortaya koymaktadır.

Ferdi Şahinduran
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2025
10
Master'sOpen AccessTR

Örgütsel iletişimin iş tatmini üzerindeki etkisi: Üniversite hastaneleri çalışanları üzerinde bir araştırma

Bu çalışma, üniversite hastanelerinde çalışanların örgütsel iletişim tatmininin iş tatmini üzerindeki etkisini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma, Türkiye'deki üniversite hastanelerinde görev yapan 193 sağlık personeli ve idari kadro üzerinde yürütülmüş olup, veri toplama aracı olarak "Communication Satisfaction Questionnaire" (CSQ) ve "Job Satisfaction Survey" (JSS) kullanılmıştır. Pearson Korelasyon Analizi ve Çoklu Regresyon Analizi ile test edilen hipotezler doğrultusunda, genel iletişim tatmini ile iş tatmini arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki bulunmuştur (r = .62, p < .01). Ayrıca, iletişim iklimi, yöneticiyle iletişim, iş arkadaşlarıyla iletişim, örgütsel entegrasyon ve kişisel geri bildirim boyutlarının her biri iş tatmini ile pozitif ve anlamlı bir ilişki göstermiştir. Çoklu regresyon analizi sonuçları, örgütsel iletişim boyutlarının iş tatminini açıklamada %48'lik bir varyans açıkladığını ortaya koymuş (R² = .48, F = 34.56, p < .001), özellikle iş arkadaşlarıyla iletişim (β = .28, p < .001) ve iletişim iklimi (β = .24, p = .002) boyutlarının en güçlü etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Bu bulgular, üniversite hastanelerinde iletişim süreçlerinin iyileştirilmesinin çalışan tatminini artırmada kritik bir rol oynadığını göstermektedir.

Gular Safaralı
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2025
20
Master'sOpen AccessTR

Yükseköğretim kurumları çalışanlarının örgütsel bağlılık ve iş doyumları arasındaki ilişkinin incelenmesi: İstanbul ve Ankara illeri genelinde bir araştırma

Bu araştırma, İstanbul ve Ankara illerinde faaliyet gösteren yükseköğretim kurumlarında çalışan 203 personelin örgütsel bağlılık ve iş doyumu düzeyleri arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma, online anket yöntemiyle toplanan veriler doğrultusunda, Meyer ve Allen (1991) tarafından geliştirilen üç boyutlu bağlılık modeli ve Spector (1985) tarafından oluşturulan İş Doyumu Ölçeği'ni temel almıştır. Bulgular, duygusal bağlılık ile iş doyumu arasında güçlü bir pozitif ilişki olduğunu (r=0.52, p<0.01), normatif bağlılık ile iş doyumu arasında ise orta düzeyde bir ilişki bulunduğunu (r=0.38, p<0.01) ortaya koymuştur. Ancak, devamlılık bağlılığı ile iş doyumu arasındaki ilişki daha zayıf bulunmuştur (r=0.15, p<0.05). Demografik özellikler açısından, görev türüne göre yapılan analizlerde akademik personelin duygusal bağlılık ve iş doyumu skorlarının idari personele kıyasla anlamlı derecede yüksek olduğu tespit edilmiştir (p<0.05). Diğer demografik özellikler (yaş, cinsiyet, kıdem süresi) ve kurum türü (devlet veya vakıf üniversitesi) açısından ise anlamlı bir farklılık bulunmamıştır (p>0.05). Bu çalışma, yükseköğretim kurumlarının çalışan odaklı politikalar geliştirmesine katkı sağlayarak, özellikle duygusal bağlılığı güçlendirecek uygulamaların iş doyumunu artırabileceğini göstermektedir.

