Retail sector
129 theses under this subject heading
Sosyal medyanın işe alım süreci üzerindeki rolü ve etkisi: İstanbul Avrupa Bölgesi perakende sektöründe bir uygulama
Teknolojik değişim, özellikle bilgi işlem teknolojisindeki değişimin kişisel ve iş yaşamına olan etkileri gün geçtikçe artmaktadır. İş yaşamında insan kaynakları yönetimi alanında da teknolojik gelişmelerin etkisi giderek artarken, bu etkinin yoğun yaşandığı alanlarından biri de sosyal medyadır. Sosyal medya olarak ifade edilen Facebook, Twitter, LinkedIN, Instagram, Google Plus gibi uygulamalar özellikle insan kaynakları yönetimi biriminin işe alım süreçlerini yeniden ele almalarını ve işe alım stratejilerini yeniden gözden geçirmelerine neden olmuştur. Son yıllarda gerek dünya gerekse ülkemizin demografik yapısı yani nüfus içindeki çalışan yapısının giderek Y kuşağına doğru değişim yaşadığı bir gerçektir. Bu nedenle işletmeler ve beraberinde insan kaynakları yöneticileri ihtiyaç duyduğu doğru adayı bulabilmek amacıyla bu kuşağın yoğun olarak yer aldığı sosyal medyayı aktif bir şekilde kullanmaktadır. Bu amaçla çalışmada hem sosyal medyanın önemi hem de sosyal medyanın insan kaynakları yönetiminde işe alım süreci üzerindeki rolü ve etkisi ortaya konulmaya çalışılmış ve yapılan araştırma ile konu ayrıntılı bir şekilde incelenmiştir. Anahtar Kelimeler: Sosyal medya, işe alım, facebook, linkedIN.
İnsan kaynakları yönetiminde personel eğitiminde mizah ve karikatürün kullanılması perakendecilik sektöründe bir uygulama
Günümüzde meydana gelen teknolojik ve ekonomik gelişmelerle birlikte artan rekabet ortamı içerisinde firmalar için insan kaynağı giderek daha fazla stratejik bir anlam kazanmaya başlamıştır. Firmaların rekabet üstünlüğü sağlamadaki en önemli unsurlardan birinin insan kaynağı olduğunu fark etmeleriyle birlikte insan kaynağının eğitimi de aynı şekilde önem kazanmaya devam etmiştir. Şirket eğitimlerindeki amaç, çalışların mesleki ve teknik eksikliklerinin giderilmesidir. Eğitimlerdeki en önemli problem, işgörenleri eğitime isteklendirmek, eğitimlerin zaman israfından çıkarıp, etkili ve faydalı hale getirmektir. Araştırmada; eğitimin, insan kaynakları yönetimindeki önemi ve eğitimlerde kullanılabilecek mizah türleri incelenmiştir. Araştırmanın sonunda perakendecilik sektöründeki bir inceleme konmuştur. Türkiye'nin en büyük perakende firmasının 8 ildeki, 189 çalışanına eğitim verilmiş, eğitim alanlardan 100 kişiye eğitimde mizah ve karikatür kullanılırken, eğitim alan 89 kişiye verilen eğitimde mizah ve karikatür kullanılmamıştır. Araştırmanın amacı; mizah ve karikatür kullanılarak eğitim verilen grup ile mizah ve karikatür kullanılmadan eğitim verilen grup arasındaki eğitim memnuniyet farkının incelenmesidir. Ayrıca, mizah ve karikatürün eğitim sonunda yapılan sınavdaki başarıya etkisi incelenmiştir. Eğitimler sonunda, her bir katılımcıya eğitim memnuniyet anketi uygulanmış, her iki gruptaki eğitim memnuniyeti incelenmiştir. Eğitimde anlatılan konuları ihtiva eden 16 soruluk bir eğitim sonu sınavı yapılarak, işgörenlerin başarısı incelenmiştir. İncelemelerde Ki-Kare testi ve T-Testi uygulanmıştır. Sonuç olarak; yapılan analiz sonuçlarında; eğitimlerde mizah ve karikatürün kullanılmanın, eğitim memnuniyetini arttırdığı görülürken, mizah ve karikatür ile sınav başarısı arasında anlamlı bir ilişki olmadığını ve mizah, karikatür kullanılarak eğitim alanların daha başarılı olmadığı görülmektedir.
Perakende marketçilik sektöründeki hile risklerinin ölçülmesi-Değerlendirilmesi ve bir uygulama
Her işletmede ve her sektörde ortaya çıkan hile riski önemli derece sorun olarak ortaya çıkmaktadır. Çalışan personellerden şirket yöneticilerine kadar , uygun pozisyon olması halinde hile risk hali kaçınılmazdır.Bu tezimizde perakende marketçilik sektöründeki hile riski ile alakalı bir takım gelişmeleri ve neticelerini ortaya koyacağız.Perakende marketçilik sektöründe hile riskini önleyebilmek ve zamanında müdahale ederek bu riskin ortadan kalkmasını önlemeye çalışmaktır. Şirketlerdeki iyi bir iç kontrol mekanizması ve dahil edilen iç denetim biriminin önemini kapsamaktadır. Bu tez çalışmasının temel amacı; perakende marketçilik sektöründe hile riskinin ölçülmesi ve değerlendirilmesidir. Risk unsuru taşıyan alanları değerlendirilebilir ve raporlanabilir düzeye getirmek başlıca amacımdır. Bu riskin büyüklüğü yada küçüklüğü arasında bir fark olmadığını ve küçük bir risk gibi görünen olayların ileride doğabilecek neticelere yol açmasını gösterebilmektir.Uygulama olarak ise anketlere ve şirket yetkilileri ile birebir görüşmelere, risk raporlamalarına yer verilecektir. Şirketlere konulan prosedürler hileden cayma sebepleri arasındadır.En güvenilir risk, önlenebilir olan risktir.
