Son kullanıcı bilgi teknolojileri tatmini Sakarya Üniversitesi SABİS örneği

Küreselleşme ile birlikte bilginin kaynağı ve iletişim önem kazanmıştır. Bilgi ve iletişimin önemi teknolojik gelişmeleri sağlamıştır. Bu teknolojik gelişmeler bilgi teknolojileri üzerinde yapılan çalışmaları arttırmıştır. Bilgi teknolojilerinin kullanılması çağımızın gerektirdiği değişimlere hızlı bir biçimde adapte olunmayı ve bilgi sistemlerinin öne çıkmasını sağlamıştır. Bilgi sistemleri birbirleriyle sürekli etkileşim içerisindedirler ve bilgi teknolojileri bu sistemleri bünyesinde toplamaktadır. İnternet ve teknolojideki hızlı gelişmeler hem işletmelerin hem de kişilerin çalışma biçimlerini etkilemiştir. Bununla birlikte bilgi sistemleri işletmelerin iş uygulama şeklini hızlandırmış ve işletmelerin daha verimli olmasına yardımcı olmuştur. Bilgi sistemleri son kullanıcıların çalışma faaliyetlerinin desteklenmesinde kilit bir rol oynamıştır. Bu yüzden son kullanıcı bilgi sistemleri memnuniyeti önem arz etmektedir. Bilgi sistemlerinde meydana gelen gelişmeler eğitim alanında da bilgi sistemlerinin kullanılmasına olanak sunmaktadır. Üniversitelerde kullanılan bilgi sistemleri bilgi akışını kolaylaştırmaktadır. Bu çalışmada kapsamlı bir bilişim uygulaması olan ve Sakarya Üniversitesi tarafından geliştirilen Sakarya Üniversitesi Bilgi Sistemi (SABİS)'in kullanıcı tatmini açısından araştırılması amaçlanmıştır. Veriler, Sakarya Üniversitesi öğrencilerine, akademik personeline ve idari personeline uygulanan anketler yoluyla elde edilmiştir. Anketin hazırlanmasında Doll ve Torkzadeh(1988) tarafından geliştirilen "son kullanıcı bilişim sistemi tatmini modeli" temel alınmıştır. Anketlerden gelen geri bildirimlere göre; son kullanıcıların çoğunun sistem üzerinde olumlu düşüncelere sahip olduğu ortaya çıkmıştır.