Theses supervised by Rüçhan Kayaman
10 theses · Eastern Mediterranean University
Destination Image of Famagusta Walled City: Travelers’ and Local Stakeholders’ Perspectives
The existing investigation has reassessed the former studies which are implemented by the researchers and investigators about destination image and its attributes. As for assessing, the questionnaire has been specifically designed to test the impact of destination image attributes (unique image, cognitive image, and affective image), first, on the general perception of travelers by the destination, assessing the impact of overall image and lastly on the tourists’ future behaviors which are intention to recommend and intention to revisit. The study has been developed based on the existent model that has been surveyed by the researchers. However, focusing on destination image and its attributes of Famagusta Walled City are the originalities of this study. The data has been collected from Famagusta Walled City and the respondents were incoming tourists. The results of this study show that except cognitive image, other destination image attributes that are affective and unique image have an influence on overall image of the destination. Regarding to the tourists` future behaviors, both intention to revisit and intention to recommendation has been supported. Keywords: destination image, cognitive image, affective image, unique image, future behavior, Famagusta Walled City.
Destination Image, Destination Attribute and Tourist Intention to Revisit and Recommend: An Application in Sanaga Maritine-Cameroon
This research reexamined some survey made previously by scholars on destination image and destination attributes. The survey studied clearly the relationship between destination image components (cognitive and affective image), then tourists perception of overall image of Edea as a destination. Secondly this survey assesses the impact of overall image on the potential future behavior of tourist such as revisit intention and intention to recommend. At last, it assesses if cognitive and affective image are directly and positively related to the intention to recommend and intention to revisit a destination. The survey was run in Cameroon and the particularity of this study is that it is the first study which focused on the destination image, destination attributes and the tourist future behavioral intention on Sanaga-Maritime (Edea) as a destination. The result of this research shows that based on regression analysis, Cognitive Image influences Overall Image, Revisit and Recommend Intention positively. But when we include Overall Image, in the equation, Overall Image is partially mediating the relationship between Cognitive Image, Revisit, and recommendation. Moreover Affective Image does not have any influence Intention to Recommend. Affective Image has a positive impact on Revisit Intention and when Overall Image is Included in the regression, it plays as a partial mediator. Furthermore, considering the results, some managerial implications have been proposed with some limitations and recommendations for future research. Keywords: Destination image; Cognitive image; Affective image, revisit intention, intention to recommend; Cameroon; Sanaga-Maritime; Edea.
Role of Social Media in Tourism and its Use by NGO’s: Preliminary Case Study on Bodrum, Turkey
The purpose of this study; Bodrum’s destination properties, strengths and weaknesses, social media and tourism relations, social media and marketing extensions and to determine where it is in the field of publicity and marketing of this city which is a tourism paradise; Unions, associations and foundations in this direction. Also this study examines; destination image and attitudes toward social media. The narrow area of the work was formed by associations and non-governmental organizations in Bodrum city. In the study Bodrum was evaluated as a strong potential in terms of tourism at the same time weak cognitive features such as politics, external influences, economics, security are also discussed. By conducting interviews with associations, associations and associations, the effectiveness of the social media, which has become the only agenda of the age, has been investigated as well. In addition, when working hypotheses were tested, the data were combined using different methods. Results of the study; The institutions that play a role in creating the Bodrum image at the country level, the tourism sector employees and the social media users, while the academic area has achieved results that will shed light on destination features and work towards tourism image. With the development and widespread use of technology, the rate of Internet use in our country and in the world is rapidly increasing and also consumers are also affected by the marketing of goods and services. In terms of Internet usage and social media tourism operations, it also emerges as an extremely important tool in tourism product preference. Therefore, it is necessary to examine the role of social media in tourism product preference and to evaluate these platforms ethically.