A study on relationship between inventory level and sales quantity and an application from sportswear-retailing industry
In my thesis i deeply analyze effect of invetory level of sales. ı try to estimate 'how massive image' effects customers sale's decision.
Konkordatonun mali ve hukuki açıdan incelenmesi ve konkordato sürecinin perakende sektörü uygulama örneği
İflas ertelemenin kaldırılması üzerine kanun koyucu tarafından konkordato kurumu işler hale getirilmiş ve uygulanmaya başlanmıştır. Bu çalışma ile hem konkordato hukukundaki temel sorunlara çözümler getirilmeye çalışılacak hem de konkordato başvurusu için zorunlu hale gelen Makul Güvence Veren Denetim hakkında bilgi verilecektir. Bağımsız Denetim Raporunun eklenecek belgeler arasına alınmasının amacı, gelişigüzel veya kötü niyetli konkordato başvurularının önüne geçmektir. Ayrıca firmaların mühlet içerisindeki mali durumunu en iyi şekilde ortaya koyacak olan mali analiz de önem arz etmektedir. Yukardaki bilgiler ışığında, konkordatonun aslında ne olduğu, konkordato ile kanun koyucunun neyi amaçladığı, bu amaçlara nasıl ulaşılacağı anlatılacak daha sonra meydana gelen sorunlarla ilgili çözüm önerileri bulunmaya çalışılacaktır. Konkordato konusunda ilk ortaya konulması gereken, şirketin ticari hayatına devam edip edemeyeceğinin denetlenmesidir. Bu konuyu açıklık getirecek olan şey ise Bağımsız Denetim Raporu ve finansal analiz olacaktır. Bu durumda Makul Güvence Veren Denetim Raporu konkordato ilan edecek firmaların durumu hakkında mahkemeye en güvenilir bilgiyi sağlayacak olup, firmaların ticari hayatlarına devam edip, edemeyeceğinin ilk ve en önemli göstergesi olarak değerlendirilebilir. Sonrası için ise finansal analiz devreye girecek ve firmanın mühlet içerisinde finansal açıdan durumunun düzelip düzelmediği değerlendirilecektir. Bağımsız denetim raporu mühlet kararı mı yoksa iflas kararı mı verileceği hususunda bir ön bilgi mahiyetindedir. Bağımsız denetim raporu firmanın dürüst borçlu olup olmadığının tespiti konusunda önem taşımaktadır. Anahtar Kelimeler: Konkordato, Bağımsız Denetim, Makul Güvence, İcra İflas Kanunu, Mali Analiz
The impact of COVID-19 on consumer behavior: A survey on an online retail brand
The Covid-19 problem is relatively a brand-new situation that has had a significant influence on the entire world; it started as a health catastrophe but swiftly expanded into an economic and social crisis as well. It has been spreading across the world since its emergence in China. Turkey has not been an exception in this situation. Schools were suspended throughout the outbreak time, and new procedures were implemented to stop the pandemic. People were introduced to a new routine of doing everything without leaving their homes, this led to a major change in human behavior. In this study, it was aimed to determine the impact of covid-19 on the consumer behavior in general, and on an online retailer in Turkey in particular. Aiming to add towards the field of consumer behavior and its research, this study tackles the impact of the COVID-19 pandemic on online consumer behavior in Turkey. Throughout this research, the first chapter which is General information is written to provide a comprehensive summary and overview of previews research and literature that tackles the e-commerce, consumer behavior and an overview of e-commerce in Turkey. Moving to the next chapter, a framework was established based on the literature review. In order to evaluate the framework's hypothesis, an online survey was conducted which included 286 participants based in Turkey. The results revealed that all the dimensions studied: involvement with online shopping, frequency of online shopping, influencing factors for buying online and the relationship with Trendyol as a platform with regards to COVID-19, all had a significant impact on consumer behavior, with details revealed later on the study. Other significant outcomes were established, informing that this research brings academic and marketing implications.
An examination of factors affecting e-retailer revisit intention: An experimental study on individual-related and relational causes
Visual appeal of a web site is an important consideration in the success of online retailing since enjoyment guides behavior. The visual complexity of a context in which e-retailer displays its products may affect its perceived enjoyment by influencing processing fluency and perceived control and in turn revisit intentions. By conducting 3 experimental design studies it is expected to provide evidence that individuals process an online atmosphere more fluently, thus increasing its enjoyment, when it is presented in a low rather than high complexity context. Furthermore, the moderating effects of self-construal and perceived risk are also explored.
