Türk sigorta işletmelerinde sektör çalışanlarında dijital teknolojiye yönelik tutumların verimliliklerine etkisi

Sigortacılık sektöründe yaşanan dijital teknoloji dönüşümü paralelinde işletmeler ve çalışanlar açısından çeşitli kolaylıklar ortaya çıkmıştır. Bu noktada sigorta sektöründe dijitalleşmeye yönelik çalışan tutumları önemli bir unsur olarak ortaya çıkmaktadır. Araştırmada sigorta sektörü çalışanlarının dijital teknolojiye yönelik tutumlarının verimlilikleri üzerindeki etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Türkiye genelinde sigorta sektörü çalışanlarından 412 kişiye anket uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre sektör çalışanlarının dijital teknolojiye yönelik tutumlarının verimlilikleri üzerinde anlamlı etkisi vardır. Buna göre işte teknoloji kullanımı ve dijital teknolojinin eğlence amaçlı kullanımına yönelik tutumlar verimliliği artırırken; dijital teknolojinin olumsuz yönlerine ilişkin algılar verimliliği azaltmaktadır. Bununla birlikte dijital teknolojiye yönelik eğilimlerin erkeklerde, küçük yaş gruplarında ve yüksek eğitim seviyelerinde daha fazla olduğu belirlenmiştir. Diğer taraftan işletmedeki tecrübe yıl sayısı yüksek olan sektör çalışanlarının verimlilikleri düşüktür.