Destinasyon imajı oluşturmada stratejik iletişimin rolü

Bu tez çalışmasında bir turizm destinasyonu olarak ülke ve şehirlerin imaj oluşturmak üzere gerçekleştirdikleri faaliyetler 2007-2018 yılları arasında gerçekleştirdikleri ve ICCA- Uluslararası Kongre ve Toplantılar Derneği Best Marketing Award- En İyi Pazarlama ödülü yarışmasına sundukları kampanyalar üzerinden analiz edilmekte; turizm destinasyon imajı oluşturmak üzere gerçekleştirilen çalışmalar halkla ilişkiler, stratejik iletişim, kamu diplomasisi ekseninde ele alınmakta ve farklı ülke ve şehirlere ait 11 kampanyanın sonuçları AMEC- The International Association for Measurement and Evaluation of Communication/ Uluslararası İletişim Ölçme ve Değerlendirme Birliği Entegre Değerlendirme Çerçevesi (Integrated Evaluation Framework) çerçevesinde değerlendirilmektedir. Bu araştırmada şehir ve ülkelerin destinasyon imajı oluşturmak üzere belirli hedef kitle ve amaçlara yönelik gerçekleştirdikleri uluslararası tanıtım faaliyetlerinin sonuç ve etkilerinin incelenmesi ve destinasyon imajı oluşturma sürecinin incelenmesi amaçlanmaktadır. Doğası gereği her biri çok bilinen ve güçlü markalar olan ülke ve şehirlerin; tarihi, kültürel, coğrafi, ekonomik ve diğer birçok farklı neden ile bağlantılı oluşan organik imajının gerçekleştirilen basit ya da karmaşık tanıtım faaliyetleri ile tamamen değiştirilmesi mümkün değildir, ancak başarılı stratejik iletişim faaliyetlerinin hedeflenen amaç ve turizm hareketini geliştirmek, dönemsel krizleri aşmak, çeşitli pazarlarda gelir artırmak ve iş imkanlarını geliştirmek üzere kısa, orta ve uzun vadeli etkilerinin olacağından şüphe yoktur. Bu etkilerin neler olabileceği, diğer destinasyonların bu faaliyetlerden örnek alarak kendi imajlarını oluşturma bakımından neler yapabileceği konusunda da veriler sunacağından önemlidir. Çalışma kapsamında uluslararası halkla ilişkiler ve turizm pazarlaması literatür çalışması sırasında stratejik iletişim, kamu diplomasisi, pazarlama karması, kültürel diplomasi, yumuşak güç konularına da değinilmiştir. Araştırma kısmında, ICCA BMA'ya katılan 11 ülke ve şehir tanıtım faaliyeti incelenmiş, ölçek olarak kullanılan AMEC Entegre Değerlendirme çerçevesi üzerinden bu faaliyetlerin etki, sonuç ve çıktıları değerlendirilmiştir. Gerçekleştirilen faaliyetlerin zaman, kaynak gibi kısıtlamalara karşın olumlu sonuçlar verdiği ve imaj oluşturmada ve belirlenen hedefe yönelik çıktılara ulaşmada somut sonuçlar verdiği sonucuna varılmıştır.