COVID-19 pandemisi döneminde sosyal medyanın KOBİ'lerin performansına etkisi

Bu çalışma, COVID-19 pandemisi sırasında sosyal medya müdahalesinin küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) organizasyonel performansları üzerindeki etkisini araştırmaktadır. Veriler, uygun örnekleme yöntemi kullanılarak 61 katılımcıdan toplanmış ve veri analizi için SPSS kullanılmıştır. Bu çalışma, pandemi sırasında sosyal medya ağlarının organizasyonel performans üzerindeki etkisini belirlemeyi ve KOBİ'lerin pandemi sürecinde nasıl sosyal medyayı kullandıklarını incelemeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, farklı sosyal medya platformlarının KOBİ'lerin performansı üzerindeki farklı etkilerini belirlemeyi hedeflemektedir. Bulgular, sosyal medya platformları, sosyal medya içerik tasarımı, sosyal medya aktiviteleri türleri ve KOBİ'lerin organizasyonel performansları arasında pozitif ve güçlü bir ilişki olduğunu ortaya koymuştur. Tüm hipotezler desteklenmiştir. Bulgular ayrıca, özellikle gıda ve içecek endüstrisi ve bilgi teknolojisi sektörü tarafından Covid-19 pandemisi sırasında KOBİ'ler tarafından en etkili sosyal medya platformunun Facebook olduğunu ve Instagram'ın bunu takip ettiğini göstermektedir. Sonuçlar, sosyal medya platformlarının pandemi sırasında KOBİ performansını artırmada kritik bir rol oynadığını göstermektedir. Etkili bir şekilde sosyal medya içerik tasarımının kullanılması, organizasyonel performansa olumlu bir etki yapmaktadır. Farklı sosyal medya platformlarının KOBİ performansı üzerinde farklı etkileri bulunmaktadır, bu da özelleştirilmiş stratejilere olan ihtiyacı vurgulamaktadır. Bu bulgular, kriz durumlarında sosyal medya müdahalesinin KOBİ'lerin organizasyonel performansındaki rolünün anlaşılmasına katkıda bulunmaktadır. KOBİ'ler, sosyal medya platformlarını kullanarak marka görünürlüğünü, müşteri etkileşimini ve genel performansı artırabilir. Bu çalışma, COVID-19 pandemisi tarafından oluşturulan zorluklarla başa çıkmak isteyen KOBİ'lere değerli bilgiler sunmaktadır. Sosyal medya müdahalesini etkili bir şekilde kullanarak, KOBİ'ler marka görünürlüğünü, müşteri etkileşimini ve genel performansı artırabilir. Bu bulgular, KOBİ'lerin kriz durumlarında sosyal medya kullanmalarına ve dinamik iş ortamlarında sürdürülebilir büyümeyi elde etmelerine rehberlik eden pratik öneriler sunmaktadır.