Theses supervised by Prof. Dr. Erdoğan Taşkın
18 theses · İstanbul Beykent University
Sanal pazarlamada "bloggerlar" ve ev tekstili ürünlerinin tüketicinin satın alma kararlarına etkisinin incelenmesi
Bu çalışmada, geleneksel pazarlama anlayışından sanal pazarlamaya geçiş süreciyle birlikte, sosyal medyanın doğuşu, bloglar ve blogger kavramları incelenmiştir. Aynı zamanda potansiyel ev tekstili tüketicilerinin sosyal medyaya bakış açısı ve blogların satın alma davranışlarına olan etkisi incelenmiş, ayrıca yapılan bir araştırmayla da desteklenmiştir. Ev tekstili sektörünün tarihi,gelişimi, sektör analizi ve bugünkü durumu da çalışmada yerini almıştır. Tüketicinin her alanda ve her konu ile ilgili sanal pazarlamayı etkin bir şekilde kullanmasından yola çıkarak ev tekstili ürünleri için durumun nasıl olduğuna değinilmek istenmiştir. Günümüz rekabet şartları altında işletmelerin geleneksel pazarlama anlayışı ile hareket etmesi mümkün görünmemektedir. Markaların değişen müşteri istek ve ihtiyaçlarına göre yeni bir pazarlama stratejisi uygulamak zorundadırlar. Yapılan bu çalışmada potansiyel müşterinin herhangi bir ürün veya hizmet satın almadan önce işletme ile ilgili edindiği ön bilgiyi, bu bilgileri de yine sosyal medya ve bloglardan yaptığı araştırma ile edindiğini ortaya koymaktad
Süpermarketlerde plansız satın alınan kategorilerin raf ve teşhirde sergilenmesiyle alışverişçi ve perakendeciye kattığı değer: Atıştırmalık örneği
Günümüzde tüketim alışkanlıklarının hızlı değişimi, ülkemizdeki ekonomik dönüşümlerin etkisi ve rekabet koşullarının artması süpermarketler gibi gıda perakende satış noktalarının yapısal gelişmesine katkı sağlamıştır. Bu yapısal değişime uyum sağlayan, alışverişçi istek ve ihtiyaç davranışlarını karşılayabilen perakendeciler ticari varlığını sorunsuz devam ettirebildiği görülmektedir. Perakendecinin mağazada en çok fayda sağlayacağı tüketici davranışı plansız satın alımlardır. Bu nedenle rafta ve teşhirde planlı veya plansız kategorilerin yönetimi ve tanzim teşhir uygulamalarının tüketici gereksinimlerine göre planlanması oldukça önemli olduğu görülmektedir. Bu tez çalışmasında, plansız satın alınan atıştırmalık kategorisinin tüketici ve perakendeciye kattığı değer incelenmiştir. Birinci bölümünde perakendecilik, mağaza tipleri ve süpermarketler, ikinci bölümde kategori yönetimi, plansız alışverişin önemi, üçüncü bölümde süpermarketlerde tanzim teşhir yöntemleri ve atıştırmalık kategorisinin önemi genelden özele inilerek teorik açıklamalarla değerlendirilmiştir. Dördüncü bölümde ise hipotezler oluşturulup iki farklı yöntemle bulgular saptanmış ve araştırma desteklenmiştir. Perakendecilere atıştırmalık kategorisi farkındalığının aktarılması ve yönetim süreçlerine destek verecek önerilerin sunulması amaçlanmıştır.
Müşteri memnuniyeti ve hizmet sektöründe ölçülmesi
Bu çalışmada, sanayi devrimiyle birlikte, müşteri ve hizmet, hizmet kalitesi kavramları, hizmet kalitesinin ölçülebilirliği incelenmiştir. Gıda sektörü dünyada gelişen ve canlılık gösteren bir sektör olup, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti kavramları önem arz etmektedir. Yaşanan gelişmeler ve sektörün nitelikleri nedeniyle restoran işletmeleri için hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını zorunludur. Hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin ölçülmesine yönelik yapılan bu çalışmanın amacı restoran işletmelerinin hem ürün hem hizmetin kalitesi bakımından müşterilerinin bu işletmelerle ilgili belli faktörler kapsamında beklentileri ile algılamış oldukları hizmet kalitesini ortaya koyarak, memnuniyet seviyelerinin ölçülmesi ve bu durumun müşterilerde çeşitli değişkenler kapsamında müşteri memnuniyetinin oluşup oluşmayacağının ortaya konulmasıdır.
