Theses supervised by Dr. Öğr. Üyesi Serkan Akgün
13 theses · İstanbul Kent University, İstanbul Nişantaşı University
Hastane çalışanlarının demografik özellikleri ve örgütsel bağlılık ilişkisi üzerine bir araştırma
Örgütsel bağlılık çalışanların kendilerini sadece örgütlerine bağlı olarak hissetmeleri değil aynı zamanda örgütlerinin devamlılığı için çaba sarf etmeleri ile gerçekleşir. Örgütsel bağlılığı yüksek olan kurumların personel devir hızının düştüğünü, çalışan memnuniyetinin arttığını görmekteyiz. Elbette bunların sonucu olarak, mal ve hizmet kalitesinin de arttığını söyleyebiliriz. Örgütsel bağlılığı yüksek olan bir çalışan kendisinden beklenen görevlerini yerine getirmenin yanı sıra, kurumuna daha çok fayda sağlayabilmenin yollarını da arayacaktır. Bu da kurumun tamamına yayılan bir sinerji etkisi yaratacaktır. Böylesine önemli olan bir konunun da demografik özellikler ile ilişkisi araştırmaya değer bir konudur. Bu çalışmanın birinci bölümünde örgüt ve örgüt kültürü kavramı incelenirken ikinci bölümde ise örgütsel bağlılık süreci incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise hastane çalışanlarıyla yapılan anketler ile hastanelerde çalışan personelin demografik özelliklerinin örgütsel bağlılık ile ilişkisi incelenmiştir.
Sivil havacılıkta yolcu memnuniyet düzeyi ve yolcu sadakati arasındaki ilişkinin belirlenmesine yönelik bir araştırma
Küreselleşmenin ve teknolojik değişimlerin etkisi ile havayolu taşımacılığının sivil ayağı hem yolcu taşımacılığında hem de kargo taşımacılığında önemli bir sektör haline gelmiştir. Sivil havacılık artık, rekabet düzeyi yüksek bir sektör halindedir ve bu sektörde sürdürülebilirliklerini ve kârlılıklarını korumak zorunda olan havayolu şirketleri açısında, yolcular artık bir müşteri niteliğindedir. Müşterilerinin memnuniyet düzeylerini arttırmak ve bu vasıta ile sadık müşteriler yaratarak, takip eden uçuşlarda havayolu şirketlerinin tercih edilmesini sağlayarak devamlılıklarını koruma amacında olan havayolu şirketleri bu amaçlar doğrultusunda birçok pazarlama stratejisi uygulamaktadır. Yürütülen bu çalışmada, sivil havacılık sektöründe, yolcu sıfatı ile yer alan ve havayolu hizmeti alan bireylerin müşteri memnuniyeti ile müşteri sadakati arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, anket yöntemi ile sivil havayolu şirketlerin ürün ve hizmet satın alan yolcuların müşteri memnuniyet düzeyleri ve müşteri sadakat düzeylerinin belirlenmesine yönelik veri toplanmıştır. SPSS 22.0 programı ile analiz edilen veriler kapsamında varılan temel sonuç, sivil havacılıkta yolcu memnuniyet düzeyi ile yolcu sadakati arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki olduğudur. Anahtar Kelimeler: Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Sadakati, Sivil Havacılık
Tüketicilerin ambalajlardaki bilinçaltı mesajları algılama düzeyleri
Tüketiciler üzerinde yapılan bu araştırmanın amacı tüketicilerin ambalajlarda yer alan bilinçaltı mesajları algılama düzeylerini ortaya koymaktır. Araştırma kapsamında ambalajın satın alma davranışını ve bilinçaltı mesajları algılama düzeylerindeki faktörlere yönelik bir ölçek geliştirilmeye ve ambalajın satın alma kararında bilinçaltı mesajları algılama düzeyleri öğrenilmeye çalışılmıştır. Bu amaçla araştırma kapsamında çeşitli ambalaj görselleri ele alınmıştır. Araştırma için öncelikli olarak kapsamlı bir literatür taraması yapılmıştır. Bu literatürden yararlanılarak geniş ve kapsamlı yapı oluşturulmuştur. Araştırma dört bölümden oluşmaktadır. Araştırmanın birinci bölümünde ambalaj konusu detaylı bir şekilde incelenmiştir. İkinci bölümünde tüketici davranışları ve satın alma karar süreçlerine yer verilmiştir. Üçüncü bölümünde bilinçaltı ve algı ile ilgili bilgiler ele alınmıştır. Araştırmanın dördüncü ve son bölümünde ise araştırmanın metodoloji kısmına yer verilmiştir. Araştırmanın uygulama safhasında online yapılan anket tesadüfi örnekleme yöntemi ile 293 kişi tarafından anket yanıtlamıştır. Katılımcılar tarafından yanıtlanan anketler 21.00 SPSS istatistik programı ile analiz edilmiştir. Analizler doğrultusunda sonuç ve önerilere yer verilmiştir.
