İtibar yönetiminin performansa etkisinde personel güçlendirmenin aracılık rolü

Örgütlerin operasyonlarını devam ettirebilmeleri zorlu piyasa şartlarında hayatta kalmalarına bağlıdır. Örgütlerin piyasa şartlarında ayakta kalabilmesi için ürün ya da hizmet kalitesinin oldukça iyi olması gerekmektedir. Ancak ürün ya da hizmet kalitesinin iyi olması da yeterli değildir. Zira artık piyasada bulunan benzer ürünlerin ya da hizmetlerin kalitesi arasında fazla fark kalmaması hedef kitlelerin tercih aşamalarında başka konuları dikkate almalarına sebep olabilmektedir. Bu konulardan bir tanesi de örgütün sahip olduğu itibardır. Sadece müşteriler için değil örgütte çalışacak potansiyel çalışanlar için de örgüt itibarı oldukça önemlidir. Bir bireyin çalışacağı örgütü seçerken dikkat ettiği konulardan bir tanesi de örgüt itibarının iyi olmasıdır. Çünkü bazı insanlar itibarı kötü olan bir örgüt için çalışmak istemeyeceklerdir. Örgütler daha fazla müşteriyi kendilerine çekebilmek ve daha iyi çalışanlarla çalışabilmek için itibar yönetimi uygulamalarına dikkat etmelidirler. Ayrıca örgütte yapılan personel güçlendirme uygulamaları da bireylerin o örgütte çalışmak istemelerine sebep olabilecektir. Örgütte ortaya konulan personel güçlendirme uygulamaları çalışanların performansını da etkileyebilmektedir. Bu çalışma ile şu sorulara cevaplar aranmıştır: Örgüt çalışanların bireysel performanslarını algılamalarında itibar yönetimi algılamalarının bir etkisi var mıdır? Eğer varsa bu etkide çalışanların personel güçlendirme algılamaları bir aracılık rolü oynamakta mıdır? Çalışmanın hipotezlerini test etmek amacıyla Ankara'da hizmet veren özel bir hastanenin çalışanlarına anket çalışması uygulanmıştır. Elde edilen 211 anket formundaki veriler SPSS programına aktarılmıştır. Veriler programa aktarıldıktan sonra ilk olarak araştırmanın güvenilirliği incelenmiş olup sonrasında demografik bilgilere ilişkin fark analizleri yapılmıştır. Bu analizler yapıldıktan sonra araştırmanın hipotezlerinin test edilmesi amacıyla öncelikle değişkenler arasında korelasyon analizleri yapılmıştır. Korelasyon analizlerinde aralarında ilişki tespit edilen değişkenlerin etkilerini, etki yönlerini ve etki şiddetlerini öğrenebilmek amacıyla regresyon analizleri yapılmıştır. Analizler sonucunda araştırma hipotezlerinin hepsi doğrulanmıştır. Anahtar Kelimeler: İtibar Yönetimi, Performans, Personel Güçlendirme