Kamu ağız ve diş sağlığı merkezi ve hastanelerinde hekim–hasta iletişimi

Yaşam kalitesine etkisi büyük olan ve genel sağlığı da etkileyen ağız ve diş sağlığı ile ilgili hizmetler, Ülkemizde kamu ve özel sektör iştirakiyle sunulmaktadır. Diş hekimleri tarafından sunulan ağız ve diş sağlığı hizmetlerinde, diş hekimliği mesleğinin gereği; teşhis ve tedavinin yapılabilmesi için hastayla sürekli iletişim halinde bulunulması gerekmektedir. Çalışmanın amacı; kendine has karakteristik özellikleri bulunan ağız ve diş sağlığı hizmetlerindeki hekim - hasta iletişimini, etkileyen faktörleri ve sorunları incelemektir. Çalışma kaynak ve literatür taraması tekniği kullanılarak, teorik olarak hazırlanmıştır. Çalışmada iletişim, sağlık iletişimi, ağız ve diş sağlığı, ağız diş sağlığı hizmetleri, hekim–hasta iletişimi ve hekim - hasta iletişimini etkileyen faktörler incelenmiştir. Ülkemizdeki ağız ve diş sağlığı hizmetlerinin zamanla iyileştiği, ancak koruyucu hizmetlerin yeterli olmadığı, hizmetin tedavi ve protez ağırlıklı olarak verildiği saptanmıştır. Hekim–hasta iletişimini zaman, etkin dinleme, güven, otorite, hastanın sağlık okuryazarlık seviyesi, hekimin iletişim becerisi, hekimlerin yaşadığı stres ve tükenmişlik, ilgi ve saygı, ön yargı gibi faktörlerin etkilediği anlaşılmıştır. Diş hekimliği hizmetlerine özel hekim – hasta iletişiminde yaşanan sorunlar; tedavinin ağız içinde yapılması, tedavinin uzun sürmesi, diş hekimi korkusu ve dental anksiyete olarak belirlenmiştir.