Kişisel tecrübelerle sosyal ve referans grup, İslamabad'daki HTM tüketicilerin karar verme sürecini etkiliyor

Çalışmanın amacı, sosyal ve referans grupları ile satın alma karar verme süreci arasındaki ilişkiyi hem doğrudan hem de bu grupların kişisel deneyimlerinin aracılık yönü aracılığıyla incelemektir. bu niceliksel çalışma için, islamabad'daki hızlı tüketim ürünlerine sahip 245 müşteriden bir anket anketi aracılığıyla kolayda örnekleme tekniği sayesinde kesitsel veriler toplanmış ve yanıtları spss 20 aracılığıyla daha fazla analiz edilmiştir. sonuçlar, sosyal ve referans arasında doğrudan pozitif bir ilişki olduğunu göstermiştir. gruplarının ve müşterilerin satın alma karar verme süreçlerinde ve ayrıca bu grupların kişisel deneyimlerinin müşterilerin satın alma karar verme süreçlerinde kısmi aracılık rolünü ortaya koymuştur. bu çalışmanın bulguları, pazarlama yöneticileri tarafından iş hedeflerine ulaşmak için farklı müşteri kategorilerini etkilemek için kullanılabilir ve ayrıca bu grupların kişisel deneyimlerinin sosyal ve referans gruplar arasında nasıl müdahale edici bir rol oynadığı teorisine katkıda bulunmuştur. fmcg müşterilerinin satın alma karar verme süreci.