Stoklarda hile ve tespit: Perakende sektöründe bir uygulama
Büyüyen ve gelişen dünyamızda teknoloji hayatımızı bütünüyle etkilemektedir. İşletmelerin teknolojiyi olabildiğince doğru ve etkin yöntemler ile kullanarak, gelişmeleri yakından takip etmeleri yönetimlerini kolaylaştırmaktadır. İşletmeler teknolojiye kendi istediği gibi yön vermeye çalışsa da insan faktörünü yönetmek göründüğü kadar basit değildir. İnsanın olduğu yerde yanlışın, hatanın, hilenin ve suiistimalin olması olasıdır. Stok hatalarını sıfırlamak mümkün olmasa da iyi bir stok yönetimi sistemi ile hatalar minimuma indirilerek kabul edilir seviyeye çekilebilir. Bu çalışma ile işletmelerin stokları olumsuz yönde etkileyen ve bozulmasına neden olan hata, hile ve suiistimal ihtimallerini minimuma indirmek ve hile denetimini yapabilmek için hile türlerinin ve özelliklerinin bilinmesi gerektiği anlatılmaya çalışılmıştır. Perakende sektöründe faaliyet gösteren örnek işletmede karşılaşılan hileler incelenmiş ve çözüm önerileri ortaya konulmuştur. Anahtar Kelime: Hile, Stok, Stok Yönetimi, Perakende Sektörü
COVID-19'un Borsa İstanbul'da faaliyet gösteren perakende ticaret işletmelerinin finansal tablolarına etkisi
Ekonomi içinde önemli bir yere sahip olan perakende ticaret, kişisel tüketim ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayarak önemli bir işlevi de yerine getirmektedir. Her alanda etkisini gösteren Covid-19 küresel salgınının perakende sektörüne etkisinin belirlenmesi amacıyla, Borsa İstanbul'da işlem gören 12 perakende ticaret şirketinin salgın öncesi (2019) ve salgın dönemi (2020) 6 aylık verileri karşılaştırılarak salgının ekonomik etkileri belirlenmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda 12 şirketin faaliyet sonuçları tablolarındaki değişim belirlenmiştir. Elde edilen sonuçlara göre Covid-19 salgını genel olarak perakende ticaret şirketlerini büyük oranda olumsuz yönde etkilemiştir. Çalışmada, mali tabloları incelenen 12 şirketten 8'inin salgından yüksek düzeyde olumsuz yönde, 1 şirketin de orta düzeyde olumsuz yönde etkilendiği tespit edilmiştir. Salgından 2 şirketin yüksek düzeyde, 1 şirketin de düşük düzeyde olumlu yönde etkilendiği belirlenmiştir. Bu sonuçlardan hareketle salgının perakende ticaret sektörünü büyük oranda olumsuz etkilediği söylenebilir. Anahtar Kelimeler: Perakende Ticaret, Covid-19, Salgının Ekonomik Etkileri.
Pandeminin Türk perakende sektöründe tüketicilerin satın alma davranışları üzerindeki etkisi
İnsanlar tarih boyunca çeşitli zorlu koşullar ve kriz dönemleri yaşamıştır. Bu süreçler içerisinde de hem uyum sağlamak hem de hayatlarını devam ettirebilmek için yaşam tarzlarını değiştirmişlerdir. Son zamanlarda tüm dünyayı etkisi altına alan Covid-19 ile hayatımıza giren pandemi dönemi de herkesin hayatını etkilemiş ve yeni yaşam tarzı edinilmesine yol açmıştır. Bu etkilerden biri de tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde yarattığı yeni tüketim yollarının oluşması ve tüketici davranışlarının gelişmesidir. Bu değişiklikleri ortaya koymak için pandemi öncesi ve pandemi sonrasında tüketicilerin yaşam tarzlarının araştırılarak ortaya konması önemli olmaktadır. Böylelikle tüketicilerin davranışlarına yönelik bilgi ve araştırmalar ortaya konarak şimdiki zamanın değerlendirilmesi ve gelecekte yapılacaklar için fikir oluşturacaktır. Bu araştırmada Covid-19 süreci sırasında ve gelişen teknolojiyle birlikte tüketici davranışlarındaki eğilimlerin yaşam tarzına geçmesiyle kavramsal çerçevede değerlendirilmiştir. Araştırmanın yanı sıra çalışmanın sonunda anket çalışmasıyla da değerlendirme yapılmıştır. Çalışmaların sonucuna göre tüketicilerin stoklama davranışı gösterdikleri, arz talep dengesinin değiştiği, dijital satın alma platformlarına yöneldiği, ihtiyaçlarını karşılamada panik yaşadıkları, kurumların ve tüketicilerin kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarına önem verdikleri ortaya çıkarılmıştır. Bu eğilimler uzun süreli devam ettiği takdirde hem tüketicilerin yaşam tarzı hem de üretici ve tedarikçilerin stratejilerinde değişiklik olması beklenmektedir.
