Değişim mühendisliği ve kıyaslama (benchmarkıng) yönetim tekniklerinin firma performansı üzerindeki etkisi: Bir istanbul örneği

Son dönemde; rekabetin küresel boyutlara ulaşması, rekabet etme yöntemindeki değişimler ve şartlarındaki ağırlaşmalar sebebiyle, değişmek gerektiği düşüncesi üzerindeki şüpheler ortadan kalkmış bunun yerine, ne kadar hızlı ve etkin değişileceği soruları üzerinde tartışılmaya başlanmıştır. Değişimin hızlı ve bir o kadar başarılı olabilmesi için geçen zaman içerisinde ekonomi teorisyenleri tarafından bazı yaklaşımlar ve yönetim teknikleri geliştirilmiştir. Bu yüksek lisans tezinde işletmelerin orta ve üst düzey yöneticilerinin modern işletme yönetim tekniklerine yönelik yaklaşımları ve bu tekniklerin uygulanması halinde işletme performanslarını ne yönde ve ne ölçüde etkileyeceğini düşündüklerinin belirlenmesi hedeflenmiştir. Çalışma kapsamında yapılan literatür taraması ile Değişim Mühendisliği ve Kıyaslama(Benchmarking) yönetim tekniklerinin özellikleri, uygulama aşamaları, dünyada ve Türkiye'deki örnekleri hakkında bilgiler verilmiştir. Kaynaklardan elde edilen bilgiler ışığında ve literatürde geçerli olan ölçekler kullanılarak araştırma amacıyla 93 sorudan oluşan kapsamlı bir anket hazırlanmış, bu anket İstanbul'da faaliyet gösteren 27 farklı sektörden küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelerin 168 orta ve üst düzey yöneticisine uygulanmış ve bu tekniklerin işletmelerin performansları üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Ortaya çıkan bulgular, yöneticilerin modern yönetim tekniklerinin kullanılmasıyla; işletmenin karlılığı, öz sermaye artışı ve verimliliğinde doğrudan bir artışa yol açtığını düşündüklerine işaret etmektedir.