Determination of perceived language barriers in accessing healthcare services according to syrian refugees visiting TWO training and research hospitals in Ankara

2011 yılında başlayan Suriye savaşı, günümüzün en büyük insani krizine yol açmış. Türkiye'de Suriyeli mültecilere sağlık hizmetleri ücretsiz olarak sağlanmasına rağmen, sağlık hizmetlerine erişiminde en büyük problem dil engeli olmaktadır. Bu çalışmanın amacı Ankara'daki Suriyeli mültecilerin sağlık hizmetlerine erişiminde yaşadıkları dil probleminin boyutlarını ve bununla başa çıkmak için kullandıkları yöntemleri incelemektir. Bu çalışma için 38 sorululuk bir anket formu kullanılmıştır. Çalışma örneklemin özelliklerini sunmak için sıklık ve yüzdeler rapor edilmiştir. Çapraz tablolardaki anlamlılık Pearson Ki-Kare testi kullanılarak tespit edilmiştir. 18-85 yaş arasında ve yaş ortalaması 36 olan 221 katılımcının %46,6'sı erkek, %53,4'ü kadındır. %11,1'u Türkçe konuşmaktadır. Katılımcıların %77,1'i sağlık hizmetlerine erişiminde dilin olumsuz etkisi olduğu düşüncesindelerdir. Katılımcıların %51,1'ü ihtiyaçları olmasına rağmen en az bir kez sağlık hizmetlerini kullanmadıklarını beyan etmişlerdir. Sağlık kurumu ziyaretleri esnasında dil açısından katılımcıların, sırasıyla, %48,5'i, %20,6'sı, %17,6'sı ve %13,2'si hastane tercümanını kullanmış, kimseden yardım almamış, arkadaş ve aile üyelerinden yardım almış ve özel tercüman kullanmıştır. Evli, işsiz, Türkçe konuşan akrabası olmayan, eğitim görmemiş ya da hasta olan katılımcılar arasında dilin etkisi daha yoğun gözlenmiştir. Cinsiyet, ekonomik durum, Türkçe konuşan akraba olması ve hasta olması gibi değişkenlerin dil problemiyle başa çıkmada kullanan yöntemlerle de ilişkisi gözlenmiştir. Türkçe öğrenebilmek için çalışıyor olmak veya yerel kişiler ile sosyal ilişkilerin olması önemlidir. Bununla birlikte katılımcıların eğitim seviyesi çok düşük ve işsizlik düzeyi ise çok yüksektir. Sağlık hizmetlerinde Arapça konuşan sağlık personeli istihdamı ya da tercüman kullanımı dil problemiyle başa çıkmada etkilidir. Yine de bu yöndeki Suriye gibi toplumlarda cinsiyet ile ilgili tercihler çok önemlidir.