Perakende mağazacılıkta iç mekan çevre kalitesinin müşteriler üzerindeki etkisi: Giyim mağazaları örneği
Günümüzde, perakende ve mağaza kavramları birçok alanda önemli bir olgu olarak karşımıza çıkmaktadır. Mağaza, müşterilere çeşitli ürün ve hizmetleri sunan, genellikle fiziksel bir alanda faaliyet gösteren ticari bir kuruluştur. Mağazalar, insan sirkülasyonunun yoğun olduğu alanlardır. Mağazaların sayıları gün geçtikçe artmakla birlikte müşterilerin beklenti ve talepleri de artış göstermektedir. Mağaza ortamı, satın alma eyleminin ötesinde, müşteri algı ve davranışlarını da şekillendirmektedir. Bu durum ise, kullanıcı konforu, memnuniyeti ve deneyimleri açısından önemli bir sorumluluk doğurmaktadır. Konfor, bireylerin mekân içerisinde yaşadıkları rahatlık ve memnuniyet düzeyini ifade eden bir kavramdır. İç mekân çevre kalitesi ise, bir mekânın içindeki ısıl, işitsel, görsel ve iç hava kalitesi gibi konfor parametrelerini kapsayan bir terimdir. Bu parametrelerin doğru bir şekilde uygulanması iç mekânın müşteriler üzerinde olumlu bir etki yaratmasına olanak tanımaktadır. Dolayısıyla, mağazalarda iç mekân çevre kalitesinin sağlanması önemli hale gelmektedir. Bu bağlamda, mağazalarda müşteri konfor ve memnuniyeti gözetilerek, iç mekân çevre kalitesini iyileştirmeye yönelik çalışmalar planlanmalıdır. Bu araştırmada, mağazalardaki müşterilerin iç mekân çevre kalitesine ilişkin konfor ve memnuniyet düzeyini analiz etmek ve iç mekân çevre kalitesinin müşteriler üzerindeki etkisi incelenerek, güçlü ve zayıf yönleri tanımlanarak mağazacılık sektörünün iyileştirilmesine yönelik önerilerin ve kontrol listesinin sunulması amaçlanmıştır. Çalışma kapsamında, mağaza, mağaza tasarımı, fiziksel mağaza ortamı bileşenleri, kullanıcı konforu, iç mekân çevre kalitesi ve konfor parametreleri araştırılmıştır. İstanbul Bakırköy lokasyonunda bulunan AVM giyim mağazalarından toplanan anket verileri, gözlem ve alan yazın taramaları çalışmanın bulgularını ortaya koymaktadır. Çalışma sonucunda ise, iç mekân çevre kalitesinin müşteriler üzerindeki etkisi belirgin bir şekilde ortaya konulmuş, iyileştirilmesi gereken alanların tespiti yapılarak öneriler sunulmuş ve kontrol listesi oluşturulmuştur
Perakende sektöründe hizmet kalitesinin müşteri davranışlarına etkileri: Van ilinde bir uygulama
Günümüz dünyasında, artan küreselleşme ile birlikte, işletmeler bulundukları pazarlarda, rakipleri karşısında rekabet etmekte zorlanmaktadırlar. İşletmelerin, zorlu rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmek için tüketici davranışlarını anlama, analiz etme, yorumlama ve bunun sonucunda sunmuş olduğu ürün ve hizmet kalitesinde farklılaşarak tüketici memnuniyetini sağlamaya çalışmaktadır. Son yıllarda hizmet kavramı ve hizmet kalitesi son derece ilgi duyulan bir alan olmuştur. Hizmet sektörü; gelişen teknoloji, karmaşıklaşan iş hayatı, refah düzeyinin artması ve insanların kendilerine daha çok zaman ayırma istekleri gibi nedenlerle gelişimini devam ettirmektedir. Ulusal ve uluslararası alanda hizmet sektöründe dikkate değer bir büyüme yaşanmaktadır. Hizmet sektöründeki bu hızlı gelişmenin sebepleri arasında yeni ürünlerin sayısının artması, özellikle programlama, onarım ve zaman paylaşımı gibi bilgisayara dayalı hizmetlerin gelişmesi önemli bir faktör olarak yer almaktadır. Hizmetlerin kendilerine has soyutluk, stoklanamama, eş zamanlılık ve heterojenlik şeklinde sıralanan özellikleri, hizmet kalitesinin ölçülmesi, kontrolü ve yönetilmesi ile ilgili konuların, fiziki mal üreten işletmelerde olduğundan farklı olarak incelenmesini gerektirmektedir. Bu çalışmanın amacı perakendecilik sektöründe hizmet kalitesini değerlendirmektir. Bu amaç ile Van ilinde faaliyet gösteren bir perakende mağazasında çalışma yapılmıştır. Yapılan çalışma sonucunda, demografik faktörler ile hizmet kalitesi boyutları arasında anlamlı farklılıklar bulunmuştur.
Tedarik zinciri entegrasyonun işletme performansı üzerine etkisi: Perakende işletme örneği
Günümüz şartlarında işletmeler rekabet üstünlüğü sağlayabilmek ve müşteri gereksinimlerini en iyi şekilde karşılayabilmek için yeni teknolojik gelişmelere uyum sağlayarak kendi yönetim ve çalışma sahalarına entegre etmelidirler. Ortaya çıkan bu teknolojiler, işletmelerin verimli olmasını sağlayabilmek için devamlı yeni fikirler üreterek sürece katkı sağlamaktadır. Bu çalışmada amaç, tedarik zincirindeki yeni teknolojilerin insansız araç, nesnelerin interneti, yapay zekâ, bulut, robotlar, 3 boyutlu yazıcılar, büyük veri gibi yeniliklerin perakende şirketlerindeki etkisini araştırmaktır. Bu kararların işletme süreçlerine hangi oranda katkı sağlayacağı incelenmektedir. Bu araştırma ile perakendeci işletmelerin yeni teknolojilere olan yaklaşımlarını ve süreçlerine hangilerini dahil ettikleri hakkında bilgi sahibi olmaya çalışılmaktadır. Teknolojilerin uygulanması perakende sektöründe bir hareketlilik yaratarak verimliliği arttıracaktır. Araştırma kapsamında gıda ve market perakende sektörlerinde çalışmakta olan alanında uzman kişilerden veriler elde edilmiştir. Anket sonuçlarının güvenilirlik düzeyi belirlendikten sonra, entegrasyon sürecinde işletmelerin kullandıkları bilgi teknolojileri ve işletme üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Tüm bu çalışmalar neticesinde tedarik zinciri sektöründe yeni teknolojilerin kullanılmasında etkili olan yöntemler ve etkileri konusunda fikir beyan edilmiştir.
