Theses supervised by Doç. Dr. İlyas Sözen
13 theses · İstanbul Beykent University
Personel güçlendirme ile örgütsel bağlılık algısı ve ilişkisi: Liman işletmesi çalışanları örneği
Çalışmanın amacı, liman işletmeleri çalışanlarının personel güçlendirme ve örgütsel bağlılık algılarının incelenmesi, personel güçlendirme, örgütsel bağlılık ilişkisinin araştırılmasıdır. Araştırma İzmir ili Aliağa ilçesinde özel bir liman işletmesinde yapılmış olup, 150 çalışana anket uygulanmıştır. Anket 2017 yılının Temmuz ayında uygulanmış ve 48 sorudan oluşmuştur. Ankette sosyo demografik verilere yönelik bir ölçek, personel güçlendirme ve örgütsel bağlılık için ayrı ölçekler kullanılmıştır. Veri analizleri SPSS programıyla yapılmıştır. Öncelikle sosyo demografik değişkenlerin tanımlayıcı istatistik analizleri yapılmıştır. Personel güçlendirme ve örgütsel bağlılık ölçeklerinin, sosyo demografik değişkenler arasındaki farklılaşma durumunu araştırmak için ANOVA ve t testleri uygulanmıştır. Ölçekler arasındaki ilişkiyi ölçmek için Pearson korelasyon analizi ve regresyon analizi yapılmıştır. Personel güçlendirme yaş değişkeninde 42 yaş üstü çalışanlarda anlam boyutunda farklılıklar saptanmıştır. Çocuk sayısı değişkeninde 4 çocuk sahibi çalışanlarda etki boyutunda, 2 çocuk sahibi çalışanlarda özerklik boyutunda farklılıklar saptanmıştır. İzmir'de bulunma süresi değişkeninde 0-5 yıldır İzmir'de bulunan çalışanların etki boyutunda farklılıklar saptanmış olup, 16-20 yıldır İzmir'de bulunan çalışanların anlam boyutunda yüksek puanlar ortaya çıkmıştır. Unvanda çalışma süresi değişkeninde 15 yıl ve üzeri çalışanların anlam boyutunda farklılıklar görülmüştür. Örgütsel bağlılık ile eğitim durumu değişkenine göre ilköğretim mezunu çalışanların devam ve normatif bağlılıklarının yüksek seviyede olduğu görülmüştür. Unvan değişkenine göre, operatör unvanında çalışan katılımcıların normatif bağlılıklarının en yüksek düzeyde olduğu tespit edilmiştir. Personel güçlendirme alt boyutlarıyla örgütsel bağlılık arasında pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Yapılan regresyon analiziyle personel güçlendirme uygulamalarının, çalışanların örgütsel bağlılıklarındaki değişikliği %17 oranında açıkladığı tespit edilmiştir.
Epilepsi hastalarındaki nöbet geçirme korkusunun sosyal yaşamlarına etkisi
Bu çalışmada Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi Nöroloji Kliniği Epilepsi Polikliniği'ne başvuran 18 yaş üzeri olan ve epilepsi hastalığına sebep olan herhangi bir hastalığı bulunmayan 182 epilepsi hastası üzerinde anket uygulanmıştır. Çalışmanın amacı epilepsi hastalarının nöbet geçirme korkusunun sosyal yaşamları üzerine etkilerini belirlemek ve olumsuz etkilenen sosyal yaşam düzeylerinin optimum seviyeye ulaştırılabilmesi için farkındalık sağlamaktır. Yapılan çalışmada hastalara korkuları ve sosyal yaşamları üzerine sorular sorulmuştur. Alınan cevapların istatiksel çalışma sonuçlarına ulaşabilmek için Spss yöntemi kullanılmıştır. Bunun sonucunda hastaların sosyal yaşamlarının nöbet geçirmekten korktukları için olumsuz etkilendiği ve aynı zamanda sosyal damgalanmanın da etkisi sonucu yapmak istedikleri etkinliklerden ve hayata dairplanlarından vazgeçtikleri belirlenmiştir. Epilepsi hastalığının bireylerin eğitim ve öğretim hayatından, eş seçimine, iş yaşamına ve sosyal yaşam gibi birçok alanını olumsuz etkilediği belirlenmiştir. Bu hususta toplumsal farkındalık yaratılması ve bireylerin sosyal yaşamlarına kazandırılması adına yapılan ve yapılacak olan çalışmalar önemlidir.
