Theses supervised by Prof. Dr. Ömer Baybars Tek
12 theses · Dokuz Eylül University
Dünya markası geliştirme ve Türk firmaları için uygulamalar
Gün geçtikçe dünya küresel bir hal almış ve bu durum tüketicilerin zevk ve tercihlerinde değişime ve satın alma davranışlarında farklılığa neden olmuştur. Böylece, rakiplerinden sıyrılmak isteyen firmalar arasında yoğun rekabet ortamı doğmuş ve bu rekabet markalaşma ve dünya markası kavramlarını ortaya çıkarmıştır. Ulusal sınırları aşarak dünyadaki tüm tüketicilere dünya standartlarında ürün ve hizmetler üreten bir dünya markası olmak oldukça uzun ve emek isteyen bir süreçtir. Bu bakımdan, firmaların küresel yönde gelişmeleri, gittikçe büyüyen pazar ortamında küresel marka stratejileri geliştirmeleri ve bu stratejiler doğrultusunda yeni düzene adapte olmaları gerekmektedir.Günümüzde firmalar açısından büyük önem taşıyan marka kavramı ve kapsamı, firmaların küresel pazarlara girme aşamaları, küreselleşme ile önemi artan dünya markası kavramı, bu kavramın firmalar açısından önemi, küresel marka stratejileri, Türkiye'deki markalaşma ve ülkemizde markalaşmanın en yoğun olduğu tekstil sektörünün küresel pazarlardaki konumu ve bu konumu geliştirmek açısından yapılması gereken atılımlar bu tezin temel noktalarını oluşturmaktadır.Bu tez çalışmasındaki amaç hem gelişmiş hem de gelişmekte olan ülke firmalarının dünya pazarlarında yer sahibi olma ve ticaret hacmini arttırma bakımından çok önemli bir unsur haline gelen marka kavramına dikkat çekmek, ülkemizin lokomotif sektörlerinden biri olan tekstil sektörünün artık fason üretim yerine markalaşma konusuna önem vermesi gerektiğini ifade etmektir.Anahtar Kelimeler: 1- Marka, 2- Dünya Markası, 3- Türkiye'de Markalaşma, 4- Türk Tekstil Sektöründeki Marka Gelişmeleri
Hava yolcu ve kargo taşımacılığı ;dünyadan ve Türkiye'den uygulamalar
Küreselleşen ve her geçen gün daha küçük bir köy haline gelen dünyamızda insanların ya da malların bir noktadan diğer noktaya ulaşımını sağlayan taşımacılık sektörü her geçen gün önemini biraz daha hissettirmeye başlamıştır. Taşımacılık türleri arasında 20.yüzyılın başlarında kendini en iyi şekilde öne çıkarmayı başaran taşımacılık türü de havayolu taşımacılığıdır.Havayolu taşımacılığının; faaliyetleri açısından uluslararası alana en açık sektörlerden bir tanesi olması, küreselleşme olgusunun bu sektörü derinden etkilemesine sebep olmaktadır. Bununla birlikte sektörde yaşanan deregülasyon, özelleştirmeler, şirket birleşmeleri ve iş birlikleri ile uluslararası alanda yapılan düzenlemeler dikkat çekmektedir. Diğer taraftan, son yıllarda yaşanan ekonomik krizler ve terör olayları da hava taşımacılık sektörünü etkilemiştir. Ülkemizde ise hava taşımacılığı sektörü; iç hat uçuşların özel havayolu işletmeleri tarafından gerçekleştirilmesine izin verilmesi, şirket kurmanın kolaylaştırılması, uçak ve personel temininde kolaylık, devlet destegi, tesvikler ve indirimler sağlanması ile hızlı bir büyüme trendine girmiştir. Bu