A methodology for combining stakeholder perspectives in multicriteria inventory classification : An application in Turkish retailing sector
The growth rate of the retail industry is increasing with each passing day because of the changing dynamics in Turkey and the world. In this growing and changing industry, the concept of inventory management has become a more significant point for companies. One of the most important success criteria of the retail industry is sales, profit margin, and right purchasing management, though one of the most important criteria that companies actually fail to notice is the proper inventory management. In the industry such as retail is one of the industries in which the season is moving according to trends and customer demands can change rapidly. For this reason, inventory management is a difficult but definitely not to be overlooked issue. Because, inventory is one of the most important cost items for companies. If the inventories are not managed in parallel with the revenue and expense budgets, it causes the stocks that are missing or over. In this case, the financial statements of the companies directly affect. There are a number of stakeholders affected by inventories within the company, as the company's financials are affected. These are company top management, product managers and store managers. There are different inventory management methods to reach the ideal stock which will satisfy all stakeholders. Multi-criteria inventory classification models is one of the most widely used inventory management models among these methods. In inventory management decisions, the effectiveness of more than one objectives, stakeholder and criteria, makes it possible to apply Multi Criteria Decision Analysis techniques in this field. For this purpose, the study in the ABC classification and Multiple Criteria Classification UTADIS method is discussed in detail and an application of the method in Turkish retail industry is performed in order to interpret the results.
Perakendecilik sektöründe özel markalı ürünlere yönelik algılanan risk: İzmir ilinde bir uygulama
Günümüzde değişen tüketici ihtiyaçları ve ekonomik koşullar perakendecileri rekabet avantajı yaratma konusunda yeni stratejiler kullanmaya yönlendirmektedir. Özel markalı ürün stratejileri perakendecilerin kendi mağazalarında satmak üzere kendi markalarına ait ürünleri üretmeye başlaması olup son dönemlerde ön plana çıkmaktadır. Tüketicilerin özel markalı ürünlere yönelik algıladıkları riskler özel marka tutumlarını ve dolayısı ile satın alma davranışlarını etkilemektedir. Bu çalışmada algılanan risk faktörünün tüketicilerin özel marka tutumlarına etkisinin ölçüldüğü analizlere yer verilmiştir. Perakendeci imajının, algılanan risk ile ilişkili olması nedeniyle özel marka tutumlarını etkilediği görülmüştür. Araştırmanın bulgularına göre algılanan risk ve perakendeci imajı tüketicilerin özel marka tutumlarını etkilemektedir. Perakendecilerin imaja yönelik güçlü stratejiler geliştirmesi tüketicilerin özel marka tutumlarını olumlu yönde etkileyecektir. Çalışmanın önemi tüketicilerin özel marka tutumlarını algıladıkları riskler ve perakendeci imajı etkisiyle analiz etmesidir. Tüketicilerin özel markalı ürünlere yönelik tutumlarının incelendiği bu çalışma, rekabet koşullarının yoğun olduğu ve tüketicilerin birçok süpermarket alternatifi arasından seçim yapabildiği bir bölge olan İzmir'de yapılması bakımından önemlidir.
The effect of digital marketing on buying behavior of consumers: An analysis of Turkish fashion retail industry
The purpose of this study was to determine the influence of email marketing, mobile marketing, and retargeting on customer purchasing behavior in an online environment. Businesses' dynamics are changing as a result of the rising trend toward digitization and the internet, and customers are increasingly turning to online purchasing for their needs. As a result of these developments, it is critical for marketers to thoroughly monitor their customers' purchasing behavior and target them appropriately. This research contributes to the knowledge of how online customer behavior may be altered via the use of email marketing, mobile marketing, and retargeting campaigns, among other methods. As predicted by the hypothesis, all three factors had a positive impact on consumer purchasing behavior, indicating that marketers may increase the number of purchases made by customers via the effective use of these measures. However, one of the hypotheses, namely, that email marketing has a beneficial influence on customer purchasing behavior, was rejected due to a number of reasons, including the fact that emails sometimes go undetected or end up in spam/junk folders. Retargeting is a notion that is relatively new in the world of internet advertising. As a result, the researchers chose this variable in order to determine its influence, and given the widespread usage of Retargeting in current marketing, it was shown to have a favorable impact on customer purchasing behavior. Keywords: Digital marketing, social media, buying behavior, Turkish fashion retail industry.