İş yaşamında duygusal zeka düzeylerinin problem çözme becerilerine olan etkisi
Araştırmanın amacı, iş yaşamında duygusal zekâ yeterliliklerinin çalışanların işle ilgili karşılaştığı problemlerin çözümüne etkisini incelemektir. Bu bağlamda, orta ve büyük ölçekli iki firmada çeşitli departmanlarda görev alan toplam 135 ofis çalışanına, duygusal zekâ ve problem çözme ile ilgili 73 soru sorulmuştur. Araştırmanın başında, problem çözme bölümünden 29 ve duygusal zekâ bölümünden ise 44 soru, faktör analizi yöntemiyle genel olarak incelenmiştir. İncelemede, iş yaşamında problem çözme ve bilişsel tekniklerin etkililiği, kendine çeki düzen verme, öz bilinç, özdenetim, empati, hizmete yönelik olma, aidiyet duygusu, olumlu tutuma sahip olma, esneklik, sosyal beceriler, öğrenmeye açık olma, motivasyon, yüksek ego gibi duygusal zeka yetileri birebir incelenmiştir. Bilişsel tekniklerin problem çözümüne katkısını bulmak için yapılan faktör analizinde, bilişsel tekniklerin ya da branş bilgisinin problem çözümünde etkili olmadığı, iş ortamlarında duygusal zeka yeterliliklerinin problem çözme ile daha ilişkili olduğu sonucunua ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler : Duygusal Zekâ, Problem Çözme, İşgören, Kişisel Yeterlilikler, Sosyal Yeterlilikler
İsmet İnönü'nün Cumhurbaşkanlığı döneminde Türk - Sovyet ilişkileri
Araştırmanın amacı, İsmet İnönü'nün cumhurbaşkanlığı yaptığı dönemde gerginleşen Türk-Sovyet ilişkilerini uluslararası konjonktürün ve iç dinamiklerin etkilerini de dikkate alarak bilimsel bir yaklaşımla değerlendirmektir. Çalışmada, 1939-1950 yılları arasında İnönü ve Stalin'in liderliğinde sürdürülen ilişkiler incelenmiştir. Dönemin siyasal atmosferini yansıtan gazetelerden, diplomatların anılarından, diplomatik belgelerden ve bu konu ile ilgili araştırma yapmış akademisyenlerin eserlerinden faydalanılmıştır. Atatürk'ün ölümünden sonra ilişkilerin bozulmasına iki ülkenin politik tercihlerinden çok 20.yüzyılın en karmaşık dönemi olan 1940'lı yılların özel koşulları neden olmuştur. II. Dünya Savaşı'nın yıkımından ülkesini korumaya çalışan İnönü bu politikasında başarılı olmuşsa da savaş dışında kalması SSCB'nin tepkisiyle karşılaşmış ve Alman yanlısı olmakla suçlanmıştır. İlişkilerin bozulmasının her iki tarafın yararına olmadığı Atatürk dönemi ile karşılaştırılınca anlaşılmıştır. Çalışmanın sonucuna göre; İsmet İnönü'nün uygulamış olduğu diplomasinin savaş sürecinde küresel güçlerin baskısını, savaş sonrasında da ısrarlı Sovyet taleplerini bertaraf ettiği düşünüldüğünde akılcı ve soğukkanlı diplomasinin askeri güç kadar etkili olduğu ortaya çıkmaktadır.
