Standart maliyet modeli bağlamında e-devlet uygulamalarının yönetimin iyileştirilmesi ve refah üzerindeki etkileri

Vatandaşların ve işletmelerin idareden beklentileri dönem dönem farklılık gösterebilmektedir. Günümüzdeki en önemli beklentiler; idarenin kaynakları etkin ve verimli kullanması, sunduğu hizmetleri ise zamanında ve en kısa sürede yerine getirmesidir. E-devlet uygulamaları bu temel amaca hizmet etmektedir. Bunun yanında e-devletin karar alma süreçlerini hızlandırarak yönetim kademelerinde zaman ve parasal tasarruf sağlaması, hizmet alan vatandaşların memnuniyetlerine katkı sunması söz konusudur. Niceliksel bir yöntem olan standart maliyet modeli ile mevzuat tarafından uygulanan idari yüklerin hesaplanması yapılabilmektedir. Standart maliyet modeli ile hesaplanan idari yüklerin, e-devlet hizmet sunum aşamasında bir veri olarak kullanılması yönetimin iyileştirilmesi ve hizmet süreçlerinin basitleştirilmesine katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Sonuç olarak, idari yüklerin azaltılmasının hem bireysel refahı hem de toplumsal refahı olumlu yönde etkilemesi beklenmektedir. Bu tezde standart maliyet modeli, e-devlet, bürokrasi, idari sadeleştirme/basitleştirme ve idari yük kavramlarının birbirleri ile olan ilişkilerinin tanımlanması, bunun yanı sıra farklı ülke örnekleri ile kıyaslama yapılarak, yönetime sağladığı yararların incelenmesi amaçlanmıştır. Ayrıca e-devlet uygulamalarının yönetimin iyileştirilmesi ve refah üzerindeki etkileri de inceleme konusu yapılmıştır. Bu kapsamda Türkiye'de uygulanmış ve uygulanmakta olan idari basitleştirme çalışmaları da ele alınmış ve e-devlet ve refah ilişkisi üzerine ampirik bir analiz gerçekleştirilmiştir. Bu analiz sonucunda e-devletin ülkelerin refah düzeylerini olumlu yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Buna göre 165 ülkenin dâhil edildiği regresyon modelinde e-devlet gelişmişlik düzeyinde meydana gelecek 0.01 birimlik bir artışın refah düzeyini yaklaşık olarak 0.31 puan artırdığı verisi elde edilmiştir.