Creating city brand
74 theses under this subject heading
Coğrafi işaretli ürünlerin yer markalaşması ve tüketicinin referans fiyatı ödeme durumu ile ilişkisi
Bu çalışmanın amacı; coğrafi işaret (Cİ) tescili olan veya olabilecek olan ürünlerin, tezin ana teması olan şehir markalaşması ile ilişkisini tespit etmeye yönelik bir saha çalışması gerçekleştirmektir. Çalışmada, tüketicilerin coğrafi işaret etiketli ürünlere karşı davranışını ölçmek ve coğrafi işaret etiketi olan ürünün referans fiyatına veya daha yüksek fiyatına karşı tüketicinin yaklaşımına ilişkin görüşleri sorulmuştur. Ayrıca katılımcıların bir yer veya bölge ile o bölgenin coğrafi konumunu bilmesi veya bilmemesi ile o konuma ait ürünün tercih edilmesi arasında pozitif ya da negatif ilişkinin bulunması amaçlanmıştır. Bu inceleme için Antalya ve Ankara illerinden iki ayrı örneklem grubuna, ayrı zamanlarda yapılmak üzere, yaş aralığı 16-76 olan, 152'si kadın ve 156'sı erkek olan toplamda 308 kişiye içeriği aynı olan bilinen (Ayvalık) ve bilinmeyen (Evciler) ilçelerini isim olarak kullanılarak, senaryoya dayalı olarak gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler SPSS 21 paket programına yüklenmiş, önce ölçeğin güvenilirlik testi, sonrasında ise; veriler üzerinden Regresyon Analizi, Hiyerarşik Regresyon Analizi ve Kategorik Regresyon Analizi yapılmıştır. Sonuçlar doğrultusunda ürünün asıl olarak tadının fiyat üzerinde etkili olduğu anlaşılmış olunup, coğrafi işaret etiketinin anlamını bilen ve bilmeyen tüketiciler arasında ilçelerin bilinme durumuna göre ürüne karşı yaklaşımlarının değiştiği görülmüştür. Tüm bu sonuçlar doğrultusunda araştırmacılara ve bu bilgilerin faydalı olacağı düşülen uygulayıcılara tavsiyelerde bulunulmuştur.
Yerel kalkınmada şehirlerin pazarlanması ve marka kent oluşturma süreçleri Siirt marka kent örneği
Bu tezin amacı yerel kalkınmada şehirlerin pazarlanması ve marka kent olma süreçlerinin hangi unsurlardan oluştuğunun tespitini yapmak ve Siirt'in marka kent kimliğinin belirlenmesi için kentin fiziki ve soyut özelliklerinin ortaya çıkarılmasını sağlamaktır. Siirt ilinin marka kent olabilmesi yolunda ilk aşama olarak literatür taraması yapılmıştır. Bu literatür taraması için valilik, üniversite, belediye, ticaret ve sanayi odası arşivleri, kütüphane ve dijital erişim ağları kullanılmıştır. Ayrıca bu tez çalışmasında Siirt ilinin marka kimliğinin ve imajının tespit edilmesi ile ilgili alan araştırması yapılmıştır. İlgili alan araştırmasında kenti kent yöneticilerinin nasıl algıladığının ölçümlemesi yapılmıştır. Bu araştırma sonucunda elde edilen bilgiler ile Siirt ilinin kimlik ve imaj unsurları tespit edilmeye çalışılmış ve bu unsurlar ön plana çıkarılarak Siirt'in turizm, eğitim, yatırım ve yaşamak amacıyla daha fazla insan çeken diğer ifadeyle marka bir kent olması için yapılacak faaliyetlere yönelik öneriler sunulmuştur. Anahtar Kelimeler: Yerel Kalkınma, Şehir Pazarlaması, Marka Kent, Siirt
Kentlerde markalaşma Beykoz örneği