İran'da sosyal medya reklamlarının satın alma üzerinde etkisi: İnstagram kullanıcıları üzerinde bir araştırma
Bilgi ve internet devrimi, pazarlama ortamını, geleneksel aktörlerini dönüştürdü ve işletme sahiplerine yeni fırsatlar sağladı.. Bilgiye kolay erişim, ürünlerin hızlı bir şekilde karşılaştırılabilmesi olanağı ve diğer birçok internet olanağı, tüketicilerin gücünü çok daha büyük hale getirmiştir. Açıkçası rekabet dünyasında kalabilmek için şirketlerin tüketicilerin satın alma davranışlarını mümkün olduğunca bilmek ve bu yöntemleri tüketicilerin satın alma davranışları doğrultusunda kullanmaya çalışmaları gerekiyor. Bu araştırmada, Instagram kullanıcılarını inceleyerek farklı çevrimiçi reklamcılık yöntemlerinin İranlı tüketicilerin satın alma davranışları üzerindeki etkisini ölçmektedir. Bu amaçla kavramsal bir araştırma modeli tasarlanmış olup, 37 sorudan oluşan anket modeline göre her soru, reklam yöntemlerinden birinin satın alma aşamalarından birine etkisini ölçmekte ve verileri analiz etmek amacıyla kullanılmaktadır. , Binom parametrik olmayan test ve Friedman testi kullanıldı. Sonuçlar, reklam yöntemleri arasında yalnızca web siteleri ve arama motorlarının satın alma sürecine etkisinin olduğunu, diğer yöntemlerin satın alma sürecine etkisinin olmadığını göstermektedir.
Sağlık turizmi ve butik oteller: İstanbul bölgesindeki butik otellerde sosyal medya kullanımı üzerine bir araştırma
Bu tez çalışmasında, İstanbul bölgesindeki butik otellerin sosyal medya kullanımını sağlık turizmi bağlamında incelemek amaçlanmıştır. Sağlık turizmi, bireylerin sağlık hizmetlerinden faydalanmak amacıyla başka bir ülkeye seyahat etmesini kapsamaktadır ve son yıllarda bu alan, küresel sağlık sektöründe önemli bir büyüme göstermektedir. Butik oteller ise, genellikle küçük ölçekli, kişiselleştirilmiş hizmet sunan ve benzersiz bir konaklama deneyimi sağlayan otellerdir. Bu çalışmada, butik otellerin sosyal medya platformlarını nasıl kullandıkları, bu kullanımın sağlık turizmi üzerindeki etkileri ve müşteri çekme stratejileri araştırılmıştır. Çalışmada, İstanbul'daki butik otellerde sosyal medya kullanımının yaygınlığı, sosyal medya stratejileri ve bu stratejilerin sağlık turizmi alanındaki etkileri detaylı olarak ele alınmıştır. Çalışma kapsamında, otel yöneticileri ve sosyal medya yöneticileri ile görüşmeler yapıldı ve konuyu derinlemesine incelemek için açık uçlu sorgulamalarla desteklendi. Elde edilen veriler, sosyal medya kullanımının butik otellerin müşteri çekme ve sağlık turizmi pazarında rekabet etme konusundaki rolünü ortaya koymaktadır. Bu tez çalışması, sağlık turizmi ve butik otel yönetimi alanlarında faaliyet gösteren işletmelere sosyal medya stratejileri geliştirme ve uygulama konusunda yol gösterici niteliktedir. Ayrıca, akademik literatüre katkıda bulunarak, sağlık turizmi ve sosyal medya kullanımı konularında daha fazla araştırma yapılmasına olanak tanımaktadır.