Altynay Baurzhan
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2025
00
Master'sOpen AccessTR

Sağlık hizmetlerinde algılanan erişimi etkileyen faktörlerin incelenmesi: İstanbul örneği

Hazırlanan bu yüksek lisans tezinde, başta bireylerin sağlık hizmetlerine erişim algısı ile bu algıyı etkileyen faktörler İstanbul ili özelinde incelenmiştir. Bu tez çalışmasının temel amacı, sağlık hizmetlerine erişimin yalnızca fiziksel bir yakınlıkla sınırlı olmadığını ortaya koymaktır. Yine aynı zamanda bireyin hizmete ulaşabilme becerisi, hizmetin kabul edilebilirliği, ekonomik karşılanabilirliği ve teknolojik altyapı gibi çok boyutlu etkenlerin bu süreci belirleyici biçimde etkilediğini ortaya koymak ve öneriler oluşturmaktır. Bu kapsamda değerlendirildiğinde, İstanbul'un dört farklı ilçesinde (Bakırköy, Başakşehir, Küçükçekmece ve Ümraniye) yaşayan toplum bireyleri örneklem alınarak, "Sağlık Hizmetlerinde Algılanan Erişim Ölçeği" aracılığı ile veriler toplanmış ve analiz gerçekleştirilmiştir. Kullanılan ölçek; erişilebilirlik, ulaşılabilirlik, uygunluk ve kabul edilebilirlik olmak üzere dört alt boyuttan oluşmaktadır. Yapılan araştırma bulguları değerlendirildiğinde, katılımcıların en yüksek düzeyde erişilebilirlik algısına sahip oldukları saptanmıştır. Yine buna karşın, ulaşılabilirlik boyutunda ciddi sorunlar yaşandığı bulgularımız arasında yer almaktadır. Özellikle Başakşehir ilçesinde yer alan Çam Sakura Şehir Hastanesi'ne yönelik fiziksel ulaşımda sorun yaşayan birey ile yaşanan zorluklar bu algının oluşmasında etkili bir faktör olmuştur. Özellikle sağlık hizmetlerinin ekonomik yükünün yüksekliği nedeni ile kamu sağlık kurumlarının kapasitenin kalite açısından beklentileri karşılamada yetersiz kalması araştırmada öne çıkan bulgular arasında yer almaktadır. Bu durum araştırmaya katılan bireylerin memnuniyet düzeyini yüksek oranda olumsuz olarak etkilemektedir. Araştırmaya katılan sosyoekonomik düzeyi düşük bireylerde ise erişim algısının daha zayıf olması sorunu dikkat çekmektedir. Sağlık hizmetlerinde yaşanan bu sorun eşitsizliklerin devam ettiğini ortaya koymaktadır. Bir diğer yandan, teknolojik araçlara erişimi olan bireylerde daha yüksek erişim algısı saptanırken aksi yönde teknolojik araçlar ile erişim sağlayamayanlarda ise düşük algı yaratmaktadır. Hazırlanan bu tez, Türkiye'nin sağlık sistemine duyulan güven, hizmet kalitesine dair algı ve sağlık politikalarının bireysel deneyimler üzerinden şekillendiğini göstermektedir. Türkiye açısından eşit, sürdürülebilir ve kapsayıcı bir sağlık sistemi tasarımının gerekliliği bu tez bulguları ile elde edilen sonuçlar doğrultusunda vurgulamaktadır.

Perihan Cihaner
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2025
00
Master'sOpen AccessTR

