İletişim becerilerinin teknostres üzerindeki etkisi: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi çalışanları örneği

İnsan yaşamını kolaylaştırmak ve kaliteli hale getirmek amacıyla teknolojide yeni tasarımlar hız kazanmaktadır. Bu ilerlemeler, bireylerin ve kurumlurın çağın gereklerine uyum sağlayabilmek, günlük yaşamlarında kolaylık sunduğu için iş süreçlerinde teknoloji kullanımını zorunlu hale getirmiştir. Fakat bu sürecde yaşanan zorluklar ve teknolojiye bağlı stresörlerin "teknostres" olarak adlandırılan bir durumu doğurduğu görülmektedir. Teknostres, teknoloji kullanımına bağlı olarak ortaya çıkan ve bireylerin fiziksel, zihinsel ve duygusal sağlığını olumsuz etkileyen bir stres türüdür, dolayısıyla ortaya çıkardığı stres faktörlerinin yönetilmesinin önemli olduğu görülmektedir. Bu araştırmada, teknostresi oluşturan stres faktörlerinin iletişim becerileri ile negatif yönde değiştirilebileceği ön görülmektedir. Araştırmanın temel amacı, Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi büro ve iletişim çözüm masası çalışanlarının iletişim becerileri ile teknostres düzeyleri algılarının açıklanmasıdır. Bu araştırma kapsamında büro ve aosdestek iletişim çözüm masası çalışanlarının iletişim becerileri ve teknostres algılarının belirlenmesi amacıyla "iletişim becerileri" ve "teknostres" konularında katılımcıların algılarını ölçmek için nicel araştırma tekniği kullanılmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda araştırmanın temel sorusu "iletişim becerileri ile teknostres arasında nasıl ve ne yönde bir etkileşim bulunmaktadır" ve "iletişim becerileri ile teknostres algılarının demografik faktörlere göre ilişkileri nasıldır" şekline belirlenmiştir. Elde edilen sonuçlara göre, iletişim becerilerinin teknostres üzerinde negatif bir etkisi olduğu, yani iletişim becerileri geliştikçe teknostresin azaldığı görülmüştür. Bu durum, etkili iletişim becerilerine sahip bireylerin, teknolojik stresle daha iyi başa çıkabildiklerini ve bu stresin olumsuz etkilerini minimize edebildiklerini göstermektedir.