Marmara Üniversitesi'nde çalışmakta olan idari personeli hizmet içi eğitim ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik program önerisi

Bu çalışmanın amacı, Marmara Üniversitesi'nde (M.Ü) idari görev yapan personelin (daktilograf, sekreter, memur, kütüphaneci ve hizmetli) hizmet-içi eğitim ihtiyaçlarını karşılayacak olan bir hizmet-içi eğitim programı sunmaktır. Program geliştirmenin ilk basamağı olan "ihtiyaç analizi"ni gerçekleştirebilmek amacıyla, M.Ü.'nde çalışmakta olan akademik ve idari yöneticilerle, idari personelin belirlenen 17 alan ve dokuz hizmet-içi eğitim kursu konusundaki ihtiyaçlarına dair görüşleri, iki set anket vasıtasıyla araştırılmıştır. Bu çalışmaya, tıbbi ve teknik personel ve kuruma yeni girmiş memurlar dışında tüm üniversite personeli alınmış, 609 memur, 128 akademik yönetici ve 148 idari yöneticiden toplanan bilgiler doğrultusunda önceden belirlenmiş iş alanları ve kurslar konusundaki görüş farklılıkları belirlenerek, önem sıraları saptanmıştır. Gelecekte uygulanabilecek bir hizmet-içi programda yapılması önerilen öğretim yöntemleri ve kursların veriliş zamanları da katılımcılar tarafından belirlenmiş, bu arada memurların demografik özelliklerinin de görüşlerine etkisi analiz edilmiştir. Toplanan veriler, M.Ü. Bilgi İşlem olanaklarından yararlanılarak, SPSS içinde yer alan paket programların "frekans dağılımı ve yüzde hesapları", "t- vıtesti", "ki-kare testi", "bir yönlü varyans analizi" ve devamı olan "Student- Newman-Keuls Test B( S.N.K) teknikleri kullanılarak işlenmiştir. Araştırmanın sonucunda, M.Ü. idari personelinin 17 hizmet-içi eğitim alanın hepsinde ve altı kurs konusunda eğitim ihtiyacı olduğu saptanmıştır. Yöneticilerin ve idari personelin, personelin hizmt-içi eğitime olan ihtiyaçları konusundaki görüşleri arasında önem sırası farkları olduğu belirlenmiştir. Program içeriğine ilaveten, yakın gelecekte uygulanması önerilen programın uygulama zamanı ve kullanılacak eğitim yöntemleri de deneklerce tespit edilmiştir, öte yandan, yaş, cinsiyet, eğitim geçmişi, iş deneyimi ve yapılan iş çeşidi gibi farklılıkların da personelin hizmet-içi eğitim ihtiyaçlarının saptanması konusundaki görüşlerine etkisi de araştırılmıştır. Bu verilere göre, yaşlan 18 ve 29 arasında olan genç memurlarla, 40 yaşın üstündeki deneyimli memurların ara grupdakilere oranla hizmet-içi eğitimi daha fazla önemsediği; bayanların ve yüksek öğrenim görmüş personelin, sekreter, daktilograf, kütüphaneci ve memur gibi büro görevi yapanların da hizmet-içi eğitim konusun daha fazla önem verdiği anlaşılmıştır. İhtiyaç analizi'nden sonra toplam 40 saat sürecek olan beş kurstan oluşan bir hizmet-içi eğitim programı geliştirilmiştir. Buna göre, "Bilgisayar " kursu, ihtiyacı olan büro personeline verilmesi kaydıyla "Ofis Yönetimi" kursu içine alınmış, "Halkla İlişkiler" ise Devlet Personel Dairesi'nin Hizmet-içi Eğitim Yönergesi ve 657 sayılı Devlet Memurları Yasası'nın ilgili maddelerine uyarınca "Atatürk İlkeleri ve İnkılap tarihi", "Sivil Savunma", "İlk Yardım" gibi konulardan oluşan "Temel" kursa dahil edilmiştir. Tüm çalışma altı bölüm halinde hazırlanıp sunulmuştur.