Türkiye'de işgücü istatistiklerinin ekonomik performansa etkisi

Hazırlanan bu tez çalışmasında, Türkiye'de işgücü piyasasına ait temel göstergelerin ekonomik performans üzerindeki etkileri kapsamlı bir şekilde incelenmiştir. 2005 yılının ilk çeyreğinden itibaren 2024 yılının üçüncü çeyreğine kadar olan döneme ait veriler ile istihdam oranı, işsizlik oranı, işgücüne katılım oranı, gayri safi yurt içi hasıla (GSYİH), ihracat ve enflasyon gibi makroekonomik göstergeler kapsamlı bir şekilde analiz edilmiştir. Çalışmada ekonometrik yöntem olarak ARDL (Autoregressive Distributed Lag) modeli kullanılmıştır. Bu yöntem; işgücü göstergeleri ile ekonomik büyüme arasındaki kısa ve uzun dönemli ilişkiler test edilmesine katkı sağlamıştır. Uygulama ve analiz sonrasında elde edilen bulgular değerlendirildiğinde ise işgücüne katılım ve istihdam oranlarının ekonomik büyüme üzerinde pozitif etkiler yarattığı saptanmıştır. Ayrıca elde edilen bulgu doğrultusunda işgücü piyasasının büyümeyi destekleyen yapısal bir unsur olduğu görülmüştür. Çalışmada gerçekleştirilen Granger nedensellik testleri ile ayrıca bu göstergelerin GSYİH üzerinde anlamlı bir nedensellik yarattığı ortaya çıkmıştır. Çalışma bulgularında ihracat açısından işgücüne katılımın doğrudan bir etkisi tespit edilememiş fakat GSYİH ile ihracat arasında güçlü bir ilişki gözlemlenmiştir. Yine çalışma bulguları değerlendirildiğinde enflasyon açısından ise işgücü maliyetlerinin fiyatlar üzerinde etkili olduğu saptanmış; ancak yüksek işsizlik oranlarının bu etkinin şiddetini azalttığı görülmüştür. Uluslararası yapılan karşılaştırmalar ile desteklenen bu analiz sonuçları dikkate alındığında ise Türkiye'nin işgücü piyasasının yapısal içerdiğini ortaya koymaktadır. Bu durum yüksek işsizlik, düşük kadın istihdam katılımı, kayıt dışı istihdam ve en önemlisi genç işsizliği gibi unsurların ön plana çıkmasına neden olmaktadır. Çalışma sonunda sonuç olarak, nitelikli işgücünün artırılması gerektiği, eğitim-istihdam uyumunun sağlanmasının zorunlu olduğu ve bölgesel eşitsizliklerin giderilmesinin önemli olduğu ortaya çıkmıştır. Bu sonuçlar doğrultusunda Türkiye'nin sürdürülebilir büyüme hedeflerine ulaşabilmesi açısından kritik öneme sahiptir diyebiliriz.

Murat Korkmaz
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2025
00
Master'sOpen AccessTR

MEB'e bağlı özel okullarda öğretmen olarak çalışan personelin zaman yönetimi üzerine ampirik bir araştırma

Bu yüksek lisans tez çalışmasının amacı, İstanbul ilinde aktif faaliyet gösteren Millî Eğitim Bakanlığı'na bağlı özel okullarda görev yapan öğretmenlerin zaman yönetimi becerilerini değerlendirmek ve bu becerilerin çeşitli demografik değişkenlerle ilişkisini ortaya koymaktır. Günümüz eğitim sürecinin verimliliğinde önemli bir rol üstlenmiş olan zaman yönetimi, öğretmenlerin yalnızca bireysel performanslarını değil, aynı zamanda görev yaptıkları kurumsal başarıyı da etkileyen kritik bir faktördür. Literatürde yer alan çalışmalara baktığımızda etkili zaman yönetimi becerilerine sahip öğretmenlerin sınıf içi uygulamalarda daha başarılı oldukları görülmektedir. Bu durum mesleki tükenmişliği daha düşük düzeyde yaşadıkları ortaya koymaktadır. Bu çalışmanın kapsamını ise İstanbul ili örnekleminde özel okullarda çalışan 400 öğretmeni içermektedir. Nicel araştırma yöntemine dayalı olarak gerçekleştirilen bu çalışmada, Ramazan Yirci ve Ahmet Yavuz tarafından geliştirilen "Öğretim Sürecinde Zaman Yönetimi Ölçeği" kullanılmıştır. Araştırma sonrasında elde edilen veriler ise SPSS programı ile farklı analiz yöntemleri kullanılarak analiz edilmiştir. Yapılan analiz sonuçlarına göre öğretmenlerin büyük bir kısmı zaman yönetimi konusunda olumlu tutumlar sergilemektedir. Özellikle "Derse zamanında başlama", "sınıfı selamlama" ve "konular arasında bağlantı kurma" gibi alanlarda yüksek katılım görülmüştür. Yine "günlük plan yapma" ve "kısa not alma" gibi alanlarda gelişim gereksinimi tespit edilmiştir. İstanbul şehir merkezinden uzak bölgelerde görev yapan öğretmenlerde ise zaman yönetimi puanlarının daha yüksek olması ve özel ders veren öğretmenlerin daha düşük puanlar alması bu araştırmada dikkat çeken faktörlerdir. Sonuç olarak bu araştırma ile öğretmenlerin zaman yönetimi becerilerinin hem bireysel gelişim hem de kurumsal verimlilik açısından geliştirilmesi gerektiği ortaya konmuştur. Bu bağlamda değerlendirildiğinde ise zaman yönetimi eğitiminin hizmet içi programlara dâhil edilmesi gerekmektedir. Ayrıca yönetsel destek mekanizmalarının güçlendirilmesi ise çalışma çerçevesinde ve elde edilen bulgular doğrultusunda önerilmektedir.