Halk sağlığı müdürlüğünde çalışan personelin iş tatmini ile yaşam doyumu arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi: İstanbul örneği
Bu çalışma, İstanbul Halk Sağlığında çalışan personelin iş tatmini ile yaşam doyumu arasındaki ilişkiyi değerlendirmek, iş doyumuna etki eden faktörler ile yaşam doyumu arasındaki ilişkilerin varlığını ve yönlerini incelemek amacıyla planlanmıştır. Çalışmaya gönüllü olarak katılım sağlayan 220 kişi çalışmanın evrenini oluşturmuştur. Halk Sağlığı Müdürlüğünde çalışan personelim sosyo-demografik özelliklerini belirlemek için 8 soruluk bilgi formu oluşturuldu. Katılımcıların iş tatmini düzeylerini ölçebilmek için Weis, David, England Ve Lofguist Tarafından oluşturulmuş olan " Minnesota İş Tatmini Ölçeği" ile yaşam doyum düzeylerini analiz edebilmek için ise Köker ve Yetim tarafından oluşturulmuş "Yaşam Tatmini Ölçeği" kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda iş tatmini ölçeğinden alınan toplam puan 60,58 iken yaşam doyum ölçeğinden alınan toplam puan 17,85'tir. Halk Sağlığı Müdürlüğünde çalışanların iş tatmin ve yaşam doyum düzeyleri alınan puanlara göre ortalamanın çok az üzerindedir. Ölçeklerin arasındaki ilişkinin çalışmada anlamlı olarak saptanması iş tatminin yaşam doyumunu etkilediği olarak yorumlanabilir. Anahtar Kelimeler : Halk Sağlığı, İş Tatmini, Yaşam Doyumu
Kamu ihale mevzuatının finansal kaynakların etkin kullanımına etkileri
Bu çalışmada, kamu harcamaları için elde edilen finansal kaynakların, etkin ve verimli kullanılmasında Kamu İhale Mevzuatının eksik yönleri ve hatalı uygulamaları içerik analizi ve doküman taraması yapılarak incelenmiştir. Bunun için öncelikle 2010-2014 yılları arasındaki kesinleşmiş bütçe raporlarından, Türkiye Cumhuriyeti Genel Yönetim Kapsamındaki idarelerin elde ettikleri finansal kaynaklar tespit edilmiş, daha sonra aynı döneme ilişkin Kamu Alımları İzleme Raporları taranarak Kamu İhale Kanunu kapsamında gerçekleştirilen ihale tutarları tespit edilmiştir. Finansal kaynakların kullanımındaki esasları içeren Kamu İhale Kanununun eksik yönleri ve hatalı uygulamalarını tespit edebilmek için ise; 2010-2014 yılları arasında gerçekleştirilen ihalelerden, iptal edilenler ayrıntılı olarak taranmıştır. Ayrıca Kamu İhale Kurumuna yapılan itiraz ve şikayet başvuruları ile Kamu İhale Kurul Kararları taranarak, idarelerin genellikle yaptığı eksik ve yanlış uygulamalar ile bunların finansal boyutu tespit edilmiştir. Buna göre; ülkemiz finansal kaynaklarının kullanılmasında en büyük söz sahibi olan 4734 sayılı Kamu İhale Kanununun, eksik hükümler ve hatalı uygulamalar sebebiyle finansal kayıplara yol açtığı, kaynakların etkin ve verimli kullanılmasına yönelik olarak değiştirilmesi ve ilave edilmesi gereken kanun maddeleri ve uygulamaların bulunduğu görülmüştür. Anahtar Kelimeler : Finansal Kaynaklar, Kamu İhale Mevzuatı, Kaynakların Etkin Kullanımı, Kamu Harcamaları
Cari işlemler dengesinin finansal değişkenlerle ilişkisi: Türkiye örneği
Bu çalışmada, Türkiye'de cari işlemler dengesini etkileyen finansal değişkenleri belirlemeye ve en önemli değişkeni ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Çalışmada VAR Granger nedensellik testi yapılmış ve bir VAR modeli oluşturularak etki-tepki fonksiyonları ile varyans ayrıştırması analizi gerçekleştirilmiştir. Çalışma, 1980-2014 dönemini kapsamaktadır. Değişkenler olarak, ekonomik büyüme, reel efektif döviz kuru, reel faiz oranı, dış borç oranı, para arzı ve enflasyon oranı belirlenmiştir. Teorik ve ampirik çalışmalar ışığında; Grangernedensellik testi sonuçları cari açık ve dış borç arasında ve cari açık döviz kuru arasında tek yönlü bir nedensellik olduğu anlaşılmıştır. VAR modeli sonuçları ise cari açık ve diğer tüm faktörler arasındaki uzun dönemli ilişkiyi ortaya koymuştur. Varyans ayrıştırması sonuçları cari açığın kendisi ve dış borç oranından en büyük oranda etkilendiğini göstermiştir. Anahtar Kelimeler : Cari İşlemler Dengesi, Finansal Değişkenler, Var Analizi veGranger Nedensellik Testi, Türkiye'nin Cari İşlemler Dengesi Tarihi