Azerbaycan'ın dış ticaret verilerinin gelişimi, dış ticaret politikası ve sonuçları
Bu çalışmanın amacı ''Azerbaycan'ın Dış Ticaret Vergilerinin Gelişimi, Dış Ticaret Politikası ve Sonuçları'' incelemektir. Araştırmada dış ticaret ve dış ticaret politikasında hangi temel kavramlar olduğu da anlatılmıştır. Aynı zamanda, dış ticaretin tarihsel gelişimi, dış pazara giriş nedenleri ve yöntemleri, dış ticaret üzerinden alınan vergiler, dış pazara açılırken karşılaşılan sorunlar, dış ticaret politikasının amaçları ve araçları gibi konularda belirtilmiştir. Azerbaycan Cumhuriyeti 1993 yılında tarihinde ikinci bağımsızlığını kazandıktan sonra ülke liderlerinin uyguladığı başarılı bir politika sonucunda Azerbaycan Devleti tüm sanayi alanlarında gelişme elde etmiştir. Bu gelişme sürecinde ülkenin sanayi alanlarının gelişimi için devlet tarafından ve yabancı ülkeler tarafından yatırımlar yapılmıştır. Azerbaycan Cumhuriyetinin tüm sanayi alanlarında elde ettiği uğurlar ülkeye büyük miktarda gelir getirmiştir. Bu gelirler ülke ekonomisinin kalkınmasına büyük katkı sağlamıştır. Bu çalışmada Azerbaycan Cumhuriyetinin Avrupa ülkeleri, Amerika Birleşik Devletleri (ABD), Rusya, Çin, Türkiye ile kurduğu ticari ilişkiler değerlendirilmiştir. Azerbaycan Devletinin dış ticarette ithal olunan mallar üzerinden hangi vergilerin alındığı ve bu vergilerin gelişimi dikkate alınmıştır. Yapılan tez konusu çalışmasında Azerbaycan Cumhuriyetinin tüm sanayi alanlarında faaliyyet gösteren şirketler,dış ticaret yaptığı tüm ülkeler ve bu ülkelerle kurduğu ticari ilişkilerin istatistik sonuçları tablolar şeklinde hazırlanarak yazılmıştır.
Hibrit dönemde lisansüstü öğrencilerinin almış oldukları eğitim hizmetinin akademik performansa etkisi: Bir araştırma
Bu tez, hibrit öğrenme modelinin lisansüstü öğrencilerin akademik performansları üzerindeki etkisini kapsamlı bir şekilde incelemektedir. Hibrit öğrenme, geleneksel ve çevrimiçi öğrenme yöntemlerinin entegrasyonunu ifade eder ve bu çalışma, modelin tanımı, tarihsel gelişimi, uygulama alanları, avantajları ve dezavantajları gibi çeşitli yönlerini ele almaktadır. Ayrıca, hibrit eğitimin akademik performans üzerindeki etkilerini değerlendirmek için yapılan nicel analizler ve anket sonuçları da dahil edilmiştir. Bulgular, hibrit öğrenme tutumunun cinsiyet, yaş, öğrenim alanı ve eğitim düzeyi gibi demografik faktörlerden bağımsız olarak öğrencilerin akademik performansını önemli ölçüde etkilediğini göstermektedir. Regresyon analizi, hibrit öğrenme tutumu ile akademik performans arasında güçlü ve anlamlı bir ilişki olduğunu ortaya koymaktadır. Tez, hibrit öğrenme modelinin eğitimdeki rolünü daha iyi anlamak ve bu modeli daha etkin bir şekilde uygulamak için bir temel oluşturmayı hedeflemektedir