büyüme trendi aynı zamanda yük ve yolcu talebinin de artmasını saglamıstır. Ancak sürekli ve hızlı büyüyen sektör, beraberinde planlanması güç kapasite problemlerini ortaya çıkarmıştır. Çeşitli tip ve sayıda uçağa sahip filonun planlanması ve yolcuların taleplerini karşılayacak zamanlarda uçurulması, havayolu işletmeleri için önemli bir strateji halini almıştır.Bu çalışmanın yapılmasındaki amaç, her geçen gün gelişen havayolu taşımacılığının işleyişi hakkında bilgi sahibi olabilmek ve bu gelişim süreci içerisinde gelen sorunlara çözüm önerileri getirebilmektir. Çalışmanın birinci bölümünde; taşımacılığın önemi ve taşımacılık modları incelenirken, ikinci bölümde; dünyada ve Türkiye'de havayolu yolcu taşımacılığı sektörü, üçüncü bölümde Dünyada ve Türkiye'de havayolu kargo taşımacılığı sektörü incelenmiş olup, son bölümde ise havayolu taşımacılığının sorunlarını tespit edebilmek ve çalışmanın teorik altyapısını desteklemek adına Türk Sivil Havacılığına kayıtlı işletmeler ile bazı yabancı havayolu şirketleri ile anket çalışması yapılmış ve bu anket sonuçları üzerinden analiz yapılmıştır.Anahtar Kelimeler : 1) Taşımacılık 2) Lojistik 3)Havayolu Taşımacılığı
Bölümlü mağazalarda müşteri ilişkileri yönetimi:Türkiye'de bir uygulama
Bu çalışmada, dünyada ve Türkiye'de devamlı bir değişim ve gelişim gösteren ve artan müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya bağlı olarak dinamik yapısını daima koruyan perakende sektörünün önemli bir parçası olan ?bölümlü mağazalar? ile bölümlü mağazalara, perakende sektörünün yoğun rekabet koşullarında varlıklarını sürdürebilmeleri için önemli bir rekabet avantajı kazandıran ?müşteri ilişkileri yönetimi? konuları ele alınmıştır. Genellikle gıda dışı olan, farklı kategorilerde, çok sayıda ürün çeşidini bünyesinde bulunduran ve bu ürünleri self servis usulüyle çok katlı veya geniş bir alana sahip binalarda müşterilerine sunan bölümlü mağazalar, sektörde faaliyet gösteren diğer bir çok perakende formatı arasından sıyrılabilmek ve müşteriler tarafından tercih edilebilmek için müşteriler ile bire bir ilişkiler geliştirerek onlarla uzun süreli ve kalıcı bir ilişki kurmak mecburiyetindedir.Müşteri ilişkileri yönetimi; ilişkisel pazarlama anlayışıyla tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını doğru anlamayı ve zamanında ve etkin bir şekilde cevap verebilmeyi gerektirir. Ancak bu şekilde sırasıyla müşteri tatmini ve tatmin olmuş müşterilerin mağazaya olan güveni; güvenilen mağazaya karşı ömür boyu bir müşteri bağlılığı yaratılabilir.Çalışmada, ?Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY)? uygulamalarını gerçekleştiren ve ilişkisel pazarlama anlayışını benimsemiş bölümlü mağazalar araştırılmış ve MİY uygulamalarını bir yönetim felsefesi olarak benimsemiş bölümlü mağazaların çok önemli bir rekabet avantajı yakaladıkları, müşterilerinin güvenini kazanarak uzun dönemli ve kalıcı ilişkiler geliştirebildikleri ve karlılıklarını arttırdıkları ortaya konmuştur.