Perakende sektöründe çeşitlendirme stratejisi üzerine bir araştırma Nestle-Starbucks örneği
İşletmelerde büyüme stratejilerinin ele alındığı bu çalışmada büyüme olgusu, aslen bir büyüme stratejisi olarak kabul edilen çeşitlendirme stratejisi ve dışsal büyüme yollarından biri olan stratejik ittifaklar bağlamında ele alınmaktadır. Araştırma kapsamında 14 orta ve üst düzey yönetici ile nitel görüşmeler gerçekleştirilmiş, veri toplama sürecinde ise yarı yapılandırılmış görüşme tekniğinden faydalanılmıştır. Araştırmanın verileri, Moustakas (1994) tarafından yayınlanan fenomenolojik yaklaşım yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırma kapsamında, iki çok uluslu şirket arasında imzalanan lisans anlaşmasının kapsamı ve anlaşmanın Türkiye operasyonundaki sonuçları değerlendirilmiştir. Araştırma bulguları incelendiğinde, iki rakip firmanın iş birliği yaparak, diğer rakiplerine karşı büyük bir rekabet gücü kazandığı ve her iki firmanın da pazardaki güçlerini artırdığı görülmektedir.
Perakende mağazalarda müziğin, geçirilen zaman algısı, tutum ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Süpermarkettebir uygulama
Günümüzde artan rekabet ve zorlaşan pazar koşulları nedeniyle işletmeler tüketicilere hitap etmek ve zihinlerinde yer edinmek için farklı yollara başvurmaktadırlar. Bu yollardan biri, mağaza atmosferini kullanarak tüketicileri etkilemektir. İşletmeler mağaza atmosferini kullanarak farklılaşma ve öne çıkma çabası içindedirler. Mağaza atmosferi unsurlarından müzik ise günümüzde tüketicileri etkileyebilecek unsurlardan biridir. Dolayısıyla bu çalışma, perakende mağazalarda kullanılan arka plan müziğinin müşterilerin mağazalarda geçirdikleri zaman algısı, tutum ve satın alma niyeti üzerindeki etkisini ölçmek amacıyla hazırlanmıştır. Veriler Hatay ilinde yaşayan süpermarket zinciri müşterilerine anket uygulanarak elde edilmiştir. Ankette yer alan mağazaya yönelik tutum, mağazadan yapılan alışveriş sıklığı ve kullanılan müziğe bakış açılarını ölçmek için kullanılan sorular, Turner (2012) çalışmasından elde edilmiştir. Müziğin alışverişe olan etkilerini ve alışveriş sonrasındaki hisleri ölçmeye yönelik sorular Herrington (1996) çalışmasından elde edilmiştir. Müziğin satın alma davranışlarına olan etkisini ölçmeye yönelik sorular Ng,P.Y (2011) çalışmasından elde edilmiştir. Alışveriş sonrası tepkiler, alışveriş sırasındaki hisler, harcanan zaman ve harcama tutarını ölçmeye yönelik sorular Morrier (2005) çalışmasından elde edilmiştir. Mağaza genel memnuniyetleri ve mağaza tavsiye durumlarını ölçen sorular Akrin (2013) çalışmasından elde edilmiştir. Analiz bulgularına bakıldığında süpermarketlerde çalan müziklerin, temposunun ve beğeni durumunun müşterilerin genel alışveriş memnuniyetini etkilediği, çalan müzikleri beğenme durumunun mağazada harcanan zamanı ve müşterilerin satın alma davranışlarını etkilediği sonuçlarına ulaşılmıştır. Çalışma sonuçlarının işletmelere tüketici memnuniyetlerini artırmaları ve mağaza atmosferi oluşturulmasında yardımcı olması hedeflenmiştir. Anahtar Kelimeler: Mağaza atmosferi, müzik, zaman algısı, satın alma niyeti
Borsa İstanbul'da yer alan gıda, ilaç ve perakende ticaret sektörlerinin finansal performansları ve borsa getirileri arasındaki ilişki
Yatırım konusu geçmişten günümüze kadar her zaman çok önemli bir konu olmuştur. Türkiye'de son dönemlerde başta Covid 19 olmak üzere enflasyon ve dövizdeki olumsuz hareketler nedeniyle ekonomik açıdan olumsuz gelişmeler yaşanmıştır. Bu durumda hangi sektör ve şirketlere yatırım yapılması gerektiği önem arz etmektedir. Bu çalışmada, özellikle olumsuz ekonomik etkilerden daha az etkilenen gıda, ilaç ve perakende ticaret sektörlerinin 2017-2021 yılları arasında Borsa İstanbul'da işlem gören 17 şirketinin hangilerinin finansal açıdan daha başarılı, hangilerinin finansal performanslarının daha kötü olduğu araştırılmıştır. Şirketlerin finansal performanslarının araştırılması için ÇKKV yöntemlerinden TOPSIS ve Gri İlişkisel analiz yöntemleri kullanılmış ve ağırlıklandırmada Entropi yönteminden faydalanılmıştır. Ayrıca şirketlerin finansal performanslarının borsa getirileriyle arasındaki ilişki de araştırılmıştır. Bu çalışmanın TOPSIS sonuçları finansal açıdan en başarılı şirketlerin gıda sektöründe ULKER ve BANVT, ilaç sektöründe RTALB ve perakende sektöründe ise CRFSA ve SOKM olduğunu, GİA sonuçları ise finansal açıdan en başarılı şirketlerin gıda sektöründe TATGD, ilaç sektöründe RTALB ve perakende sektöründe ise MGROS olduğunu göstermiştir. Entropi yöntemi kullanıldığında ise TOPSIS sonuçları finansal açıdan en başarılı şirketlerin gıda sektöründe TATGD, ilaç sektöründe RTALB ve perakende sektöründe ise SELEC olduğunu, GİA sonuçları ise en başarılı şirketlerin gıda sektöründe KENT ve TATGD, ilaç sektöründe RTALB ve perakende sektöründe ise SELEC olduğunu göstermiştir. Son olarak hisse getirileri ile TOPSIS skorları, GİA skorları ve finansal oranlar arasında istatistiksel olarak bazı anlamlı sonuçlara ulaşılmıştır.