Yeşil pazarlama stratejileri ve amaçlara etkisi üzerine işletmelerde bir araştırma
Günümüzde, çevre ve çevrecilikle ilgili farkındalığın artması, sürdürülebilirlik konusunda yükselen endişeler, işletmelerin uygulamalarında ve yönetim felsefelerinde köklü değişiklikler yapmasına neden olmaktadır. Yeşil pazarlama, işletmelerin, hayatta kalması için sadece kârlılığa değil, kurumsal ve sosyal sorumluklarına da odaklanması gerektiğine dikkat çekmektedir. Küreselleşen dünyada, rekabet avantajı kazanmak için güven veren bir kurumsal itibar, güven veren kurumsal itibar için yeşil imaj, yeşil imaj oluşturmak için yeşil pazarlama stratejileri ve güçlü yeşil pazarlama stratejileri için de yeşil pazarlama uygulamaların işletmenin her fonksiyonuyla bütünleştirilmesi çok önemlidir. Bu çalışmada, işletmenin çevre stratejileri varlığının; yeşil pazarlama uygulamaları, çevre korumaya yönelik çalışmaları, yeşil pazarlama karması unsurları, çevreye karşı sorumlulukları ve müşteri ilişkilerine göre farklılık gösterip göstermediğini ölçmek amaçlanmıştır. Çalışmanın bir diğer amacı, yeşil pazarlama stratejileri, devletin çevre düzenlemeleri, tedarikçi/ paydaşlar ve işletme amaçları arasındaki ilişkileri ölçmektir. Bu amaçla oluşturulan anket, küçük ve orta boy işletmelere e-posta yoluyla uygulanmış, 653 işletmeden geri dönüş alınmış ve elde edilen veriler analiz edilmiştir. Sonuçlar, hipotezlerin iddialarını doğrulamaktadır.
Değer temelli sağlık hizmetleri pazarlamasına stratejik yaklaşımlar: Bir model önerisi
Değer temelli yaklaşım, işletmelerin müşterilerin ihtiyaçlarını tespit edip, rakiplerine göre farklı olma üstünlüğü yaratarak, doğru müşteriyi seçerek, güvene dayalı müşteri ilişkileri kurmasını ve işletme kârının artmasını sağlayan bir yaklaşım biçimi olup sağlık hizmeti sunumunda önemli bir yer teşkil eder. Şüphesiz hizmet sunucuları bu yaklaşım ile hizmetlere ulaşma, kârlılık, yüksek kalite, düşük maliyet, hasta odaklı tedavi, hasta memnuniyeti ve en önemlisi de hastalar için değer sağlamış olur. Değer temelli sağlık hizmeti sunumunda sağlığın kazanılması ve sürdürülmesi, doğal olarak hastalığın tedavisinden çok daha masrafsız olmaktadır. Bu bağlamda, çalışmada değer temelli sağlık hizmetleri pazarlamasına stratejik yaklaşımlarda bulunarak bir model önerisi amaçlanmıştır. Bu kapsamda geliştirilen araştırma modeli kamu ve özel sektör olmak üzere sağlık işletmeleri üzerinde test edilmiştir. Anket yöntemi ile elde edilen veriler SPSS paket programı kullanarak analiz edilmiştir. Analizlerle elde edilen bulgularla değer temelli sağlık hizmetlerinde modeli oluşturan bileşenlerin hasta memnuniyeti üzerinde anlamlı ve pozitif etkisi olduğu saptanmıştır. Modeli oluşturan diğer bileşenler uygulandığında, değer temelli sağlık hizmetlerinde değer değişimi, sağlık hizmetlerinde değer farklılığı, kaliteye etkisi, hastaların memnuniyet düzeyi, maliyet değişikliği, kâr oranındaki değişiklik, kaynak ve zaman israfına etkisi, marka değeriyle ilgili sonuçların tespit edilmesi ve çözümüne yönelik tespitler yüz yüze görüşme tekniği ile üst düzey yöneticilere açık uçlu sorular yöneltilerek yapılmıştır.