Destination Image, Perceived Value, and Overall Satisfaction: An Application in Douala-Cameroon
This work complement the study made by previous researchers on destination image who investigated precisely the relationship between destination image, perceived value, and overall satisfaction. Made in Douala-Cameroon, the particularity of this work reside on the fact that there is an implication for the local people (residents of this city). The result of this research shows that destination image is positively linked to perceive value; destination image and overall satisfaction are positively linked; then perceive value plays the role of a mediator between destination image and overall satisfaction. Some implications were mention but the most critical ones were focus on the government, the private sectors, and the local residents in issues such as the protection of goods and services, trust, and fairness if Douala-Cameroon is to be one of the best destination to visit in Cameroon and why not in the entire Africa. Keywords: Destination image; Perceived value; Overall Satisfaction; Cameroon; Douala.
Sağlık Turizmi Kapsamında Medikal Turizm Pazarlaması: Türkiye Medikal Turizm Şirketleri Üzerine Bir Uygulama
ÖZ: Dünya genelinde son yıllarda büyük bir gelişme gösteren medikal turizm sektörü, ülke ekonomilerine büyük katkılar sağlayan destinasyonlar olarak öne çıkmaktadır. Bu anlamda Türkiye, sahip olduğu coğrafi konumu, tarihi ve doğal kaynakları nedeniyle medikal turizm alanında cazibe merkezi olarak göze çarpmaktadır.Dolayısıyla bu çalışmanın amacını; sağlık turizmi kapsamında medikal turizm pazarlaması ve Türkiye medikal turizminde medikal turizm işletmelerinin mevcut durumlarının incelenmesi oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında nicel araştırma tekniğinden ve SWOT analizi ölçeğinden yararlanılmıştır. Türkiye'de medikal turizm alanında birleştirici güç olarak faaliyet gösteren derneklerin üye şirket yöneticileri ile gerçekleştirilen araştırma 108 katılımcı ile gerçekleştirilmiştir. Medikal turizm alanında işletmelerinin gösterdiği faaliyetleri, pazarlama çalışmalarını, devlet politikalarını ve desteklerini yeterli bulmaktadır. Türkiye’deki terör olaylarının ve medikal turizm alanındaki rakip ülkelerin yaptıkları çalışmaların ülke genelinde medikal turizm faaliyetlerine olumsuz etkiler bıraktığı görülmektedir. Türkiye'nin kültürel, tarihi ve turistik bir destinasyon sahip olması, Türkiye’nin medikal turizm alanında dünya genelinde bir marka değerinin oluşmaya başlaması, Türkiye'ye olan kısa uçuş mesafeleri ve devlet politikalarınında medikal turizm anlamında olumlu bir durum seyretmesi avantaj sonucuna varılmıştır. Anahtar Kelimeler: Medikal Turizm, Sağlık Turizmi, Sağlık Turizm Pazarlaması, Medikal Turizm Pazarlaması, Türkiye Medikal Turizm Sektörü
The Impact of Brand Awareness on Trust Perceived Risk, Satisfaction and Loyalty in Dining Restaurant: Case Study, North Cyprus
This research in tend to explore the effect of brand awareness on trust perceived risk satisfaction and fidelity in dining restaurant. Restaurant service has a significant role with regards to customer experience which could led to satisfaction and as such ,Brand awareness has a significant role in customer’s contentment and customer allegiance in dining restaurant industries wherein clients risk more for purchasing which is actually categorized and expensive than other restaurant. (Nitiwanakul, 2014). Trust is seen as a mediating factor between the dependent (Brand Awareness) and independent variable (Satisfaction and Loyalty), this variable exist so that there will be the uncertainty of the customer could be reduced. (Jana, Tracey and Greg, 2013). Hence when customers perceive such positive evaluation it will cause satisfaction leading to loyalty. (Maizura, 2016). This study’s purpose is to apprehend in what ways brand awareness has impacted on clients satisfaction and allegiance, more over this study aims at investigating how restaurant service act as an element which contribute to customer experience, this study is significant in that it gives a clear understanding pertaining to how customers react to a brand they are aware of which could cause satisfaction leading to customer loyalty. Based on the methodology a quantitative technique of data collection was utilized in this study to understand how each component has an effect on the other.
