Sosyal medyanın tüketici davranışlarının üzerine etkisi: Uluslararası çalışma

İnternetin gelişimi, sosyal medya platformları nedeniyle sosyo teknolojik değişimlere neden olmuştur. Bu durum literatürde tüketici davranışlarını incelemek için bir boşluk yaratmıştır. Tüketici Davranışı, multidisipliner bir bakış açısıyla araştırılması gereken karmaşık ve sürekli değişen bir konudur. Özellikle tüketicilerin Covid-19 karantinaları nedeniyle yeni davranış ve alışkanlıklar kazanması nedeniyle tüketici davranışlarının son yıllarda yakından incelenmesi gerekmektedir. Kültürler arası karşılaştırma, sosyal medya platformlarının (SM) tüketici davranışı üzerindeki etkisinin doğru bir şekilde incelemesini sağlar ve özellikle bir topluma özgü davranış kalıplarını vurgular. Tüm bunlar göz önünde bulundurularak, SM platformlarının iki farklı toplum olan Rus ve Türk tüketicilerin üzerindeki etkileri incelenmiştir. Bu nedenle bu çalışma, e-WOM ve SM Reklamlarının sosyo-demografik faktörler, milliyetler, karar verme stilleri ve SM'de geçirilen süre üzerindeki etkisini ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle bu araştırma için 300 Türk ve 250 Rus tüketiciden oluşan iki örneklem kullanılmıştır. Katılımcılara online anketler dağıtılmıştır. Sonuçları açıklamak ve yorumlamak için açıklayıcı faktör analizleri yapılmıştır. Ayrıca, hipotezleri test etmek için bir dizi parametrik olmayan test uygulanmıştır. Araştırmanın bulguları, internet kullanımı konusunda ülkeler arasında anlamlı bir fark olmadığını göstermektedir. Genel olarak insanlar SM kullanımı için interneti kullanmakta ve günde yaklaşık 1-3 saat harcamaktadırlar. COVID-19 sürecinde Türkiye'de SM kullanımı artmıştır fakat Rusya'da bir değişiklik olmamıştır. Tüketici Stil Envanteri esas alınarak, SM profil tüketici alışveriş yönelimleri incelenmiştir ve her iki ülke için beş ana karar verme stilleri belirlenmiştir. Türkiye'de en popüler alışveriş yönelimleri "Yenilikçi moda tüketicileri" ve Rusya'da "Kukla Reklam tüketicileri" olarak ortaya çıkmıştır.