Finansal başarısızlık ve finansal başarısızlığı etkileyen faktörler perakende ticaret sektörü üzerine bir uygulama
Firmalar küresel bir ekonomik ortamda; küresel rekabet sürecine girmekte ve bu süreçte yaşamlarını devam ettirebilmek adına finansal anlamda başarılı olmayı hedeflemektedir. 'Finansal başarısızlık' firmaların süreklilik amacını tehlikeye atmaktadır. Her firma finansal başarısızlıktan kaçınma amacı ile 'Finansal Başarısızlık Riski Tahmini' çalışmalarında bulunmakta ve finansal başarısızlığı önleme çabası içerisinde adım atmaktadır. Çalışmada öncelikle finansal başarısızlık tanımı üzerine durulmuş ve finansal başarısızlığın kavramsal çerçevesi açıklanmaya çalışılmıştır. Finansal başarısızlık üzerine yapılan çalışmalar ve finansal başarısızlık tahmin modelleri hakkında bilgi verilmiştir. Çalışmanın araştırma bölümünde; finansal başarısızlık riskine etki eden faktörler üzerine bir uygulama yapılmıştır. Finansal başarısızlık riski belirleyicilerinin, firmaların finansal başarısız kategorisinde yer almasındaki etki derecelerinin belirlenmesi amacıyla; araştırma kapsamında, Borsa İstanbul'da işlem gören ve perakende ticaret sektöründe faaliyet gösteren 8 adet firmanın, 4 (2017-2020) yıllık verileri kullanılmıştır. Firmaların finansal başarısız sınıflandırması için söz edilen yıllara ait Altman Z Skor Model değerleri ele alınmıştır. Finansal başarısızlık riskinin belirleyicileri adına; firmaların finansal oranları ele alınmış ve karlılık oranı, kaldıraç oranı, büyüklük, aktif büyüme oranı, likidite oranı, stok oranı, piyasa değeri olmak üzere 7 adet finansal oran incelenmiştir. Elde edilen veriler; Havuzlanmış En Küçük Kareler Yöntemi, Sabit Etki Modeli, Rastgele Etki Modeli yöntemleri kullanılarak 'R' Programlama Dili aracılığı ile uygulanmıştır. Rastgele Etki Modeli'nin etkinliği tespit edilmiştir. Elde edilen bulgular sonucunda; finansal başarısızlık riskinin en etkin belirleyicisi 'likidite oranı' olarak kabul edilmiştir.
Bütüncül kanal entegrasyon kalitesi boyutlarının tüketicilerin satın alma niyeti, perakendeci sadakati ve algılanan değer üzerindeki etkileri
Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, perakendeciler ile tüketiciler arasındaki işlemlerin gerçekleştirilmesi için alternatif kanalların giderek yaygınlaşmasına ve benimsenmesine neden olmuştur. Bu durum; perakendecilerin sorunsuz müşteri deneyimini geliştirmeleri, veri uyumsuzluğunu azaltmaları ve birden çok kanalı bağımsız olarak yönetmemeleri için, mevcut kanalların sinerjisine ve entegrasyonuna odaklanan bütüncül kanal stratejisine geçişi teşvik etmiştir. Bütüncül kanal sisteminin kurulmasının ve başarılmasının temel özelliği, kanal entegrasyon kalitesinin sağlanmasıdır. Bu bağlamda çalışmada, tüketicilerin hizmet kalitesi değerlendirmesi için büyük önem taşıyan bütüncül kanal entegrasyon kalitesi boyutlarının belirlenmesi ve bu boyutların tüketicilerin satın alma niyeti, perakendeci sadakati ve algılanan değer üzerindeki etkilerinin araştırılması amaçlanmıştır. Çalışmada bütüncül kanal entegrasyon kalitesi boyutlarının belirlenmesinde ve bu boyutların tüketicilerin satın alma niyeti, perakendeci sadakati ve algılanan değer üzerindeki etkilerini ölçmede ilgili literatürden yararlanılarak oluşturulan bir modelden yararlanılmıştır. Çalışma, 18 yaşın üzerinde olan ve giyim alışverişlerinde bütüncül kanal deneyimi bulunan 459 tüketicinin katılımıyla, çevrimiçi anket yöntemiyle yapılmıştır. SPSS ve Smart PLS paket programı kullanılarak yapılan analizde bütüncül kanal entegrasyon kalitesinin; kanal hizmet yapılandırma, içerik tutarlılığı, süreç tutarlılığı, güvence ve kanal karşılıklılık kalitesi boyutlarından oluştuğu bulunmuştur. Smart PLS programı ile gerçekleştirilen yapısal eşitlik modellemesi analizi sonucuna göre; güvence ve kanal hizmet yapılandırma kalitesi boyutları tüketicilerin satın alma niyeti üzerinde anlamlı bir etkiye sahipken; kanal karşılıklılık, süreç tutarlılığı ve içerik tutarlılığı kalitesi boyutları anlamlı etkilere sahip değildir. Güvence, kanal hizmet yapılandırma, kanal karşılıklılık ve süreç tutarlılığı kalitesi boyutları perakendeci sadakati üzerinde anlamlı bir etkiye sahipken; içerik tutarlılığı kalitesi boyutunda anlamlı etkiye sahip değildir. Kanal hizmet yapılandırma, kanal karşılıklılık ve süreç tutarlılığı kalitesi boyutları algılanan değer üzerinde anlamlı bir etkiye sahipken; güvence ve içerik tutarlılığı kalitesi boyutları anlamlı etkilere sahip değildir.
