Otel işletmelerinde liderlik ve yöneticilerin liderlik yönelimleri: İstanbul`daki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma

OTEL ŞLETMELER NDE L DERL K VE YÖNET C LER N L DERL KYÖNEL MLER : STANBUL'DAK BEŞ YILDIZLI OTELŞLETMELER NDE B R ARAŞTIRMAErkan TAŞKIRANYüksek Lisans TeziTurizm ve Otel şletmeciliği Anabilim DalıTez Danışmanı: Yrd.Doç.Dr.Orhan AKOVATemmuz, 2005, 170 SayfaÖZETBu araştırmanın amacı; turizm alt sektörü içerisinde önemli bir yeri olan otelişletmelerinde, üst düzey yönetici olarak görev yapan kişilerin ?insana yönelik? ve?göreve yönelik? boyutlarda liderlik yönelimlerini araştırmaktır. Ayrıca, otelişletmeleri yöneticilerinin ?insana yönelik? ve ?göreve yönelik? liderlikyönelimlerinin, demografik özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığıincelenmiştir. stanbul'da faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerinin üst düzeyyöneticileri araştırmanın ana kütlesi olarak saptanmıştır. Çalışmada veri toplamaaracı olarak anket tekniğinin kullanılmasına karar verilmiştir. Araştırmaya katılanotel işletmelerindeki insan kaynakları veya önbüro müdürü vasıtasıyla 213 ankethedef kitleye dağıtılmıştır. Bunlardan 164 tanesi geri dönmüş ve böylece geri dönüşoranı %76,9 olarak gerçekleşmiştir. Elde edilen veriler, betimleyici istatistikler,cronbach's alpha, bağımsız örneklemler için t-testi, one-way Anova ve Kruskal-Wallis H testi kullanılarak analiz edilmiştir.Araştırma sonucunda, otel işletmeleri yöneticilerinin göreve yönelikboyuttaki yönelimlerinin insana yönelik boyuttaki yönelimlerinden daha yüksekolduğu tespit edilmiştir. nsana yönelik boyutta hemen hemen düşük seviyede biryönelime sahipken, göreve yönelik boyutta yüksek seviyeye yakın bir yönelimgöstermişlerdir. Ayrıca, otel işletmeleri yöneticilerinin demografik özellikleri(?yöneticiliğe ilk şu andaki kurumunda başlama? dışında tüm demografik özellikleri)ile insana ve göreve yönelik liderlik yönelimlerinde anlamlı farklılıklar olduğu ortayaçıkmıştır.Anahtar Kelimeler: Otel şletmeleri, Otel Yöneticisi, Liderlik, stanbul.