Bu araştırma, Beykoz ilçesinde yaşayan kişilerin marka algısının belirlenmesi bu çerçevede, marka kent yaratma süreci içerisinde, güçlü ve etkili bir kent imajının nasıl oluşturulabileceği konusunu tartışmayı ve değerlendirmeyi amaçlamıştır. Çalışma evreni 2013 yılında İstanbul ili Beykoz ilçesinde yaşayan kişilerdir. Örneklem ise bu kişilerden basit tesadüfi yolla belirlenmiş 202 kişidir.Araştırma, genel tarama modeline göre yürütülmüştür. Araştırma ile ilgili veriler ?Beykoz İlçesi Marka Algısı Ölçeği? ve ?Kişisel Bilgi Formu? ile toplanmıştır. İki bölümden oluşan ölçeğin birinci bölümünde kişisel bilgilere, ikinci bölümde, 24 algı ifadesine yer verilmiştir.Ölçeklerden elde edilen veriler kodlanarak bilgisayar ortamında SPSS paket programı yardımıyla çözümlenmiştir. Ölçeğin geliştirilmesi aşamasında Açıklayıcı Faktör Analizi ve Varimex Dönüştürülmüş Faktör Analizi kullanılarak incelenmiştir. İlk olarak 24 maddenin faktörlenebilirliği incelenmiştir. Kaiser-Meyer-Olkin örneklem yeterlilik ölçüm değeri 0,803 olduğu, Bartlett's sphericity testinin istatistiksel olarak anlamlı olduğu görülmüştür. Marka Algısı ölçeği için yapılan güvenilirlik analizi sonucu Cronbach alfa katsayısı 0,910 olarak belirlenmiştir.Ölçeğin birinci bölümüyle ilgili verilere ilişkin frekans ve yüzde dağılımı alınmış, araştırmaya katılanların algılamalarının belirlenmesine yönelik olarak aritmetik ortalama ve standart sapma, tutumlar arasında farklılığı ortaya koyabilmek için ikili karşılaştırmalarda ?t? testi, ikiden fazla değişken gruplarının karşılaştırılmasında ise tek yönlü varyans analizi kullanılmıştır. Görüşler arasında anlamlı bir farklılık olup olmadığı ?=0.05 anlamlılık düzeyinde test edilmiştir.Araştırmadan elde edilen bulgular şunlardır; Örneklem grubunu oluşturan kişilerin Beykoz İlçesi Marka Algısı Ölçeği puanlarının ortalamalar seviyesinde olduğu görülmüştür.Örneklem grubunu oluşturan kişilerin cinsiyetlerine, medeni durumlarına, eğitim durumlarına ve yaşlarına göre marka algısı düzeylerinin gruplar arasında anlamlı bir farklılık görülmemiştir. Gelir durumu, çalışılan sektör, meslek, ikamet ve ikamet süresi ise marka algısını etkilediği görülmüştür.Anahtar Sözcükler: Markalaşma, Kent markalaşması, Marka Kent Beykoz, Ürün Markalaşması, Şehirleşme.
Urla'nın turizm destinasyonu olarak marka algısı
Marka algısı sürekli değişen rekabet şartlarında destinasyonların çekiciliklerini sürdürmelerinde kritik rol oynamaktadır. Buradan hareketle bu çalışmada yerli ve yabancı turistlerin Türkiye'nin önemli turistik destinasyonlarından biri olan Urla iline yönelik marka algıları ele alınmıştır. Bu amaçla turistlerin marka algısı, ziyaret sıklığı, tekrar ziyaret niyeti arasındaki ilişkiler çalışma kapsamına dahil edilmiştir. Çalışmada 415 adet katılımcıdan anket yoluyla veri elde edilmiş ve IBM SPSS programı ile analize tabi tutulmuştur. Çalışmada elde edilen bulgular turistlerin Urla'ya yönelik marka algılarının ve tekrar ziyaret niyetlerinin yüksek olduğunu, ayrıca marka algılarıyla tekrar ziyaret niyetleri arasında olumlu yönde anlamlı ilişkiler bulunduğunu ortaya koymuştur. Çalışma sonunda karar vericilere ve sektör temsilcilerine tavsiyeler verilmiştir.