Türkiye ve Kazakistan arasındaki uluslararası ticaret üzerine bir inceleme
Bu çalışma, Kazakistan ve Türkiye arasındaki uluslararası ticaret ve lojistik süreçlerini inceleyerek bu süreçlerin iki ülke arasındaki ekonomik ilişkiler üzerindeki etkilerini değerlendirmektedir. Özellikle ulaştırma yolları ve demir yollarının etkin kullanımının temel lojistik sorunları çözme ve ticareti artırma potansiyeli üzerinde durulmuştur. Bölgesel ticaretin ve lojistiğin global ekonomideki yerinin anlaşılması ve iki ülke arasındaki stratejik iş birliğinin derinleştirilmesi büyük değer taşımaktadır. İki ülke arasında artan ekonomik iş birliği, bölgesel istikrar ve kalkınma için büyük öneme sahiptir. İki ülke arasındaki ekonomik bağların güçlendirilmesi ve lojistik altyapının geliştirilmesi yönünde sürdürülebilir bir kalkınma modelinin nasıl oluşturulabileceğine dair bilgiler sunulmaktadır.
Sosyal medya pazarlamasının üniversite tercihleri üzerine etkisi: Pilot bir araştırma
Bu çalışma, "Sosyal Medya Pazarlamasının Üniversite Tercihleri Üzerindeki Etkisi: Pilot Bir Araştırma" başlığı altında, sosyal medya pazarlamasının yükseköğretim kurumlarının öğrenci çekme süreçlerindeki rolünü ve öğrenci adaylarının üniversite tercihleri üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır. Günümüzde, dijital dönüşümün etkisiyle, sosyal medya platformları, üniversitelerin iletişim ve pazarlama stratejilerinin merkezinde yer almaktadır. Bu bağlamda, tez, yükseköğretim ve vakıf üniversitelerinin yapısal özelliklerini, sosyal medya pazarlamasının temel dinamiklerini ve halkla ilişkilerin bu süreçteki önemini teorik bir çerçevede ele almıştır. Araştırma, pilot bir çalışma olarak tasarlanmış olup, sosyal medya kampanyalarının öğrenci adaylarının algı ve tercihleri üzerindeki etkisini sınırlı bir örneklemle analiz etmeyi hedeflemektedir. Çalışmada, sosyal medyanın, üniversitelerin marka bilinirliğini artırmada ve potansiyel öğrencilerle duygusal bir bağ kurmada önemli bir araç olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca, sosyal medya pazarlamasının, genç nesillerin bilgi edinme ve karar verme süreçlerinde etkili bir faktör olduğu belirlenmiştir. Bunun yanı sıra, halkla ilişkiler faaliyetlerinin sosyal medya ile entegrasyonunun, üniversitelerin imaj yönetimi ve kriz iletişiminde önemli bir strateji sunduğu ortaya konmuştur. Son olarak, sosyal medya kampanyalarının yalnızca tanıtım odaklı değil, aynı zamanda güven oluşturma ve aidiyet hissi yaratma gibi daha derin etkiler yarattığı vurgulanmıştır. Bu çalışma, sosyal medya pazarlamasının yükseköğretim bağlamındaki etkisini anlamak için bir başlangıç noktası oluşturmakta ve gelecekteki geniş ölçekli araştırmalara temel teşkil etmektedir.