Çalışanların iş tatmini ve örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişki: Havayolu taşımacılığında görev yapan kabin memurları üzerine bir araştırma
Havayolu taşımacılığında kabin hizmetleri yolcuların algıladıkları hizmet kalitesini etkileyen en önemli unsurdur. Buna göre kabin memurlarının işe ve çalıştıkları havayolu şirketine olan tutum ve davranışları, hizmet kalitesini dolayısıyla havayolu şirketinin verimliliğini etkilemektedir. Bu araştırmanın amacı, kabin memurlarının iş tatmini ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkinin belirlenmesidir. Araştırmada iş tatmini ile örgütsel bağlılığın birbirini nasıl etkilediği, çalışanların demografik özelliklerine göre iş tatmini ve örgütsel bağlılık algılarının değişip değişmediğinin saptanması amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklemini merkezi Atatürk Hava Limanı olan ve ulusal havayolu şirketi olarak tanımlanan beş farklı ulusal havayolu şirketinde çalışan 311 kabin memuru oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak Minnesota İş Tatmin Ölçeği ve Örgütsel Bağlılık Ölçeği kullanılmış ve SPSS 19 programı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda kabin memurlarının cinsiyet, yaş, kurumda çalışma yılı ve toplam çalışma yılı değişkenlerinde anlamlı farklılıklar tespit edilmiş ve iş tatmini ve örgütsel bağlılıkları arasında ilişki olduğu sonucuna varılmıştır. Araştırma sonuçlarına bağlı olarak, kabin memurlarının iş tatmini ve örgütsel bağlılıkları açısından öneriler geliştirilmiştir.
Sanal bankacılık uygulamalarına yönelik adaptasyonun algılanan müşteri değeri ve müşteri sadakati üzerine etkisi
Sanal bankacılık hizmetlerinde fayda ile hizmeti alma maliyeti arasındaki fark müşteri değeri olarak algı oluşturmaktadır. Müşteriye verilen nitelikli değerin oluşturduğu maliyetin karlılığı azaltacağı endişesi olmasına rağmen karlılığın devamlılığı daha fazla önem taşımaktadır. Müşteriye verilen önem ve verilen hizmete uyum sağlamasının somut olarak çıktılarının müşteri tatmini ve müşteri sadakati olduğu ortadadır. Sanal bankacılık uygulamalarına yönelik adaptasyonun algılanan müşteri değeri ve müşteri sadakati üzerine etkisinin incelenmesi amacıyla banka müşterileri üzerinde gerçekleştirilen çalışmaya İstanbul ilinde ikamet eden toplam 512 kişi dahil edilmiştir. Yapılan çalışmada veri toplama aracı olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Anketlerden elde edilen veriler SPSS 22.0 paket programı ile analiz edilmiştir. Yapılan analizler neticesinde katılımcıların sanal bankacılığa adaptasyon düzeylerinin, algıladıkları müşteri değerinin ve müşteri sadakat düzeylerinin yüksek olduğu görülmüştür. Adaptasyonun algılanan müşteri değeri ve müşteri sadakati üzerindeki etkisini belirlemek için yapılan istatistiksel analizler sonucunda adaptasyon ile algılanan müşteri değeri ve müşteri sadakati arasında pozitif yönlü, kuvvetli ve anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.