Duygusal zeka yeteneklerinin problem çözme üzerine etkisi: Sivil havacılık alanında kabin ekipleri örneği
Çalışmanın amacı, kabin memurlarının duygusal zekâ potansiyelleri ile problem çözme becerisi arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırma amacına uygun olarak kamu ortaklı ve özel havayolu işletmelerinin İstanbul'da ikamet eden 191 kabin memuruna toplam 73 soru sorulmuştur. Araştırmada Bilgi Toplama Formu, Bar-on Duygusal Zekâ Ölçeği ve Problem Çözme Envanteri kullanılmıştır. Katılımcılara demografik verilere yönelik Bilgi Toplama Formu, Duygusal Zeka Ölçeği ve Problem Çözme Envanteri set halinde anket olarak verilmiştir. Kabin memurlarının bir bölümü uçuş görevine giderken ya da döndükten sonra Kabin Ekibi Görev Bekleme Odası'nda, büyük bir çoğunluğu da periyodik eğitimlerini almak için geldikleri eğitim binasında sınıf ortamında soruları cevaplamışlardır. Veri analizleri için SPSS programı kullanılmıştır. Problem çözme envanteri ve duygusal zeka ölçeğinin demografik değişkenler açısından farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemek amacıyla uygulanan bağımsız gruplar t-testi ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) uygulanmıştır. Ardından değişkenler arasındaki ilişkilerin belirlenmesi amacıyla korelasyon analizi; ardından problem çözme envanteri alt boyutlarını açıklayan değişkenlerin belirlenmesi amacıyla bir dizi hiyerarşik regresyon analizi yürütülmüştür. Buna göre duygusal zeka düzeyinin cinsiyet açısından farklılık gösterdiği; problem çözme becerilerinin de cinsiyet, medeni durum ve unvan açısından farklılaştığı görülmüştür. Çalışmanın temel hipotezleri doğrultusunda, duygusal zeka düzeyinin problem çözme becerilerinden aceleci yaklaşım, düşünen yaklaşım, kendine güvenli yaklaşım ve planlı yaklaşımın anlamlı açıklayıcısı olduğu görülmektedir. Anahtar Kelimeler : Duygusal Zekâ, Problem Çözme, Kabin Ekibi
İnşaat sektöründe şantiye yönetiminde hedeflenen maliyet ile uygulama maliyetlerinin analizi
Yapılan çalışmanın amacı şantiye yönetiminde hedeflenen maliyetler ile uygulama maliyetlerinin analizi yapılarak etkin bir şantiye yönetim anlayışı belirlemektir. Bu çerçevede işletme ve yönetim modelleri açıklanmış, daha sonra maliyet hesaplama yöntemlerinin araştırılması ve benzer iş olarak kabul edilebilecek iki ayrı şantiyenin kullandığı maliyet sistemi gösterilmiştir. Varsayım olarak, kullanılan maliyet yöntemi faaliyet tabanlı maliyet olarak görülmüş ve sistemin açıklaması yapılmıştır. 2013 – 2015 yılları arasında farklı bölgelerde inşa edilen iki ayrı şantiyenin hedeflenen maliyetleri ile yapım maliyetlerinin analizleri kıyaslaması yapılmıştır. Bu kıyaslama neticesinde yapım maliyetlerinin hedeflenen maliyetlere göre artış gösterdiği görülmüştür. İnşaat sektörü için faaliyet tabanlı maliyet sisteminin uygun olduğu görülmüş olup, aynı faaliyet kollarında farklı bölgelerde yapılan faaliyetlerde yaşanan artışların sebepleri incelenmiştir. Fiyat artışlarına yol açan sebeplerin incelemesiyle, inşaat sektöründeki işletmeler için etkin bir yönetim modeli belirlenmeye çalışılmıştır. Bu bağlamda işletme yönetim modellerinden "Görev Modeli"nin faaliyetlere uygun yaratıcılık gücünü esas alması ve sorumluluğu tüm ekibe vermesi sebebiyle yönetim modeli olarak seçilmesi gerektiği ortaya çıkmaktadır.