Tedarik zinciri yönetiminde yapay zeka uygulamaları ve çözüm modelleri üzerine bir araştırma
Yapay zekâya dayalı teknolojiler tedarik zincirleri kapsamında olan lojistik, taşımacılık, liman işletmeciliği, gümrük yönetimi, uluslararası ticaret hukuku, sigorta endüstrilerini de yeniden şekilendirmektedir. Artan rekabet, sürdürülmesi güçleşen karlılık ortmında fark yaratmak için kullanılacak etkin yöntemlerden biri olan akıllı sistemler ve robot birimlerin kullanım alanları bu tezin temel aldığı konular arasındadır. Dağıtım ağlarının tasarlanmasında, otonom sistemlerin inşasında ve müşteri ile şirketler arasındaki iletişim kanallarının yönetilmesinde kullanılan sentetik zeki canlıların ticarete katılma şekilleri ve yarattıkları katma değer örnekleriyle ifade edilmektedir. Yapay Zeka'yı sağlıklı olarak aldılamak için insan zekasının işleyişini, beynin hücreleri arasındaki iletişimi ve düşüncemize yön veren neokorteksin çalışma prensiplerini anlamamız gerekmektedir. Yapay Zeka, organik zeka olarak ifade edilen insan zekasının karar mekanizmalarını algoritmalar sayesinde simülasyonlar yaparak dijital ortamda yazılım tabanlı olarak yeniden modelleyen sistemlerdir. Matematikçilerin, felsefecilerin ve yazılım mühendislerinin rehber aldığı yöntemler nöroloji, antropoloji ve tarihin ortaya çıkardığı düşünce dünyamızın temel taşları, öğrenme biçimlerimiz, beynin veri kaydetme yapısı ve gelişim evreleridir. Yapay Zeka'dan önce zeka kavramının kritik noktaları ve işleyiş prensipleri bu çalışmanın işlediği konulardan olmuştur. Tedarik Zinciri Yönetimi kavramı sahip olduğu birincil ve ikincil alt birimlerle tanımlanarak Yapay Zeka, Makine Öğrenmesi, Robotics örnekleri sunularak tezin savunduğu hipozet kanıtlanma amacı güdülmüştür. Bu çalışma Yapay Zeka Sistemleri, Yapay Sinir Ağları ve otonom sistemlerin tedarik zincirlerinde yer bulduğu uygulamaları, etkinlik derecelerini sektörün lider kuruluşlarında görev alan tepe yöneticilerle yapılan birebir mülakatlar yardımıyla ele almaktadır.
Kurumsal sosyal sorumluluğun kurumsal itibara etkileri; Sağlık işletmelerine yönelik bir araştırma
Araştırmanın amacı kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurumsal itibara etkilerinin ölçülmesi ve bu konuda özel hastanelerdeki işgören profil desteği alınarak etkilerinin ölçülmesidir. Araştırmanın evrenini İstanbul'da faaliyet gösteren özel hastanelerin personeli oluşturmaktadır. Araştırma anket tekniğine dayalı yürütülmüştür. Araştırmada kurumsal sosyal sorumluluk ve kurumsal itibar ile ilgili iki ölçekten oluşan anket kullanılmıştır. Kurumsal itibar ile ilgili anket soruları için, Çalışkan ve Ünüsan'ın (2011) uyguladığı toplam 26 maddelik ölçekten yararlanılmıştır. Kurumsal itibar ölçeği için ise, Baran ve ark. (2009)'nın çalışmasındaki 32 maddelik ölçek uygulanmıştır. Anketler işgörenlere bağımsız bir şekilde uygulanmıştır. Anket sonuçları SPSS 23.0 programında Regresyon ve Faktör analizleri yöntemiyle sonuçlandırılmıştır. İstatistiksel olarak Gönüllü Sosyal Sorumluluk, Etik Sosyal Sorumluluk, Ekonomik Sosyal Sorumluluk, Yasal Sosyal Sorumluluk ilişkileri karşılaştırılmıştır. Araştırmanın neticesine baktığımızda, kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarının, kurumun itibarına etkisinin yüksek olduğu, kurumsal sosyal sorumluluğun alt boyutları olan gönüllü, etik ve ekonomik sorumluluğun kurumun itibarını etki ettiği, yasal sorumluluğun ise kurumun itibarına çok fazla bir etkisin olmadığa ulaşılmıştır.