Bankacılık hizmetlerinin pazarlanması: Halkbankası Samsun Bölge Koordinatörlüğü uygulama örneği
Dünyanın birçok gelişmiş ülkesinde ülke ekonomisinin en büyük bölümünü hizmet sektörü oluşturmaktadır. Bugün geleneksel olarak hizmet işletmesi olarak tanımlanabilecek işletmelerin yanında somut ögelerin ağırlıklı olduğu ürünler üreten işletmeler de kendilerini hizmet sunan işletmeler olarak tanımlamaktadırlar. Bu durum hizmetlerin ekonomik hayattaki önemini göstermektedir.En temel fonksiyonu finansal sistem içinde tasarruf edilen fonları toplayıp, fon ihtiyacı duyan kesime aktarmak olan bankalar da birer hizmet işletmesidir. Finans sektörünün en önemli aktörlerinden olan bankalar işlevleri ve sundukları hizmetlerle ekonominin de temel yapı taşlarındandır.Hizmetler genellikle üretildikleri yerde tüketilmek zorunda olduklarından hizmet işletmeleri için hizmetlerin dağıtımında doğrudan dağıtım mümkün olan tek dağıtım kanalıdır. Son zamanlara kadar bankalar da ürettikleri hizmetleri şubeler aracılığıyla doğrudan hizmetin üretildiği yerde sunmaktaydılar. Fakat teknolojik gelişmelere bağlı olarak oluşan elektronik tabanlı alternatif dağıtım kanalları sayesinde banka hizmetleri şubelerden bağımsız olarak sunulabilmiştir.Bu çalışmada bankacılık hizmetlerinin pazarlanması konusu incelenmiş, banka hizmetlerinin sunumunda hizmet sunumu ile hizmet üreticisinin birbirinden ayrılmasını sağlayan elektronik tabanlı dağıtım kanallarından olan kredi kartlarının Halkbank'taki uygulaması genelde banka düzeyinde, özelde Samsun Bölge Koordinatörlüğü düzeyinde incelenerek alternatif dağıtım kanallarının banka hizmetlerinin pazarlanmasındaki etkisi araştırılmıştır.
Alışveriş merkezlerinde mağaza ve marka karışımı, Türkiye uygulaması
Perakendecilik sektörünün dünyada olduğu gibi Türkiye'de de büyük bir hızla gelişmesi ile alışveriş merkezlerinin sayısı artmaya, mimarî ve örgütsel yapısı da değişmeye başlamıştır.Gelişmekte olan ülkeler içerisinde bulunan Türkiye, genç ve kalabalık nüfusu, hızlı kentleşmesi, toplumun yeniliklere açık olması ve hemen benimsemesi ile yabancı firmalar için bir cazibe merkezi konumundadır. Yerli ve yabancı firmalarla beraber artan rekabet sektörel gelişmenin yanında çeşitli sakıncaları da beraberinde getirmektedir.Bu tez çalışmasında organize perakende formatı olarak alışveriş merkezlerinin kapsamı, sınıflandırması, tarihsel gelişimi, dünyadaki ve ülkemizdeki son durumları ortaya konulmaya çalışılmıştır. Alışveriş merkezlerinin oluşturulması aşamaları, bu aşamalarda neler yapılması gerektiği, sektörde yaşanan sorunlar, gündemdeki konular ve çözüm önerileri araştırılarak sektörün gelişimi incelenmiştir.Bu bağlamda tüketicileri alışveriş merkezine çeken faktörlerin araştırılması için uygulanan tüketici anketi ve analizi uygulanmıştır. Alışveriş merkezi yöneticilerinin, yatırımcılarının, kiracılarının dikkat etmesi gereken konular, alışveriş merkezi müşteri profili, tercih edilen alışveriş merkezleri İzmir ili için saptanmaya çalışılmıştır
Stratejik tedarik zinciri yönetimi'nde bilişim teknolojileri'nin kullanımı: Perakendecilik sektörü'nde bir uygulama
Bugünün rekabet anlayışı işletmeler arasında olmaktan öte işletmelerin tedarikçilerinin tedarikçilerinden başlayıp, müşterilerinin müşterilerine kadar devam eden Tedarik Zincirleri arasında yaşanmaktadır. Tedarik Zinciri Yönetimi kavramı işletmelerin tepe yönetimleri tarafından yürütülmesi gereken stratejik düzeyde bir faaliyettir. Bilgisayarların ve İnternet'in son 20 yılda gösterdiği hızlı gelişim işletme yönetimini ve özellikle Tedarik Zincirleri'ni etkilemiştir. 21. Yüzyıl'ın işletmeleri, rekabetçi üstünlüğü sağlama ve sürdürme konusunda Stratejik Tedarik Zinciri Yönetimi'nde Bilişim Teknolojileri'nden etkin olarak yararlanmak zorundadır.Çalışma üç bölümden oluşmaktadır.Birinci bölümde; Tedarik Zinciri Yönetimi'nin kapsamı, tanımı, gelişimi ve Pazarlama ve Lojistik Fonksiyonları ile ilişkisi ile Stratejik Tedarik Zinciri Yönetimi Kavramı ve Stratejik Tedarik Zinciri Yönetimi kapsamındaki faaliyetler ele alınmaktadır.İkinci bölümde; Bilişim, Bilişim Yönetimi ve Bilişim Teknolojileri kavramları, Bilişim'in Tedarik Zinciri Yönetimi'ne etkileri, Tedarik Zinciri Yazılımları ve Elektronik Tedarik Zinciri Yönetimi, Tedarik Zinciri Yönetimi'nde kullanılan Bilişim Teknolojileri ile Perakendecilik Sektörü'nde Stratejik Tedarik Zinciri Yönetimi konuları incelenmektedir.Üçüncü ve son bölümde, Perakendecilik Sektörü'nde Stratejik Tedarik Zinciri Yönetimi'nde Bilişim Teknolojileri'nin kullanımına yönelik Delphi Tekniği ile bir uygulamaya ve bu uygulamaya ilişkin bulgulara yer verilmektedir.