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde Macera Turizmi Potansiyelinin SWOT Analizi ile Değerlendirilmesi
ÖZ: Dünya genelinde turizm sektörü hızla gelişmektedir. Gün geçtikçe değişmekte olan turizm talepleri neticesinde yeni turizm şekilleri oluşmaya başlamış, buna bağlı olarak ülkeler güçlü bir rekabet adına farklı stratejiler geliştirmeye başlamışlardır. Bu stratejileri doğru bir biçimde geliştirmenin temelinde bölgelerin sahip olduğu avantaj ve dezavantajları belirlemesi gerekliliği öne çıkmaktadır. Pek çok destinasyonun turizm türlerine yönelik potansiyellerini belirleyebilmesi adına SWOT analizini sıklıkla tercih ettiği görülmektedir. Son yıllarda bir özel ilgi turizmi olarak ortaya çıkan macera turizmine yönelik çalışmalarda bir artış yaşanmakta olup SWOT analizinin kullanıldığı örneklere de rastlanmaktadır. Bu çalışmada Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde gerçekleştirilen macera faaliyetlerini ve faaliyet alanlarını tespit etmek, aynı zamanda adanın bu açıdan güçlü, zayıf yönleri tehdit ve fırsatlarının belirlenmesi böylelikle potansiyelin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Bu çerçevede; “Adada macera turizmi potansiyelini oluşturan faaliyetler nelerdir? Macera faaliyetleri adanın hangi noktalarında gerçekleştirilmektedir? Macera turizmine yönelik olarak adanın sahip olduğu güçlü, zayıf yönleri ve olası tehdit ve potansiyel fırsatları nelerdir?’’ gibi araştırma sorularının yanıtları aranmıştır. Bu çalışma nitel bir yaklaşımla hazırlanmıştır. Çalışmada kartopu örneklemi ile toplamda 14 kişiye ulaşılmıştır. Macera faaliyetleri ile ilgili çeşitli kurum ve profesyonel kişiler ile yüz yüze görüşmeler yapılmıştır. Bu görüşmeler esnasında kişilerin yarı yapılandırılmış sorular ile konuyla ilgili görüşleri alınmış olup, sağlanan veriler üzerinde betimsel bir analiz yapılarak SWOT matrisi oluşturulmuştur. Aynı zamanda faaliyet çeşitliliğini ve faaliyet noktalarını görselleştirmek amacıyla ilgili kişilerin yönlendirmesi ile macera faaliyetleri haritası oluşturulmuştur. Yapılan analiz neticesinde adanın macera turizmi açısından bir potansiyelinin olduğu sonucuna varılmıştır. Bu potansiyelin aktif hale getirilebilmesi için çeşitli öneriler sunulmuştur. KKTC’nde macera turizminin potansiyelini belirleyecek bir çalışmanın bulunmaması çalışmanın alandaki boşluğa katkı koyacağını göstermektedir. Ek olarak çalışma KKTC’nin sahip olduğu bu potansiyeli değerlendirmesi açısından yardımcı bir kaynak olacaktır. Anahtar kelimeler: Kuzey Kıbrıs, Macera Turizmi, SWOT Analizi
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde Sağlık Çalışanlarının Sağlık Turizmi Algılarının Değerlendirilmesi: Özel Hastaneler Üzerine Bir Uygulama
ÖZ: Sağlık turizmi, ülkeleri ziyaret eden yabancı turistler için sağlanan sağlık hizmetlerini tanımlayan bir kavram olduğu için evrensel bir nitelik taşımaktadır. Bu turizm türünü tercih edenlerin sayısının artmasıyla ülke ekonomisine önemli katkılar sağlanmış olur. Çalışmada, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde görev yapmakta olan sağlık çalışanlarının sağlık turizmi algıları belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmanın temel amacını, özel hastanelerde görev yapan sağlık çalışanlarının KKTC’deki sağlık turizmi potansiyelini algılama düzeyleri oluşturmaktadır. Çalışmanın diğer amaçları; sağlık turizminin etkilerini ve sorunlarını belirlemektir. Çalışmanın örneklemini Gazimağusa’da yer alan özel hastane çalışanları oluşturmaktadır. Yapılan istatistik analizler sonucunda; sağlık turizminin KKTC’nin ekonomisine önemli katkı sağladığı, turizm ve sağlık sektörüne canlılık getirdiği, kalite standartlarının arttırılmasına destek sağladığı için KKTC’yi diğer dünya ülkeleri ile rekabet edebilme seviyesine taşıdığı bellirlenmiştir. KKTC’nin sağlık turizmi potansiyeliyle ilgili gerçekleştirilen faktör analizi sonucunda; destinasyona yönelik stratejik unsurlar, destinasyon özellikleri, altyapı, destinasyonun avantajları, mevzuat, insan kaynağı ve lojistik olmak üzere yedi faktör öne çıkmıştır. Çalışmada elde edilen sonuçlardan hareketle sağlık turizminin geliştirilmesi ve ekonomik yönden ülkeye katkı oluşturması hususunda çeşitli strateji ve öneriler sunulmuştur. Anahtar Kelimeler: KKTC, Sağlık Turizmi, Sağlık Çalışanları, Algı Düzeyi