İş tatmini ve örgütsel bağlılık ilişkisi: Sarıyer ilçesindeki devlet eğitim kurumları çalışanları üzerinde bir araştırma
Giderek gelişmekte olan dijital teknoloji sonucu artık günümüzde Dördüncü Endüstri Devrimi (Endüstri 4.0) yaşanmaktadır. Endüstri 4.0 ile birlikte örgütler açısından nitelikli insan gücünün ön plana çıkması beklenmektedir. Çalışanlarının iş tatminlerini sağlamaları ve örgütsel bağlılıklarını artırmaları, örgütlerin varlıklarını sürdürebilmeleri ve amaçlarına ulaşabilmeleri açısından önemli bir husustur. Bu nedenle, iş tatmini ve örgütsel bağlılık kavramlarının önemi her geçen gün artmaktadır. Bu araştırmanın amacı, iş tatmini ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Çalışma toplam üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde iş tatmininin; tanımı, önemi, iş tatminini etkileyen faktörler ve iş tatminsizliğinin sonuçları ele alınarak iş tatmini kavramı açıklanmıştır. İkinci bölümde örgütsel bağlılığın; tanımı, önemi, örgütsel bağlılık sınıflandırmaları, örgütsel bağlılığı etkileyen faktörler ve örgütsel bağlılığın sonuçları anlatılmıştır. Her iki bölümde de yayımlanan raporlar ve istatistiki veriler doğrultusunda Türkiye ve diğer ülkelerden bazı örnekler verilerek konuların daha iyi açıklanması amaçlanmıştır. Üçüncü bölümde ise, Sarıyer İlçesinde bulunan devlet eğitim kurumları çalışanlarına uygulanan anket sonucu elde edilen bulgular ile iş tatmini ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişki ortaya konulmuştur.
Turistik şehir markalaşmasında turizm türlerinin rolü
Bu araştırmanın temel amacı turizm türlerinin turistik şehir markalaşması üzerindeki rolünü tespit etmek olarak belirlenmiştir. Bu araştırma kapsamında incelenmek üzere 17 farklı turizm türüne ait turistik şehir seçilmiş ve anket yöntemi ile veriler tüketicilerden toplanmıştır. Aynı soru formu seçilen 17 farklı şehir için de uygulanmıştır. Anket üç bölüm şeklinde oluşturulmuştur. Anketin ilk bölümünün oluşturulmasında Davras (2019) tarafından "Tüketici Temelli Destinasyon Marka Değeri Modellemesi: Isparta Destinasyonu Örneği" çalışmasında uygulanan ölçek kullanılmıştır. Anketin ikinci bölümde ise Kocaman (2012) tarafından Delfi yöntemi ile oluşturulmuş Turistik Kaynak ve Faaliyetlerin Mevcut Durumu soru formu kullanılmıştır. Anketin son bölümünde ise katılımcıların demografik özelliklerini belirleye yönelik 4 soru belirlenmiştir (Cinsiyet, Yaş, Medeni Durum ve Çalışma Durumu). Bu çalışma kapsamında elde edilen demografik bilgiler sadece katılımcılar hakkında genel bilgi verilmek amaçlı kullanılmıştır. Anket İstanbul ilinde gerçekleştirilmiş olup her şehir için o şehirde daha önce tatil yapmış 150 kişi ile anket yapılmıştır. Sonuçlar göstermiştir ki turizm marka değeri turizm çeşitlerine göre farklılaşmaktadır. Turistik kaynak ve faaliyetlerin mevcut durumu alt boyutlarının destinasyon marka değeri alt boyutlarına etkilerini ortaya koymak için yapılan regresyon analizleri sonuçları göstermiştir ki "destinasyondaki çekicilikler" ve "destinasyondaki turizm işletmeleri" alt boyutlarının destinasyon marka değeri ölçeği alt boyutlarının tamamına pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı etkisi bulunmaktadır. Bunun yanında destinasyonda bulunan diğer ticari işletmeler marka farkındalığını pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı; destinasyondaki yerel yönetimlerin ise destinasyon memnuniyeti üzerinde pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı bir etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır.