İşbirliği platformlarının ve iş akışı uygulamalarının kullanımında etkili olan faktörlerin incelenmesi

Son yıllarda gelişen bilgi ve iletişim teknolojilerinin getirdiği yenilikler sayesinde çalışanların ortak bir fiili ortamda bulunma gerekliliği ortadan kalktığı görülmektedir. Kişisel ve kurumsal internet kullanımının yaygınlaşması ve erişilebilirliğinin artmasıyla metin ve doküman göndermek, görsel ve sesli görüşmek yapmak hiç olmadığı kadar kolaylaşmakta ve yaygınlaşmaktadır. Hem iş süreçlerinin hem de proje bazlı çalışmaların sağladığı olanaklarla katılımcılar ve ortaya konulan çıktılar farklılaşmaktadır. İş süreçlerinin asıl hedefi olan müşterileri beklentileri doğrultusunda değer üretecek faaliyetleri çalışanlar meydana getirmektedir. İş süreçlerinin akışı boyunca her bir organizasyon biriminin çıktısı bir diğer organizasyon birimi için girdi oluşturmakta ve nihai müşterinin öncesinde işletme süreçlerindeki faaliyetler ekseninde çalışanlar müşteri tedarikçi ilişkisini ve tatminini benimsemektedir. Bu yaklaşımın bir sonucu olarak her bir organizasyon biriminin faaliyeti müşterisinin beklentilerini karşılayacak nitelikte olması beklenmektedir. Piyasadaki ürünlerin başarısı kalitesi, ileri tekniklerle üretilmiş olması veya karmaşıklığı ile değil müşteriler tarafından kabul edilmesi ile belirlenebilmektedir. Bir ürünün satın alma tercihinde ürünün kaliteli kabul edilmesi, beklentilerle örtüşmesi, fayda sağlayacağı inancı veya verimlilik elde edileceği beklentisi rol oynamaktadır. Bu etkenlerin yaratılabilmesi için etkin iş süreçlerine ve çalışanlar arasında iyi yönetilebilen iş birliğine ihtiyaç duyulmaktadır. İş birliği ve iş akışı geliştirme platformları ilerleyen zamanlarda şu ankinden daha önemli bir noktaya geleceği öngörülmekte ve bu öngörüye istinaden kullanıcıların ihtiyaçlarının doğru tespit edilmesi gerekmektedir. Yapılan araştırma sonucunda gelecekte kullanılacak iş birliği platformları ve iş akışı geliştirme ortamlarının ihtiyaçları için cevap verebilecek bir zemin hazırlanmaktadır. Bu kapsamda çalışanların bu teknolojiyi kabul etmelerindeki kıstaslar değerlendirilmekte ve ortaya konması amaçlanmaktadır. Araştırmanın katılımcıları ve gösterdikleri demografik özellikler çerçevesinde ilerde yapılacak uygulama geliştirmeleri için yol gösterici ve açıklayıcı bir nitelik taşımaktadır. Yapılan araştırma kapsamında teknolojik yeniliklerin kabulünü açıklamakta daha önceden çok defa çalışmalarda yer almış olan Teknoloji Kabul Modeli kullanılmaktadır. Bu modelin zenginleştirilmesi ve daha farklı faktörleri dahil ederek davranışsal niyetin açıklanması için algılanan fayda ve kullanım kolaylığının yanında çevre, destek algısı ve proje yönetimi dış değişkenleri eklenmektedir. Araştırma beyaz eşya sektör çalışanları arasında anket yoluyla uygulanmakta ve sonuçları istatistiksel analiz programlarıyla değerlendirilmektedir. Yapılan analizler sonucunda algılanan fayda, kullanım kolaylığının yanında çevre, destek algısı ve proje yönetimi değişkenlerinin tamamının davranışsal niyet üzerinde etkisi olduğu görülmektedir. Bu sonuçlar ileriki ürün geliştirmeleri ve araştırmalar için bir temel oluşturmakta olduğu gibi yöneticilerin vereceği kararlarda da belirleyici bir rol oynamaktadır.