Duygusal emek ve iş tatmini arasındaki ilişkinin incelenmesi

Bu çalışmanın amacı; duygusal emek ve iş tatmini arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda Rize ilinde mali müşavirlik ve danışmanlık hizmetleri alanında faaliyet gösteren muhasebe mesleğine mensup 80 işgörenin katıldığı anket çalışması yapılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak Basım ve Beğenirbaş (2012) tarafından uyarlanan duygusal emek ölçeği ve Söylemezoğlu (2019) tarafından uyarlanan Minnesota iş tatmini ölçeği kullanılmıştır. İlgili veriler; faktör, korelasyon ve çoklu doğrusal regresyon analizleri ile test edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre yüzeysel davranış boyutu ile iş tatmini arasında anlamlı bir ilişkinin olmadığı, samimi davranış ve derinlemesine davranış boyutlarının ise iş tatminini pozitif yönlü ve anlamlı olarak etkilediği gözlemlenmiştir.