Hemşirelik bakım kalitesinin hasta ve hemşireler tarafından algılanması

Amaç: Bu araştırma, hemşirelik bakım kalitesinin hasta ve hemşireler tarafından algılanmasını belirlemek amacıyla, tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Metot: Araştırma Uzunköprü Devlet Hastanesi'nde 1 Nisan- 15 Kasım 2019 tarihleri arasında yapılmıştır. Araştırmanın evrenini araştırma tarihlerinde, araştırmanın yapıldığı hastanede yatan hastalarla, hastanede çalışan hemşireler oluşturmuştur. Araştırmanın örneklemini de araştırma tarihlerinde araştırma için ulaşılabilen, tedavi gören 18 yaş ve üzerinde, en az iki gece yatarak tedavi görmüş, herhangi iletişim engeli olmayan, bilinci açık, çalışmaya gönüllü olan 100 hasta ve klinikte en az iki aydır çalışan, çalışmaya katılmayı kabul eden 75 hemşire oluşturmuştur. Verilerin toplanmasında, birey tanıtım formu ve bakım davranışları-24 ölçeği kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde sayı ve yüzdelik, dağılımlar, Mann Whitney U, Kurskall Wallis testleri kullanılmıştır. Bulgular:Araştırma sonucunda, çalışmamıza katılan hemşirelerin çoğunun (%64.0) 21-30 yaş grubunda olduğu, büyük çoğunluğun (%77.3) kadın ve lisans mezunu (%66.7) olduğu ve çoğunun (61,3) bekar olduğu, çalışmamıza katılan hastaların ise çoğunun (%62.0) 60 yaş ve üzeri olduğu, büyük çoğunluğun (%72.0) kadın ve ilkokul mezunu (%89.0), evli olduğu (%78), yarısından fazlasının(%67) ev hanımı olduğu ve (%55) gelirinin giderden az olduğu belirlenmiştir.Araştırma bulgularında hastaların bakım davranışları ölçeği puan ortalaması; toplam ölçekte 5.61±0.55 ve hemşirelerin puan ortalaması 5.23±0.50 olarak belirlenmiştir. Hemşirelerin eğitim durumu ve hemşirelik bakımı konusunda eğitim alma durumu bakım kalite algı puanını etkilerken (p<0.05); yaşı, medeni durumu, cinsiyet, çalıştığı klinik, çalıştığı statü, aylık çalışma süresi, çalışma yılı, daha önce hastanede yatma durumu, bakmakla yükümlü yakını olup olmamasının hemşirelik bakım kalite algısı puanını etkilemediği saptanmıştır.Hastaların yaşı, cinsiyeti bakım kalite algı puanını etkilerken (p<0.05); eğitim, medeni ve gelir durumu, klinik tanı, yattıkları klinik, daha önce hastanede yatma durumu, hastanede yatma sayısının algı puanını etkilemediği belirlenmiştir. Sonuç:Sonuç olarak çalışmamızda araştırmaya katılan hastalar ve hemşirelerin "güvence", "bilgi–beceri", "saygılı olma" ve "bağlılık" alt ölçek ile ve toplam ölçek puan ortalamaları arasında fark olduğu ve tüm alt boyutlarda ve toplam puanda hastaların hemşirelik bakım kalitesi algısının hemşirelerden daha yüksek olduğu görülmektedir. Anahtar Kelimeler: Hastane; hasta; bakım kalitesi;hemşirelik bakımı