COVID-19 korkusu ile mental iyi oluşun sağlık hizmetleri tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisinin incelenmesi: İstanbul ilinde bir araştırma

Bu çalışma çerçevesinde, Covid-19 korkusu ile mental iyi oluşun tekrar satın alma niyeti üzerinde anlamlı bir etkisi olup olmadığının incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Bu doğrultuda, İstanbul ilinde Covid-19 pandemisi sürecinde en az bir kez bir sağlık kuruluşundan sağlık hizmeti satın almış olan 211 sağlık hizmetleri tüketicisi ile 17 Temmuz 2022 ve 8 Kasım 2022 tarihleri arasında online anket yapılmıştır. Dört bölümden oluşan anket formunda 6 soruluk Kişisel Bilgi Formu, Ahorsu vd. (2020) tarafından geliştirilip Ladikli vd. (2020) tarafından Türkçe diline adapte edilen 7 maddelik Covid-19 Korkusu Ölçeği, Tennant vd. (2007) tarafından geliştirilip Keldal (2015) tarafından Türkçe diline adapte edilen 14 maddelik Mental İyi Oluş Ölçeği ve Shin vd. (2013) tarafından geliştirilip Arslan-Kurtuluş (2019) tarafından Türkçe diline adapte edilen 3 maddelik Tekrar Satın Alma Niyeti Ölçeği kullanılmıştır. Araştırma hipotezlerinin test edilmesi sonucunda, Covid-19 korkusu ile mental iyi oluşun sağlık hizmetlerini tekrar satın alma niyeti üzerinde anlamlı, pozitif yönlü ve orta düzeyde etkiye sahip olduğu bulguları elde edilmiştir.