Pazarlamada yaratıcı yeniliklerin, kitle kaynaklı yaklaşımın pazar ve işletme performansına etkisinin incelenmesi
Günümüzde yenilikçi faaliyetlerin dış kaynaklar yoluyla temin edilmesi, pazar odaklılığın vazgeçilmez bileşenlerinden bir tanesi olarak öne çıkmaktadır. İnternet teknolojisindeki son gelişmeler işletmelere; çeşitli fikir ve yenilikleri, kitlelerin gücünü kullanarak online platformlar üzerinden temin etmesine imkân tanımaktadır. Dolayısıyla işletmeler, yeniliklerin bir araya getiren aracılar olarak, sadece Ar-Ge tabanlı inovasyonlardan değil, kitle-kaynak tabanlı inovasyonlardan da istifade etmektedir. Bu çalışmanın amacı savunma sanayinde faaliyet gösteren işletmelerde; pazar odaklılığın, inovasyon performansının ve özellikle kitle kaynak kullanımının, pazar ve işletme performansı üzerindeki etkilerini incelemektir. Bu amaç doğrultusunda, pazar odaklılık, inovasyon ve kitle-kaynak kullanımı gibi kavramlar önce bir literatür taraması yapılarak incelenmiş, daha sonra savunma sanayi sektöründe faaliyet gösteren 42 işletmenin üst düzey yöneticilerine 39 soruluk bir anket yapılarak tez konusunun etkinliği test edilmiştir. Ankete cevap veren katılımcıların cevapları doğrultusunda öncelikle, hangi değişkenlerin pazar ve işletme performansı üzerinde ne kadar etkisi olduğunu test etmek amacıyla, IBM SPSS v.25 programı ile regresyon analizi yapılmış, daha sonra kitle kaynak kullanımının inovasyon performansını güçlendirip güçlendirmediğini test etmek amacıyla hiyerarşik regresyon analizi yapılmıştır. Araştırmada, kitle kaynak kullanımı ile inovasyon performansı arasında anlamlı bir ilişkinin olduğu ve inovasyon performansına olumlu olarak etki ettiği ancak inovasyon performansının kısa vadede işletme performansına olumlu bir şekilde etki etmediği sonucuna varılmıştır.
Sosyal medya fenomenlerinin tüketici algısı ve satın alma niyeti üzerine etkisi
Bu çalışmanın önemi; daha önce çalışılmış olan şöhretlerin pazarlamada kullanılması, sosyal medya pazarlaması, sosyal medyanın tüketici davranışlarına ve satın alma niyetine etkisi gibi konulardan farklı olarak sosyal medya fenomenleri üzerine odaklanmasıdır. Sosyal medyada öne çıkan ve diğer kullanıcıları etkileyen kişiler literatürde sosyal medya ünlüsü, dijital nüfuzlular, influencer vb. gibi kavramlarla ifade edilmektedir. Bu sosyal medya etkileyicileri çalışmada "sosyal medya fenomeni" kavramı ile ifade edilmiştir. Fenomen kavramı ve fenomen kullanımı konusu pazarlama teorileri açısından değerlendirilerek çalışmaya dayanak oluşturacak pazarlama teorilerine de yer verilmiştir. Çalışmanın amacı sosyal medya fenomenlerinin tüketici algısı ve onların satın alma niyeti üzerine etki düzeyini ortaya koymaya yöneliktir. Marmara Bölgesi'nde yaşayan ve 18 yaşının üzerinde olup sosyal medyayı aktif kullanan 818 katılımcıdan anket aracılığı ile veri toplanmıştır. Verilerin analizinde, açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi yapılmış ve değişkenler arası korelasyon tespit edilmiştir. Model analizi için yapısal eşitlik metodu kullanılmıştır. Yapılan analiz neticesinde; oluşturulan modelin uyum indeks aralıklarının iyi uyum gösterdiği tespit edilmiştir. Fenomen kullanımı ile satın alma niyeti arasında doğrudan ve pozitif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir. Devamında tüketici algısı ile satın alma niyeti arasında doğrudan ve pozitif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir. Yine çalışmanın bir sonucu olarak; fenomen kullanımı ile satın alma niyeti arasındaki ilişkide tüketici algısının pozitif yönlü aracılık etkisi tespit edilmiştir.
Müşteri deneyiminin müşteri memnuniyetine etkisinin perakende sektöründe incelenmesi
Bu çalışmada, müşteri deneyimi ile müşteri memnuniyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi ve müşteri deneyiminin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda İstanbul ilinde Kâğıthane ilçesinde bulunan Happy Center mağazasını ziyaret eden 449 tüketicinin katılımı ile bir uygulama gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri; Kişisel Bilgi Formu, Müşteri Deneyimi Ölçeği ve Müşteri Memnuniyeti Ölçeği olmak üzere üç kısımdan oluşan bir anket formu aracılığıyla toplanmıştır. Araştırma verileri SPSS 24.0 istatistik programı aracılığı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda müşteri deneyimi ile müşteri memnuniyeti arasında pozitif ilişki olduğu belirlenmiştir. Müşteri deneyimi bileşenleri olan marka deneyimi, hizmet deneyimi ve satın alma sonrası tüketim deneyimi müşteri memnuniyetine olumlu etki etmektedir. Katılımcıların müşteri deneyimi algıları eğitim durumu ve meslek, memnuniyet düzeyleri ise eğitim durumu değişkenine göre istatistiksel olarak anlamlı farklılık göstermektedir. Araştırmada elde edilen sonuçlar ışığında, uygulayıcılar ve araştırmacılar için önerilerde bulunulmuştur.
