Etkili zaman yönetiminin hizmet sektöründe verimlilik algısına pozitif katkısı üzerine görgül bir araştırma: Bir hastane örneği

Zaman yönetimi konusu işletme verimliliği, tasarruf ve kar edebilme noktasında işletmeler açısından oldukça önemli bir konudur. Bu durumun en önemli sebebi zamanın tekrar elde edilemeyecek bir kaynak olmasıdır. Günümüzde işletmeler arasındaki rekabet ileri bir boyuttadır. Küreselleşmenin gerçekleşmesi ve yönetim faaliyetlerinde kullanılan yöntemlerin değişmesi ile birlikte zamanın etkin kullanılması işletmeler açısından en önemli ayırıcı durumlardan biridir. Zaman yönetimin etkin bir şekilde yapılması işletmelerin diğer rakiplerinin önüne geçmesinde oldukça önemli bir faktördür. Bu araştırmada Siirt ilinde yer alan özel bir hastanede çalışanların zaman yönetiminin işletme verimliliği üzerindeki etkisine dair algıları incelemektedir. Araştırma bu hastane evreninde gerçekleştirilmektedir. Anketin ilk bölümünde kişisel bilgi formu yer almaktadır. İkinci bölümde örgütsel ve kurumsal zamanın işletme verimliliği üzerinde oluşturduğu farklılık araştırılmaktadır. Araştırmamızda Demir (2016) tarihinde geliştirilmiş olan "Zaman Algısı Ölçeği" kullanılmıştır. Demir (2016) tarafından geliştirilen bu ölçeğin güvenilirlik değeri 0,78 olarak analiz edilmiştir. Bu araştırmada araştırmanın güvenilirliği 0,855 olarak hesaplanmış olup cinsiyet, yaş ve görev sürelerine göre anlamlı bir farklılık bulunmaz iken öğrenim durumu ve gelir düzeylerine göre anlamlı farklılıklara rastlanmaktadır. Gerçekleştirilen bu çalışmada yapılan faktör analizi sonucunda yedi alt boyut elde edilmiştir. Araştırmaya katılan çalışanların işletme verimliliğinde "zamanın değerine yönelik farkındalık" düzeyi çok yüksek, "plansız çalışmanın olumsuz etkisi" düzeyi orta, "iş tanımı ve belirsiz hedeflerin olumsuz etkisi" düzeyi çok zayıf, "çalışma arkadaşlarından kaynaklı zaman kaybı" düzeyi yüksek, "aldırmazlık tutumu" düzeyi zayıftır. "İnsan kaynakları plansızlığının etkisi" düzeyi yüksek, "zaman kaybettiren unsurlara göre önceliklerin bilinmesi" düzeyi yüksek, olarak saptanmıştır. Anahtar Kelimeler: Zaman, Zaman Yönetimi, Verimlilik, Hastane İşletmesi