Perakende sektöründe satışçı motivasyonu: Espark Alışveriş Merkezi'nde çalışan satışçılar üzerinde bir araştırma
Günümüzde artan rekabet ortamına bağlı olarak satışçılar işletmenin amaç ve hedeflerine ulaşmasında önemli rol oynamaktadır. Teknolojik gelişmeler ve müşterilerin daha bilinçli olması gibi nedenlerden dolayı satışçıya satışın gerçekleşmesinde daha fazla rol düşmektedir. Başarılı bir satışçı müşterinin istek ve ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlamalı, ürün hakkında doğru bilgiler verip, müşteriyi satışın gerçekleşebilmesi için ikna etmelidir. Benzer ürünler satan pek çok işletmenin olmasına bağlı olarak satışçının ürünleri satabilmesi için istekli olması gerekir. Satışçı işletme içerisinde müşterilerle yakın temas kuran kişi olduğundan satışçının müşteriye karşı tutumu çok önemlidir. Bu nedenle mağaza yöneticilerinin satışçıların farklı kişisel özelliklere ve beklentilere sahip olduğunu göz önünde bulundurarak onlara uygun motivasyon araçlarını kullanıp satışçıların iş tatminlerini en yüksek düzeye çıkarmalıdır.Bu çalışmanın amacı Espark alışveriş merkezinde çalışan satışçıların farklı motivasyon araçlarına verdikleri önemi ve mevcut işlerinde motivasyon araçlarından memnuniyet düzeylerini belirlemektir. Bu doğrultuda öncelikle satışçıların motivasyon araçlarına verdikleri önem düzeyleri, bu araçlardan duydukları memnuniyet düzeyleri ve önem ve memnuniyet düzeyleri arasındaki fark incelenmiştir. Satışçıların motivasyon araçları içerisinde en çok iş güvencesine önem verdikleri görülürken, müşterilerle kurdukları ilişkilerden en fazla memnun oldukları görülmektedir.
The impact of supply chain integration on firm performance: The food retail sector in Turkey
The concept of supply chain integration and its effects on firm's performance has received many attentions from researchers for some time. Even though, majority of the previous research have found a positive relationship between supply chain integration and firm performance, researchers are still calling for further research to be conducted on the real effects. None of the previous research has concentrated solely on the other parties of supply chain management including retailers and hence, this study researched into the impact of supply chain integration and firm performance of food retailers in Turkey. Two big cities, Eskişehir and Istanbul, in Turkey were selected for this study due to the availability of major food retailers in these cities. Supply chain integration was classified into internal and external; and firm performance was also classified into operational and business performance. Stratified sampling method was used to select the respondents. In total, 216 firms were selected out of which only 208 firms responded to the questionnaire distributed. Structural Equation Model specifically Amos was used to analyse the data since the independent variables were more than one. The study found a positive and significant relationship between internal and external integration, and a significant and a positive relationship between internal integration and firms' operational and business performance. The study also found a significant and a positive relationship between external integration and firms' operational and business performance. Generally, retailers and firms were admonished to practice strong collaboration activities by first managing internal collaborations and extending it to outside partners namely both customers and suppliers. Keywords: Supply Chain Management, Supply Chain Integration, Food retailers, Operational Performance and Business Performance.
Pazarlamada müziğin kullanılması: Elazığ'daki büyük ölçekli mağazalı perakendeciler üzerinde bir araştırma
Pazarlama bilimi insanların davranış ve düşüncelerini etkileyen unsurlarla yakından ilgilenir. Müzik de insanlar üzerinde bıraktığı psikolojik ve fizyolojik etkiler sayesinde pazarlama çabaları için büyük önem arz etmektedir.Pazarlamada müziğin kullanıldığı durumlar genel bir bakışla; tüketici duygu ve davranışlarını etkilemek; mağaza ortamında atmosferik etki oluşturmak; reklamların hedefine ulaşmasını sağlamak; başarılı bir pazar bölümlendirme ve hedefleme sağlamak ve markalaşma sürecine katkı sağlamak şeklinde ele alınabilir.Müziğin yapısal unsurlarının her birinin insanlar üzerindeki etkileri farklıdır. Bu sayede bu unsurlar pazarlama çabalarında farklı amaçlar için kullanılabilir. Dolayısıyla pazarlama faaliyetlerinde müziğin kullanılması konusu profesyonel şekilde ele alınmalı ve bilinçli şekilde uygulanmalıdır. Aksi takdirde kullanılan müzikler, işletmelerin amaçlarının aksi yönde etki gösterebilir.Bu çalışmada müziğin pazarlamada kullanıldığı durumlar, geçmişteki bilimsel çalışmaların ışığında teorik olarak ele alınmış, sonra da Elazığ ilindeki büyük ölçekli mağazalı perakendeciler üzerinde bir alan araştırması yapılıp bulgular ortaya koyulmuştur.