Elektronik pazarlamada stratejik konumlandırma süreci: Türkiye uygulamaları
Bugünün rekabet yapısı ve modelleri üzerinde İnternetin ve İnternet uygulamalarının etkileri büyüktür. İnternetin yarattığı değişim, tüm iş süreçlerinde ve pazarlama uygulamalarında etkisini göstermektedir. Geleneksel Pazarlama Yönetim Süreci de bu doğrultuda değişime uğrayarak yeni bir süreç olarak E-Pazarlama Yönetim Sürecini oluşturmaktadır. E-Pazarlama Yönetim Süreci içerisinde E-Konumlandırma kavramı işletme tepe yöneticileri tarafından yürütülmesi gereken stratejik düzeyde bir faaliyettir. E-Konumlandırma stratejilerinin başarılı bir şekilde uygulanabilmesi için işletmenin ve rakiplerin pazardaki stratejik konumlarının sürekli takip edilmesi ve rakiplerden farklılaşılacak stratejik konumlandırma boyutlarının belirlenmesi gerekmektedir.Tez çalışması dört bölümden oluşmaktadır.Birinci bölümde; Yeni Ekonomi, Elektronik Ticaret ve Elektronik Pazarlama kavramları, Elektronik İş, Elektronik Ticaret ve Elektronik Pazarlama arasındaki ilişki ve Elektronik Pazarlamanın yapısı üzerinde durulmaktadır.İkinci bölümde; Pazarlama Yönetim Süreci ve bu sürecin Elektronik Pazarlamaya uyarlanması incelenmektedir. Öncelikle Geleneksel Pazarlama Yönetim Süreci ayrıntılandırılmakta, daha sonra sürecin Elektronik Pazarlamaya nasıl uyarlanabileceği detaylandırılmaktadır.Üçüncü bölümde; Elektronik Pazarlama Yönetim Süreci içinde yer alan E-Pazarlamada konumlanılacak hedef pazarların seçimi ve hedefli pazarlama ilişkisi açıklanarak, Elektronik Pazarlamada konumlandırma stratejileri ayrıntılarıyla incelenmiştir.Dördüncü ve son bölümde; Türkiye'deki Teknoloji Perakendeciliği Sektöründe faaliyet gösteren altı büyük işletmenin Geleneksel ve Elektronik Pazarlama açısından stratejik konumlarının belirlenmesi ve karşılaştırılmasına yönelik analizlere ve elde edilen sonuçlara yer verilmiştir.
Ülke imajı ve ülke imajının müşteri tercihleri üzerine etkisi: Türkiye değerlendirmesi
Özellikle Birinci Dünya Savaşı'ndan sonra Alman ürünlerinin satışınıengellemek için kullanımına başlanan ?made in? (menşe ülke) etiketiylegündeme gelen ?ülke imajı? kavramı ilk olarak 1970 yılında Japon bilimadamıNagashima tarafından incelenmiştir. Geçmişi pek de uzak olmayan bu konuda,günümüze kadar yapılan çalışmalarla, ülke imajının özellikle tüketicitercihlerine etkisine ilişkin kayda değer bilgiler elde edilmiştir.Günümüzde, küreselleşmenin etkisiyle her ürün hemen hemen her ülkedebulunmakta, her türlü bilgiye internet aracılığı ile ulaşılmaktadır. Ulaşımın dagelişmesiyle dünya küçülmüştür. Rekabetin arttığı bu ortamda, ülkelerinürünlerini pazarlaması, turist ve yatırım çekmesi güçleşmiştir. Bu nedenle birçok ülke ?ülke imajı?na yatırım yapmakta, uzun vadeli stratejiler geliştirmekte,hatta bazı hükümetler ?ülke imajı danışmanı? tutmaktadır.Türkiye'de ülke imajı konusunda yapılmış araştırma sayısı oldukça azdır.Hükümetler de ancak son yıllarda, bu konuya ilgi göstermeye başlamışlardır.Bu çalışma ile, Türkiye'de görülen eksikliğin giderilmesine katkıdabulunulmaya çalışılmıştır. Bu kapsamda, birinci bölümde pazarlama karmasıve marka incelenmiş, bunun yanında ülke adları dünya markası başlığı altındaele alınmıştır. kinci bölümde, ülke imajı oluşum süreci, ülke imajı ölçümü, ülkeimajı iletimi ve olumsuz ülke imajının düzeltilmesi incelenmiştir. Üçüncübölümde, uluslararası pazarlamada satın alma karar süreci tüketici, turist,örgüt açısından incelenmiştir. Dördüncü bölümde ise, ülke imajının tüketicininsatın alma kararı, turistik ürün satın alma kararı ve örgütsel satın almakararları açısından etkileri araştırılmıştır.Türkiye değerlendirmesi, ayrı bir bölüm altında yapılmamış; her başlık altındaözel olarak yapılarak, konunun Türkiye örneğine uyarlanması sağlanmayaçalışılmıştır.
Kozmetik sektöründe ambalajlamanın rolü ve önemi,parfüm üzerine geliştirilmiş örnek uygulama
Ambalajın bilinen tanımlarının modern, müşteri yönlü pazarlama gereğiiletişim, mesaj taşıma yönünde değişim göstermesi bu sektörü dev halinegetirmiştir. Ambalajlama gerek işlevleri, gerek maliyetleri, gerek yönetim-planlama içindeki rolü nedeniyle bütünleşik yönetilmesi gereken bir karmahalini almıştır.Kozmetikte ise; her geçen gün vaad edilenlerin, beklentilerinarttırılmasını isteyen son kullanıcılar için üretilen ambalajlar, bu yöndegeliştirilen stratejiler adeta milyon dolarlarla ifade edilmekte ve şirketlerin enderin sırlarını oluşturmaktadır. Sektörün daralması, geçmiş yıllara kıyasladaha yavaş oranda büyümesi girişimcileri; az maliyetli, geri dönüşümlü bi okadar da estetik, fonksiyonel, dekoratif, stil sahibi ambalaj tasarımlarını keşfeitmiştir. Bu nedenle, kozmetik pazarlaması; diğer pazarlama dallarıyla veestetikle ilişkisi, ambalaj tasarımında dikkat edilmesi gereken ögeleri ve buyönde geliştirilen stratejileriyle bir bütün olarak incelenmiştir.Bu tezde, kozmetikte ambalaj konusunda 34 yıldır KokuOrganizasyonunca gerçekleştirilen FİFİ ödülüne layık gösterilmek uluslararasışirketler için adeta bir moda marka, prestij timsali olma yolunda atılan dev biradım olması nedeniyle örnek uygulamam olarak ele alınmıştır.
