Sağlık kurumlarında iletişim: Sağlık personeli-hasta iletişiminin niteliği ve etkileyen faktörler (Manavgat devlet hastanesi örneği)

İletişim günümüzde oldukça önemli bir yere sahiptir. Sağlık hizmetleri alanındaki iletişim de bu kapsamın dışında tutulamaz. Sağlık hizmeti sunumu esnasında hasta ve hasta yakını ile personel arasındaki iletişim, hizmetin başarısı açısından büyük önem taşımaktadır. Bu çalışma teorik ve anket yöntemi kullanılarak hazırlanmıştır. Sağlık hizmetlerinde kalitenin artırılması, hastaların memnuniyetinin sağlanmasında en önemli olgulardan biri hiç kuşkusuz 'İletişim'dir. Çünkü iletişim insanların birbirini anlamaları konusunda bir köprüdür. Başarılı iletişim, her zaman kurum imajını ve kuruma olan güveninde artmasında büyük yararlar sağlamaktadır. Hasta, hasta yakınları, yönetim ve personel arasında iyi kurulmuş bir iletişim ağının, hastanın tedavi sürecinde de pozitif yönde etkileneceği yapılan birçok araştırmada kanıtlanmıştır.