Elektronik ticaret sitelerinde değer ve hizmet algılarının müşteri sadakatine etkisi; tatmin ve güvenin aracılık rolü
Küreselleşmenin ve teknolojikleşmenin etkisiyle 20.yüzyıl boyunca ticaret dinamikleri köklü değişimlere uğraşmıştır. Dünya savaşları sonrası küresel ticaretin artması uluslararası ticareti geliştirmiştir. Elektronik icatların artışıyla birlikte 20.yüzyılın sonu itibariyle elektronik ticaret kavramı ortaya çıkmıştır. Hane halkının dijitalleşmeye entegre olma ve teknolojik cihazların kullanım oranları yükseldikçe, elektronik ticareti tercih eden tüketici sayısı da her geçen yıl katlanarak artmaya başlamıştır. Neticesinde rekabetçi ortamda tüketici beklentilerini karşılamak daha önemli bir hal almıştır. Pazarlama literatüründe elektronik ticaret işletmeleri için tüketici beklentilerine yönelik modeller incelendiğinde hizmet kalitesinin ve değer algısı; elektronik tatmin ve elektronik güven aracılığıyla elektronik sadakati etkileyen faktörler olduğu sonucuna ulaşılmaktadır. Çalışmada Smart PLS ve SPSS programları kullanılarak, yapısal eşitlik analiz yöntemi uygulanmıştır. Sonuçlara göre; değer algısı e-tatmini ve e-tatmin aracılığıyla e-sadakati; hizmet kalitesi hem e-güveni, hem e-tatmini, hem de bu iki kavramın aracılık rolü ile e-sadakati anlamlı etkilemektedir. E-tatmin ve e-güven de e-sadakati anlamlı etkilemektedir.
Akıllı cihaz kullanıcısı tüketicilerin teknolojik pazarlama inovasyonlarına eğilimlerinin kullanım tutumuna etkisinde algılanan fayda ve kullanım kolaylığının rolü
Teknoloji, insanlık tarihi ile başlayıp günümüze kadar süregelen, insanların hayatlarını kolaylaştıracak araç, gereç ve sistemlerin geliştirilmesi ve insanlığın hizmetine sunulmasıdır. Günümüzde yaygın olarak kullanılan en önemli teknolojik inovasyonlardan birisi akıllı cihazlardır. Akıllı cihazlar, internet vasıtasıyla diğer cihazlara bağlanabilen, veri alışverişi yapabilen ve insanların sorunlarına çözüm getirebilen cihazlardır. Bazı tüketiciler akıllı cihazlar gibi teknolojik inovasyonların getireceği faydalardan yararlanmayı tercih ederken diğerleri ise bu inovasyonları değişim olarak görüp onların getirebileceği sorunlardan endişe eder ve kullanımına direnç gösterir. Bu tezin araştırma bölümünde elde edilen sonuçlara göre teknolojiye hazır oluş ve alt değişkenleri olan iyimserlik ve yenilikçilik algılanan kullanım kolaylığı ve faydayı olumlu ve anlamlı yönde etkilerken, güvensizlik ise olumsuz ve anlamlı yönde etkilemektedir. Teknolojiye direnç ve alt değişkenleri olan kullanım engeli, değer engeli ve geleneksel engeller, algılanan kullanım kolaylığı ve faydayı olumsuz ve anlamlı yönde etkilemektedir. Algılanan kullanım kolaylığı ve algılanan fayda ise kullanım tutumunu olumlu ve anlamlı yönde etkilemektedir. Ayrıca hem algılanan kullanım kolaylığının algılanan fayda aracılığıyla, hem de algılanan faydanın algılanan kullanım kolaylığı aracılığıyla kullanım tutumuna kısmi aracılık etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Uluslararası pazarlama uygulamalarında gerekli beceri düzeyleri
