Sosyal medya alışverişlerinin ağızdan ağıza iletişim ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Bir araştırma

Sosyal medya pazarlaması, sosyal medya kullanımı ve ağızdan ağıza iletişime yönelik literatür incelendiğinde, pek çok kaynak bulunmaktadır. Ancak, Türkiye'deki sosyal medya kullanıcıları üzerinde sosyal medya web sitelerinde ürünlere göz atma, ağızdan ağıza bilgi paylaşımı ve satın almaya yönelik konu, henüz literatürde yerini almamıştır. Bu çalışmada; faydacı motivasyon ile sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerin, ağızdan ağıza iletişim ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi incelemeye çalışılmıştır. Çalışmanın evrenini Türkiye'deki sosyal medya kullanıcıları oluşturmaktadır. Araştırma çalışma grubunda, 433 sosyal medya kullanıcısı yer almaktadır. Araştırmada, kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak anket tekniğiyle veriler SPSS 22.0 programı ile analiz edilmiştir. Katılımcıların çoğunluğunu kadın kullanıcılardan oluşmaktadır. Elde edilen veriler, frekans analizi, korelasyon, regresyon ve güvenilirlik analizleri ile incelenmiştir. Analiz sonucuna göre, sosyal medya alışverişlerindeki faydacı boyutlar ve sosyal medya ürün taramasının faydacı motivasyon ile arasında pozitif etki olduğu görülürken, sosyal medya ürün taraması ile ağızdan ağıza ve satın alma niyet arasında ise olumlu etkisi olduğu bulunmuştur.