Performans arttırmada norm kadro çalışmaları: Ameliyathane uygulaması

Norm kadro çalışmaları ve uygulaması kişi başına düşen iş yükünü belirlemesi ve de işgücü paylaşımının hem adil hem de insani boyutlarda olabilmesi açısından çok önemlidir. Artan rekabet koşullarında fazlalaşan iş yükü ile birlikte var olabilmenin gereği, kaliteli hizmet sunabilmektir.İşgörenin performansının değerlendirilebilmesi ve uygun yerlerde uygun kişilerin yeterli sayıda istihdam edilebilmesi adına norm kadro çalışmalarının başlangıç aşamasında profesyonel kişiler tarafından yapılmış olması, olası problemlerin önüne geçilebilmesi adına büyük önem arz etmektedir. Sağlık sektöründe, kişiden gerekenin üstünde performans beklemek ve sınırlarını zorlamak önüne geçilemez ve telafi edilemez hatalara sebebiyet verebilmekte, mesleki doyumsuzluk ve tükenmişlik sendromuna sebep olabilmektedir. Ayrıca kurum amaçlarının en önemlisi olan hasta memnuniyeti sağlanamamaktadır.Sağlık alanı kuşkusuz ki; en önemli ve kritik hizmet sektörlerinin başında yer alır. Bu alanda hatadan söz etmek hemen hemen imkansızdır. Çünkü kişilerin performansına dayalı hatalardan söz edilmesi en büyük güvensizlik kaynağıdır. Maalesef hataların büyük bölümü dikkatsizlik, deneyimsizlik ve yetersizlik kaynaklıdır. Bu alanda deneyimli işgörenin tecrübesiz işgöreni eğitebilmesi, kişilere uygun beklentilerde iş yükü ayarlamasının yapılabilmesi adına yeterli sayıda istihdam sağlanabilmesi gerekmekte, bu da norm kadro çalışmalarının performans üzerindeki etkisini göstermektedir.Norm kadro çalışmalarının performans üzerindeki etkilerini görebilmek için bu tez çalışması gerçekleştirilmiştir. Araştırmada gerekli olan literatür çalışması yapıldıktan sonra altı adet ameliyat salonu olan genel bir ameliyathanede kişilerin performansından maksimum düzeyde yararlanabilmek esası ile norm kadro çalışması yapılmıştır.Anahtar Kelimeler: 1) Performans, 2) Performans Yönetimi, 3) Performans Değerleme, 4) Norm Kadro, 5) İnsangücü Planlaması, 6) İş Analizi