Hastanelerde performans yönetimi

Sağlık hizmetleri, elle tutulmazlık özelliği taşıyan, birbirini tamamlayıcı nitelikte olan ve insangücü yoğunluğunu içerisinde bulunduran, kendine özgü yapısal özellikleri taşıyan bir hizmettir. Sağlık hizmetleri sunumunda bir çok farklı meslek grubu bu hizmet sunumunda yer aldığından karmaşık bir yapıya sahiptir. Bu karmaşık yapıda, amaçlanan performans yönetimi, hastane işletmesinin başarı seviyesini arttırabilmek için geliştirilen yönetim teknikleri olarak tanımlamaktadır. Performans yönetiminde; tutumluluk, verimlilik, etkinlik, kalite, hakkaniyet ve objektiflik temel unsurlardır. Hastane işletmelerinde performans yönetimi ilk kez kamu hastanelerinde başlamış olup, özel sektörün konuya ilgisinin artması, modern yönetim tekniklerinin uygulanır olması performans yönetiminin gelişimini sağlamıştır. Performans yönetiminin hastane yöneticileri tarafından benimsenmesi ve yürütülmesindeki sorumluluklar, hastanelerin temel hedef ve ihtiyaçlarına ulaşılması doğrultusundaki katkısını artırmakta ve faydalı olmasına neden olmaktadır. Performans yönetimi organizasyon hedeflerinin spesifik hedeflere göre performans kriterlerinin belirlenmesi, yönetici çalışan işbirliği, başarıların tanınması ve ödül sisteminin işlemesi, hastanenin güçlü ve zayıf yönlerinin tespitinin sağlanmasıdır. Bu çalışmada hastane işletmelerinin performans yönetiminin gelişimine, ölçümlenmesine ve uygulamalarına, Sağlık Bakanlığı'nın hastane işletmelerinde uyguladığı performans yönetim modelinin çeşitli yönleri ile ayrıntılı olarak değerlendirilmesine yer verilmiştir. Anahtar Kelimeler : Performans, Performans Yönetimi, Verimlilik