İç müşteri memnuniyetinin şirket başarasına etkisi
Bu araştırmada, iç müşteri memnuniyetinin şirket başarısına etkisi, tanımlayıcı bir şekilde ortaya konulmaya çalışılmıştır. İç müşteri, aynı kurum içerisinde hizmet veren kişiler olarak ifade edilmektedir. Benzer şekilde dış müşterinin taleplerini gidermek için, üst düzey yönetimden işe yeni giren personele kadar bütün çalışanlar birbiriyle alakalı görev ve işleri yerine getiriyorsa bu kimseler birbirinin iç müşterisi olarak ta ifade edilmektedir. İç müşteri memnuniyeti, çalışanların verimliliklerinin optimum düzeye ulaşabilmesi bakımından oldukça önemlidir. Şirketin, başarılı bir şekilde hayatını devam ettirebilmesi için iç müşteri memnuniyetin oldukça yüksek olması gerekmektedir. Bu araştırma bir grup şirketinde hizmet veren 200 iç müşteri ile anket çalışması yapılarak gerçekleştirildi. Araştırmada 2004 yılında Dürnev Yılmaz tarafından geçerliliği ve güvenilirliği yapılmış İç Müşteri Memnuniyeti ölçeği kullanılmıştır. Araştırmada elde edilen sonuçlara göre iç müşteri memnuniyetinin şirket başarısı üzerinde pozitif yönlü bir ilişkinin olduğu görülmüştür(p<0,01).
Yetenek yönetimi uygulamaları ile etkin kaynak planlama: İş gücü yönetimi üzerine
Birçok araştırmacı tarafından davranış değişikliklerinin ana belirleyicileri olarak tanımlanan yetenek ve öz yeterlilikler iş gücündeki verimliliğin göstergesidir. Çalışanların duygu, düşüncelerini oluşturup, beklenen davranışı biçimlendiren tutumları ortaya koyması ve bunun amir ve yöneticiler tarafından doğru algılanması her iki tarafında algılarına bağlı olduğu yadsınamaz bir gerçektir. Amir ve yöneticilerin tutum ve davranışlarına karşı, çalışan olumlu ya da olumsuz düşünceleri zamanla tutumların oluşmasına etki etmekte böylece davranışlarını yönlendirerek büyük ölçüde belirlemektedir. Amir ve yöneticiler için ise bu maksimum potansiyele sahip iş gücü yaratmak için bu tutumları iyi süzmeli ve iş gücünü olumsuzluklardan arındırarak hazırlamalıdır. Bu nedenle astlara karşı tutumların ve davranışların, kalıcı ve verimli iş gücü oluşturulmasında çok büyük etkisinin etki olduğu düşünüldüğü bu araştırmada, amir ve yöneticilerin astlara karşı tutumları incelenerek, aralarındaki ilişki betimlenecek ve geliştirdikleri davranışların yeteneklerden kaynaklanıp kaynaklanmadığı ortaya konulacaktır. Veri toplama aracı olarak, astlara karşı tutum ölçeği, öz yeterlilik ölçeği ve kişisel bilgiler anketi kullanılmıştır. Katılımcıların özelliklerinin gösteriminde frekans, yüzde, aritmetik ortalama ve standart sapma kullanılmıştır. İstatistiksel analizlerde ise; ölçeklerin dağılımlarının normal olup olmadığı Kolmogorov-Smimov testi ile test edilmiş, normal dağılım gösterenler t-testi ve Varyans (anova) analizi ile normal dağılım göstermeyenler ise Mann-Whitney U testi ve Kruskal-Wallis h testi ile analiz edilmiştir. Farkların hangi gruplar arasında olduğu ise Tukey Hsd testi ile test edilmiştir. Ölçekler arasındaki ilişkilerde normal dağılım gösterenler Pearson Momentler çarpımı korelâsyonu ile normal dağılım göstermeyenler ise Spearman sıra farkları korelâsyonu ile test edilmiştir. Yönetici öz yeterlilik algıları bakımından; iş tecrübesine, katılımcıların görev yaptıkları firmaların sektörel düzeylerine göre gruplar arasında anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. Astlara yönelik tutum ile takım yönetimi alt boyutlarında ve toplam öz yeterlilik arasında, çalışma ahlakı ile çalışma stratejileri ve etkileşim alt boyutları arasında anlamlı ve zayıf bir ilişki bulunmaktadır.
