Çalışanlarda tükenmişlik ve örgütsel bağlılık (Ankara Tepebaşı Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi örneği)

Çalışma genelde çalışanlarda özelde ise sağlık çalışanlarında tükenmişlik kavramını, nedenlerini, önleme, baş etme yollarını ve aynı zamanda örgütsel bağlılık boyutlarını, bağlılığın örgütler için önemini incelemek amacıyla yapılmıştır. Çalışmada kaynak taraması tekniği ve anket yöntemi kullanılmıştır. Maslach Tükenmişlik Envanteri ve Allen ve Meyer Örgütsel Bağlılık Ölçeği ile elde edilen veriler analiz edilerek yorumlanmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde, Maslach'ın tükenmişlik tanımlaması esas alınarak duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı hissinde azalma olmak üzere incelenmiştir. Bu bağlamda tükenmişliğin nedenlerine, sonuçlarına ve baş etme yollarına değinilmiştir. İkinci bölümde Allen ve Meyer'in örgütsel bağlılık sınıflandırılması esas alınarak duygusal bağlılık, devam bağlılığı ve normatif bağlılık olmak üzere üç başlık altında örgütsel bağlılık incelenmiştir. Son olarak Tepebaşı Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesinde yapılan saha çalışmasında, tükenmişliğin en çok duygusal tükenme boyutunda yaşandığı sonucuna varılmış ve sosyo demografik özelliklere göre değerlendirmeleri yapılmıştır. Örgütler açısından en çok tercih edilen bağlılığın duygusal bağlılık olmasına rağmen sağlık çalışanlarında duygusal bağlılığın düşük, devam bağlılığının yüksek olduğu görülmüştür. Duygusal bağlılığın, duygusal tükenme üzerinde ters yönde bir etkisi bulunurken, devam bağlılığının pozitif yönde bir etkisinin bulunduğu gözlenmiştir. Örgütsel bağlılık boyutlarının, duyarsızlaşma ve kişisel başarı hissinin azalması tükenmişlik boyutu ile anlamlı bir ilişkide bulunmasına rağmen, duyarsızlaşma ve kişisel başarı hissi azalmasının tükenmişlik boyutunun öngörücüsü olmadığı görülmüştür. Anahtar Kelimeler : Tükenmişlik, Örgütsel Bağlılık, Sağlık Çalışanları