Bu çalışmada, uluslararası pazarlama uygulamalarında gerekli beceri düzeyleri belirlenmesi ve firma performanslarına etkisinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Bulguları saptamak için İstanbul'da yaşayan uluslararası ticari işletmelerde çalışan 350 katılımcı ile anket düzenlenmiştir. Anketin içeriği 7 kısımdan oluşmuş olup; demografik özellikler, planlama ve faaliyet becerileri, fiyatlandırma, ürün, dağıtım, tutundurma becerine ait ve firma performansına yönelik sorulardan oluşmuştur. Bu anket formunda amaçlanan ise işletmelerin uluslararası pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ve verimliliğini ölçmek olarak değerlendirilmiştir. Araştırma verileri SPSS istatistik araştırma programı ile analiz edilmiştir. Araştırmada, uluslararası stratejiler, mevcut ürünlerin dış piyasaya uygunluğu, giriş seçenekleri ve farklı tutundurma seçeneklerini tespit edilip firmaların performanslarına ilişkin bulgular anlatılmıştır. Bu çalışma çerçevesinde uluslararası pazarlama uygulamalarının gerekli beceri düzeylerine etkisinin firma performansı üzerine büyük ölçüde etkili olduğu saptanmıştır.
Pazarlama yönetimi etkinliği ve uygulamada ölçülmesi
İşletmenin pazarlama çabalarını değerlendirmek ve geliştirmek için teşvik eden bir araç, pazarlama denetimidir. Pazarlama denetimi, pazarlama ilkeleri etkinliği ve verimliliği, stratejileri, uygulama faaliyetlerine karşılık işletmenin imkânları, hedefleri ve kaynaklarını değerlendirme çabasıdır. Bu çalışmada pazarlama denetimi olarak Philip Kotler'in stratejik denetim yaklaşımı ile işletmelerin pazarlama yönetimi etkinliği, stratejik yönlendirme, pazarlama örgüt yapısı, pazar ve pazarlama bilgisi, müşteri değeri ile uygulama etkinliği açılarından kullanılan puanlama sistemine göre işletmelerin etkinlik düzeyleri araştırılarak ölçülecektir. Pazarlama yönetimi etkinliği uygulamada çalışan pazarlamadan sorumlu müdürlerin bakış açılarıyla incelenecek ve yorumlanacaktır.
E-ticaret sitelerine ziyareti etkileyen faktörler ve tüketiciler üzerinde bir uygulama
E-ticaret, 'elektronik aygıtlar aracılığı ile yapılan ticaret' olarak tanımlanmaktadir. Günümüzde, ülkemizde ve Dünya'da hızla gelişen e-ticaretin önemi her geçen gün artmaktadır. Belirli değişkenler ile e-ticaret sitelerine ziyareti etkileyen faktörler arasındaki ilişkide ayni hızla gelişmektedir. Bu nedenle e- ticaret sitelerine ziyareti etkileyen faktörler; dağıtım, fiyat, tutundurma, tasarım, ek hizmet olarak belirlenmiş. Ve bunlar üzerinden hazırlanan sorular ile 156 katılımcı sağlanarak sosyal medya ve elektronik posta yoluyla anket çalışması yapılmıştır. Bu çalışmanın amacı, E-ticaret sitelerine ziyareti etkileyen faktörleri belirlemektir.