Özel sağlık sigortacılığı finansal gelişiminin karşılaştırmalı analizi
Bu Çalışmada, Türkiye'de Özel Sağlık Sigortacılığının Finansal Gelişimi ve Prim Üretimlerinin 2003 – 2013 yılları arasında kazandığı ivme, Türk Sigorta Sektörünün genel etkinliği ile Dünya ve Avrupa Birliği ülkeleri Sigorta piyasalarının etkinlikleri karşılaştırılarak analiz edilmiştir. Araştırma Türkiye'de Özel Sağlık Sigortacılığı ve Özel Sigortacılık Branşları arasında Özel Sağlık Sigorta Branşının prim üretimlerini kapsamaktadır. 2008 Dünya Küresel Finans Krizinin Dünya ve Türkiye Sigorta Sektörlerine etkileri de istatistiki verilerle ortaya konmuştur. Çalışmanın hazırlanmasında arşiv taraması yöntemi kullanılmıştır. Bu çalışma Türkiye'de Özel Sağlık Sigortacılığının 2003 – 2013 yılları arası prim üretim etkinliği istatistikleri ve Dünya ve Avrupa Sigorta Sektörü resmi verilerinin karşılaştırması ve araştırmacının yorumları ile sınırlanmıştır. Buna göre Özel Sağlık Sigorta Branşı Prim üretimi etkinliklerinin, 2003 yılından 2013 yılına kadar artış ivmesi gösterdiği, buna rağmen Dünya ve Avrupa Sigorta Sektörleri verilerinin altında kalındığı tespit edilmiştir. Bu durum Dünya ve Avrupa'da sağlık sigortalarına talebin iyi eğitimli, belirli bir yaşam standardına sahip, büyük şirketlerde yönetici ya da üst düzey olarak çalışan veya kendi işini yapan, kentli bireylerden gelmesi, bir başka deyişle eğitimi ve sosyal statüsü yüksek bireylerin sağlık sigortaları bilincine sahip olmasından kaynaklanmaktadır. Çalışmanın sonuçları, Türkiye'de Sağlık Sigorta Sektörünün gelişiminin; Dünya ve Avrupa Sektörlerinin gelişimine paralel olarak seyrettiği, ancak özellikle küresel krizlerin Türkiye'de Sağlık Sigortası Prim Üretimlerinin üzerinde Dünya ve Avrupa Üretimlerine oranla etkisinin daha düşük olduğunu işaret etmektedir.
Bilgi ekonomisinde işle bütünleşme ve örgütsel bağlılık: İstanbul İli vakıf üniversitesinde bir çalışma
Bu yüksek lisans tezinde işle bütünleşme ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin, bilgi ekonomisinin gelişimini ve kalkınmasını sağlayan yüksek eğitim sektörüne hizmet eden bilgi işçilerinin yani akademisyenlerin üzerinde yapılan bir çalışma ile araştırılması hedeflenmiştir. Bilgi ekonomisine ivme kazandıran üniversitelerde çalışanların, değişen iş yaşamı ve örgütsel yapı gibi iç ve dış çevre etkileri altındaki eğilimleri özellikle işle bütünleşme ve örgütsel bağlılık gibi konularda artan bir ilgiye neden olmakla beraber bu iki kavram arasındaki ilişkinin araştırılması geniş bir araştırma sahasına henüz nüfus etmemiştir. Araştırma maksadıysa daha önceden yazın dünyasında kullanılan iki ölçek İstanbul ilinde bir vakıf üniversitesinde tam zamanlı akademisyenler üzerinde uygulanmıştır. Yapılan analizler sonucunda işle bütünleşme ve örgütsel bağlılık kavramları arasında pozitif bir ilişkinin varlığı saptanmış, bulgular ışığında araştırmanın sonuçları tartışılmış, hem yöneticiler hem de akademisyenler için öneriler sunulmuştur.