Moda sektöründe küresel marka yaratılması: Markalaşma çalışmaları üzerine bir uygulama
Günümüzde artan rekabet ve kalkan kotalarla birlikte moda sektöründemarkalaşmak ve küresel birer marka olup rakiplerden farklılaşmak önemkazanmıştır. Modanın kitleleri içine alan etkisi ve etkin moda pazarlamastratejileriyle küresel birer sembol haline gelen moda markaları, markalaşma,Türkiye'nin moda sektöründeki küresel arenadaki konumu, bu konumudeğiştirmek ve geliştirmek adına markalaşmaya yönelik atılan adımlar veküresel yeniden konumlandırma projeleri bu tezin temel dayanaklarınıoluşturmaktadır. Bu tezde bir anlamda, moda sektöründe küresel modamarkası olmaya giden yolda moda, moda pazarlaması, markalaşma ve küreselmarka adına bilgilendirme sağlanmaktadır.Bu çalışmada, moda kavramı tüm boyutlarıyla incelenmiş ve modapazarlaması, moda pazarlama karmasının elemanları açısından ele alınmıştır.Marka kavramı ve unsurları, marka stratejileri ve kararları kavramsal olarak elealınmış ve moda sektöründen verilen örnekler ile ilişkilendirilmiştir.Tezde, küresel markalar, küreselleşmede önemli noktalara değinilerekve uygulanan küresel moda marka stratejilerinden bahsedilerek kavram olarakaçıklanmıştır. Bütün bunlara ek olarak, bu tez çalışmasında, Türk modasektöründeki markalaşma projelerine ve küresel yeniden konumlamayagidilerek global markalaşmaya odaklanan yaklaşıma önemli bir yer ayrılmıştır.Küresel marka olma yolunda emin adımlarla yürüyen Türk modatasarımcı markası Dice Kayek, markalaşma çalışmaları ve marka ittifakları ilebu çalışmanın son bölümüne konu olmuştur.
Uluslararası stratejik pazarlama açısından ihracat pazarlama stratejileri ve ihracat pazarlama planlaması
ÖZETTezli Yüksek Lisans ProjesiUluslararası Stratejik Pazarlama Açısından İhracat Pazarlama Stratejileri Veİhracat Pazarlama Planının HazırlanmasıBektaş SARIDokuz Eylül ÜniversitesiSosyal Bilimleri Enstitüsüİşletme Anabilim DalıPazarlama ProgramıUluslararası pazarlama alanında özellikle son yirmi yıldır çok fazlasayıda çalışmalar yapılmıştır. Araştırma konularının ortak özelliği isefirmaların globalleşen dünya koşullarında başarılı bir şekilde rekabetedebilmelerini sağlayabilmek için izlemeleri gereken stratejileri belirlemeyeyöneliktir.Ulusal ve uluslararası pazarlarda globalleşme sonucu artan rekabetkoşulları ile firmalar uluslararası pazarlara yönelirken ihracat faaliyetlerini dedaha aktif olarak gerçekleştirmek durumunda kalmaktadırlar. Türkiye gibigelişmekte olan ülkelerde ise ihracatın ekonomik kalkınmanın önemli bir iticigücü olması nedeniyle firmaların ihracat stratejilerinin ülkemizin gelişimi vegüçlenmesi açısından önemi çok daha iyi anlaşılmaktadır.Içinde bulunduğumuz yüzyılda özellikle internetin çok hızlı bir şekildegelişimesi ve yaygınlaşması ihracatçıların pazarlama stratejilerinde bugelişmelere paralel olarak uyumlu bir yapısallığa doğru gitmelerini zornulukılmaktadır. Dünya üzerinde yaşanan ekonomik, teknolojik ve politikgelişmeler ihracat yapanfirmalar açısında yeni fırsatların doğmasına ve bufırsatların değerlendirilebilmesi için de yeni ihracat stratejileri geliştirmeyi birzorunluluk haline getirmektedir. Ürün kalitesi kadar hizmet kalitesi deuluslararası pazarlarda başarılı bir şekilde rekabet edebilmenin önkoşullarıarasına yerini almaya başlamış ve günümüzde artık firmaların birçoğu kaliteliürün üretebilme çizgisini yakalamıştır. Günümüzde firmalar arası rekabet ürünkalitesi ve fiyatının yanında daha çok sağlanan hizmet kalitesi ile ölçülebilir birhale gelmiştir. Uluslararası pazarlarda faaliyet gösteren firmalar müşterimemnuniyeti ve tatmini kavramlarını baz alarak kaliteli ürün yanında buürünün müşterinin istediği yer ve zamanda uygun fiyatla tedarik edilmesi içinstratejiler belirlemeye yönelmektedirler.Anahtar Kelimeler: 1) İhracat 2) Strateji 3) Planlama