Z kuşağının dijital kanallar üzerinden satın alma tercihleri

Ürün araştırma ve satın almada online ve mobil kullanımın bütün dünyada artışı markaları dijital pazarlamaya yöneltmiştir. Farklı yaşlardaki tüketici kuşaklarının dijital kanalları farklı sebeplerle tercih ettiği görülmektedir. Yakın geleceğin en önemli tüketici kitlesi olan Z kuşağı ise teknoloji, mobil uygulamalar, video ve görsel paylaşımlar, hızlı mesajlaşma vb. dijital kanalların nimetlerini hayatın doğal parçası olarak ve sıklıkla kullanmaktadır. Dijital uygulamalar, web ve sosyal medya çağında yetişen Z kuşağı bu gelişmeleri en yakından takip etmektedir. Aynı anda birkaç ekranı takip eden, bu kuşak ağırlıklı olarak öğrenci olsa da kendilerinden önceki kuşaklara göre ürün bilgisi ve marka seçiminde farklı alışveriş tutumu olduğu görülmektedir. Sosyal medya kullanımı, blog ve kullanıcı değerlemelerini kullanım vb. tercih ve yönelimlerini anlamak perakende ve pazarlamanın geleceği için son derece önemlidir. Bu tezin hedefi Z kuşağının dijital kanallar hakkında eğilim ve tercihlerini anlamaktır. Araştırma özellikle küçük yaştan itibaren içinde oldukları dijital oyunların yarattığı etki ve gerçekliği de ele almaktadır. Çalışma kapsamında sahada yapılan anketler Z kuşağının dijital kanallar üzerinden satın alımında sosyal medya kaynaklarına, reel kaynaklardan daha fazla güvendikleri, dijital kanallar üzerinden satın alma aşamasında sosyal medya kaynaklarına duydukları güvenin, satış danışmanlarına ve televizyon reklamlarına oranla daha fazla olduğu, online oyun karakterlerinin Z kuşağı gençleri üzerinde belirli bir etkisinin olduğu saptanmıştır.