Duygu Sağlam Güvenç
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2025
00
Master'sOpen AccessTR

Sağlık kurumlarında sürdürülebilir inovasyon kültürü oluşturma stratejileri: İstanbul ili bir özel hastane örneği

Bu araştırmada, İstanbul'da faaliyet gösteren bir özel hastanede çalışanların inovasyon kültürü algıları ile demografik özellikleri ve inovasyon kültürünün alt boyutları arasındaki ilişkiler kapsamlı bir şekilde incelenmiştir. Araştırmanın temel amacı, sağlık kurumlarında inovasyon kültürünün nasıl algılandığını, hangi faktörlerden etkilendiğini ve bu kültürün geliştirilmesine yönelik stratejilerin belirlenmesine katkı sağlamaktır. Araştırmanın evrenini, ilgili hastanenin tüm çalışanları oluşturmuş; örneklem ise tabakalı örnekleme yöntemiyle farklı meslek gruplarından seçilen 150 kişiden oluşmuştur. Katılımcıların yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim düzeyi, meslek grubu, toplam çalışma süresi, kurumda çalışma süresi ve inovasyon eğitimi alma durumları analiz edilmiştir. Araştırmada, veri toplama aracı olarak AKSAY (2011) tarafından Türkçeye uyarlanan İnovasyon Kültürü Ölçeği ve demografik bilgi formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler SPSS programında analiz edilmiştir. Faktör analizi sonuçları, ölçeğin yedi alt boyuttan oluştuğunu ve toplam varyansın %68,4'ünü açıkladığını göstermiştir. Korelasyon analizi bulguları, inovasyon kültürünün tüm alt boyutları arasında pozitif ve anlamlı ilişkiler olduğunu ortaya koymuştur. Çoklu doğrusal regresyon analizi ise, özellikle yenilikçilik uygulamaları ve örgütsel katılım boyutlarının inovasyon kültürü üzerinde en güçlü etkiye sahip olduğunu göstermiştir. Araştırma sonucunda, cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim düzeyi, meslek grubu, toplam çalışma süresi ve kurumda çalışma süresi gibi demografik değişkenlerin inovasyon kültürü puanları üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı belirlenmiştir. Buna karşılık, inovasyon eğitimi alan çalışanların inovasyon kültürü puanlarının, eğitim almayanlara göre anlamlı derecede yüksek olduğu görülmüştür. Bu bulgular, sağlık kurumlarında inovasyon kültürünün geliştirilmesinde eğitim ve kurumsal destek mekanizmalarının önemini vurgulamaktadır. Araştırmanın bulguları, sağlık sektöründe sürdürülebilir inovasyon kültürünün oluşturulmasına yönelik uygulamalara ve yönetsel kararlara ışık tutmaktadır.

Azar Tahmazov
İstanbul Kent University · Institute of Graduate Studies
2025
00

Other supervisors