Yalın üretim sistemleri ve sanayi işletmelerinde incelenmesi
Rekabet koşullarının hızlı bir şekilde artış göstermesi ve pazar koşullarının değişime uğraması işletmelerin faaliyetlerini müşteri odaklı bir şekilde düzenlemeye yöneltmiştir. Müşterilerin isteklerini eksiksiz yerine getirebilmek, günümüz rekabet koşullarına ayak uydurabilmek amacıyla işletmeler, geleneksel üretim sistemlerinden vazgeçerek günümüz koşullarının gerektirdiği sistemlere yönelmeye başlamıştır. Bu durum işletmelerin rekabet gücünü artıracak ve müşteri odaklı ilkelerin benimsendiği yalın üretim sistemlerini önemli kılmıştır. Yalın üretim sistemleri üretim evrelerinde ortaya çıkabilecek her türlü israfı ortadan kaldırmaya yönelik faaliyetleri benimseyerek, işletmelerin yoğun rekabet ortamında var olabilmeleri için değer yaratan üretim süreçleri oluşturmayı amaçlamaktadır. Yalın üretim sistemi felsefesini benimseyen işletmeler üretim sürecinde meydana gelen her türlü israfı tespit ederek daha iyi ve daha verimli ürünler ortaya koyabilmektedir. Bu tezin amacı yalın üretim sistemleri ortaya koymak ve sanayi işletmelerinde uygulanabilirliğini incelemektir. Çalışmanın bir diğer amacı ise; gerek tanımlanması ve özellikleri, gerekse işlev, fonksiyon ve araçları mercek altına alınmaktadır. Özellikle, otomotiv sektöründe yapılan uygulama yardımı ile yalın üretim sistemlerinin sanayi işletmelerinde incelenmesi amaçlanmaktadır. Araştırmanın amacı doğrultusunda birinci bölümde yalın üretim hakkında genel bilgilere yer verilmiştir. İkinci bölümde yalın üretim sisteminin teknikleri ve karakteristikleri hakkında ifadelere yer verilmiştir. Üçüncü ve son bölümde ise yalın üretim sisteminin uygulanabilirliği ve sanayi işletmelerine sağlayacağı faydaları ortaya koymak amacıyla anket çalışması yapılmıştır. Yapılan anketler spss anket analiz programıyla analiz edilerek bulgular ortaya koyulmuştur.
Sosyal mecranın ve sanal pazarlamanın gelişiminin marka üzerine etkisi
Günümüzde internet kullanım oranının artmasıyla beraber web ortamı, işletmeler ve işletmelerin markaları için aktif olarak kullandıkları bir mecra haline gelmiştir. Bu sanal mecra, markaların pazarlama yöntemlerine ek olarak, geleneksel pazarlama dışında sanal pazarlama imkanı sağlamıştır. Sanal pazarlamanın ortaya çıkmasıyla beraber yeni ihtiyaçlar doğmuş, markalar rekabet ortamında ve müşteriler nezdinde etkilerini arttırmak adına çeşitli yeni yöntem ve süreçleri kullanma şansına sahip olmuşlardır. Bunun yanı sıra, bu yöntem ve süreçleri markalar adına yöneten işletmeler ortaya çıkmıştır. Bu işletmeler markalara, uzmanlıklarına göre web ortamında sanal pazarlamaya ilişkin bazı çözümler sunarak, bu alandaki etkinliklerini arttırmışlardır. Bu çalışmada Türkiye'deki, markalara sanal pazarlama hizmeti veren işletmelerin çözümleri incelenecektir. Bu incelemeyle birlikte Türkiye'de yaygın olarak sunulan sanal pazarlama hizmetleri ele alınırken, bu hizmetlerden hangilerinin daha fazla uygulanarak, markalara ne gibi etkilerinin olduğu değerlendirilecektir.
Doğrudan yabancı yatırımlar ve Kosova ekonomisindeki Türk yatırımların incelenmesi
Doğrudan yabancı yatırımlar, günümüzde getirdikleri etkileri nedeniyle bir ülkenin ekonomik faaliyetinin çok önemli bir parçasıdır. Uluslararası ekonomik bütünleşmenin önemli unsurları olarak bilinmektedir. Ekonomiler arasında doğrudan, kalıcı ve uzun süreli bağlantılar oluşturmaktadırlar ve ekonomilere ürünlerini uluslararası pazarlarda tanıtmalarına izin vermektedirler. Doğrudan yabancı yatırım girişi, özellikle küçük ve azgelişmiş ekonomilerde büyüme için çok önemli bir etkendir. Teknolojik gelişimin ve modernizasyonun en önemli kaynağıdır. Bilgi ve teknolojinin aktarımı, ticaret için yeni pazarların açılmasını etkiler, ekonominin rekabet gücünü artırır, istihdamı artırır ve her şeyden önce nüfusun refahını etkiler.