Dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde örgüt içi iletişim düzeyini belirlemeye yönelik bir uygulama(Ankara örneği)

Bu araştırmada; turizm sektörünün önemli bir bileşeni olan dört ve beş yıldızlı otel işletmelerindeki örgüt içi iletişim düzeyinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaca yönelik olarak araştırma evreni olarak seçilen Ankara ilindeki dört ve beş yıldızlı otel işletmesi yöneticilerinin değerlendirmeleri alınmıştır. Veriler anket yöntemi ile toplanmıştır. Araştırmaya katılan otel işletmelerindeki 210 anket hedef kitleye dağıtılmıştır. Bunlardan 147 tanesi geri dönmüş ve böylece geri dönüş oranı %70 olarak gerçekleşmiştir. Elde edilen veriler frekans ve yüzde dağılımı, Bağımsız Örneklemler İçin T Testi ve Bağımsız Örneklemler İçin Tek-Faktörlü Varyans Analizi teknikleriyle çözümlenmiştir. Buna göre, dört ve beş yıldızlı otel işletmesi yöneticileri örgütlerindeki iletişim düzeylerini genel olarak olumlu olarak nitelendirmektedirler. Diğer taraftan, yöneticilerin konuya ilişkin görüşleri bazı değişkenlere (yöneticilerin eğitim düzeyi ve otel işletmesinin statüsü -dört ve beş yıldızlı-) göre anlamlı farklılık göstermektedir.