5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde Yeşil Pazarlama Kavramına Yönelik Yönetici Algısının Ölçülmesi; Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Otel İşletmeleri Üzerine Bir Uygulama
ÖZ: Artan nüfus, kentleşme ve sanayileşme önemli çevre sorunlarına sebep olmaktadır. Yeşil pazarlama, tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla, çevre ve doğa dostu pazarlama etkinliklerinin bütünü şeklinde tanımlanmaktadır. Yeşil pazarlama ile birlikte tüketicilerin bilinçlenmesi, işletmeleri çevre dostu olmaya yöneltmektedir. Bu araştırmanın amacı, K.K.TC’ de bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinde yönetici pozisyonunda bulunan çalışanların yeşil pazarlama stratejilerine yönelik algı düzeylerini ölçmek ve uygulamanın önemini vurgulamaktır. Çalışma kapsamında K.K.T.C’ de bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 92 otel yöneticisi ulaşılmıştır. Veri toplama aracı olarak 37 sorudan oluşan anket formu kullanılmıştır. Veriler SPSS istatistik paket programına tabi tutulmuştur. Yapılan analizler sonucunda; yöneticilerin yeşil pazarlama bilgi düzeyleri ile stratejilerin önemini algılama düzeyleri arasında anlamlı ilişkiler ortaya konmuştur. Çalışmada; ‘Çevreye duyarlı otel işletmelerinin sunduğu ürün ve hizmetler aynı zamanda ürün farklılaştırma için bir fırsattır’, ‘Oteller çevreci imajlarının etkin tanıtılması için çevreci gruplarla iş birliğine gitmelidirler’ ve ‘Oteller; su ve enerji tasarrufu, katı atıkların azaltılması, kaynakların doğru kullanımı ve ekosistemi koruyan programların yürütülmesi konusunda isteklidirler’ ifadeleri yöneticiler tarafından üst düzeyde önemli bulunan stratejiler olmuştur. Anahtar Kelimeler: Yeşil Pazarlama, Yeşil Otelcilik, Çevreci Otel, Yönetici Algısı
Evaluation of Destination Image of TRNC through the Mediating Role of Trust in Tourist Loyalty
Destination image has a crucial role in the development of tourism industry. Trust and loyalty of tourist’s are two key factors in sustainable development of tourism in the international market. This thesis aims to investigate the relationship between indicators of destination image and tourist’s trust and loyalty. Furthermore, this study attempts to find out whether trust function as a mediator of the relationship between destination image indicators and loyalty, a quantitative approach employed to collect data amongst tourists who visited North Cyprus in spring 2014. Data analysis including correlation, regression analysis performed using SPSS to test model and hypotheses. Reliability and validity of the measurement has been checked using Cronbach’s alpha and factor analysis, respectively. Results revealed that cognitive image positively boost tourist’ trust and loyalty, whereas affective image has not any significant effect on tourist trust in North Cyprus. Trust is able to mediate the relationship between cognitive image and loyalty. According to the regression result trust raises the loyalty of the tourist and motivates them to revisit or recommend North Cyprus as a holiday destination. Practical implications, limitations, and future research direction are suggested. Keyword: destination image: affective image, cognitive image, trust, loyalty