COVID-19'un tüketici davranışı üzerindeki etkisi: Bir çevrimiçi perakende markası üzerine bir anket

Covid-19 sorunu, tüm dünyayı önemli ölçüde etkileyen nispeten yeni bir durumdur; bir sağlık felaketi olarak başladı ama hızla ekonomik ve sosyal bir krize dönüştü. Çin'de ortaya çıkışından bu yana tüm dünyaya yayılmaktadır. Türkiye bu durumda bir istisna değildi. Salgın süresi boyunca okullar kapandi ve pandemiyi durdurmak için yeni prosedürler uygulandı. İnsanlar, her şeyi evlerinden çıkmadan yapmanın yeni bir rutini ile tanıştırıldı, bu, insan davranışında büyük bir değişikliğe yol açtı. Bu çalışmada, covid-19'un genel olarak tüketici davranışları, özel olarak da Türkiye'deki bir online perakendeci üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Tüketici davranışı alanına ve araştırmasına katkı sağlamayı amaçlayan bu çalışma, COVID-19 salgınının Türkiye'deki çevrimiçi tüketici davranışları üzerindeki etkisini ele almaktadır. Bu araştırma boyunca, Genel bilgiler olan ilk bölüm, Türkiye'de e-ticaret, tüketici davranışları ve e-ticarete genel bir bakışı ele alan ön araştırma ve literatürün kapsamlı bir özetini ve genel bakışını sağlamak için yazılmıştır. Bir sonraki bölüme geçilerek literatür taramasına dayalı olarak bir çerçeve oluşturulmuştur. Çerçevenin hipotezini değerlendirmek için Türkiye'den 286 katılımcının katıldığı çevrimiçi bir anket yapılmıştır. Sonuçlar, incelenen tüm boyutların: çevrimiçi alışverişe katılım, çevrimiçi alışveriş sıklığı, çevrimiçi satın almayı etkileyen faktörler ve COVID-19 ile ilgili Trendyol marka ilişkisinin tüketici davranışı üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu ve ayrıntıların çalışmada daha sonra açıklanacağını ortaya koydu. Bu araştırmanın akademik ve pazarlama çıkarımları getirdiğini bildiren başka önemli sonuçlar da belirlendi.