Destinasyon pazarlaması ve İstanbul'un turizm sektöründeki rekabet gücünün incelenmesi
Uluslararası turizm varışlarında dünya sıralamasında önemli bir konumda yer alan Türkiye'nin, turizm gelirlerinde bu yeri koruyamadığı görülmektedir. Benzer şekilde turizm rekabetine ilişkin endeks sonuçlarına göre, rekabet sıralamasında Türkiye'nin oldukça geride kaldığı da dikkat çeken bir diğer unsurdur. En önemli ihracat kalemleri arasında yer alan turizm sektörünün gelişimini sürdürülebilir kılmak büyük önem taşımaktadır. Bu bağlamda, çalışmada Türkiye'nin en önemli turizm destinasyonlarından olan İstanbul kentinin rekabet gücünün analizini yapmak ve elde edilecek sonuçlarla destinasyon rekabet modellerine katkı yapılması amaçlanmaktadır. Söz konusu amaç doğrultusunda, konuya ilişkin detaylı literatür taramasının ardından, gerçekleştirilen alan araştırması için anket ve mülakat teknikleri ile veriler toplanmıştır. Anket sonuçlarına göre İstanbul'un uluslararası turizm alanında en güçlü rakibinin Paris kenti olduğunu doğrulamakta, bununla birlikte kentin rekabet üstünlüğü açısından güçlü yönünün Temel Kaynak ve Çekicilikler olduğu; buna karşın Destinasyon Yönetimi, Tanıtım/Pazarlama, Eğitim, Güvenlik, Etik/Ahlak değerleri gibi alanların ise rekabet gücünü zayıflatan unsurlar olduğu görülmektedir.
Marka şehir olarak İstanbul'un marka imajının incelenmesi
Bir şehrin sıradan yerleşim alanı olmaktan sıyrılıp, diğer şehirlerden farklılaşarak kişilerin zihninde özel bir yere sahip olması ve hedef kitlesi tarafından tercih edilmesi beklenmektedir. Şehirlerin ürünler, hizmetler ve kurumlar gibi rekabet içinde olduğu düşünülmektedir. Bu nedenle şehir markalaşması adı altında, ekonomik, sosyal ve kültürel değer oluşturarak hedef kitleyi etkilemek için yürütülen bütüncül ve planlı faaliyetler yapılmaktadır. Şehirlerde insanların yaşam alanı, eğitim, ekonomi ve turistik konularda öncelikli tercih edecekleri yerler olmaları yolunda planlı çalışmalar yapılması gerekir. İsmiyle var olan bir marka olmak şehre şüphesiz değer katar buna; Paris, Londra, Dubai, New York ya da İstanbul'u örnek gösterebiliriz. Markalaşma yolunda önemli olan algıdır ve algıyı oluşturmak ise şehrin imajıyla ilgilidir. Bu araştırmada bir marka şehir olarak İstanbul'un marka imajı olarak "bilişsel imaj" ve "duygusal imaj" bileşenleri ile İstanbul halkının marka sadakati arasındaki ilişki incelenmeye çalışılmıştır.
Şehir pazarlamasının turizm açısından şehir imajı algısına etkisi: Edirne ili örneği
Pazarlama alanında teknoloji ve küreselleşmeyle tetiklenen gelişmeler doğrultusunda şehir pazarlaması kavramı da ortaya çıkmış ve turizm açısından önemli bir konuma yerleşmiştir. Şehrin ziyaret, yaşam alanı olarak seçilmesi, yatırım tercihi olması gibi hususlarda ön plana çıkmasında şehir pazarlamasının önemi son derece büyüktür. Bunun için çeşitli çalışmalar yapılmakla birlikte, yapılması gerekenlerin sistematiği de büyük ölçüde oluşmuş durumdadır. Edirne ilinin turizm açısından son derece büyük önem arz eden potansiyelinin Dünya'ya duyurulmasının şüphesiz büyük artıları olacak ve şehri ekonomik ve turizm alanlarındaki gelişimini sağlamak suretiyle bulunduğu noktadan daha iyi bir seviyeye getirecektir. Hali hazırda yapılan çalışmaların, ilin turizm potansiyelini giderek artan bir seyirde değerlendirmeye yönelik çalışmalar olduğu görülmektedir. Yapılan çalışmalar Edirne'nin tarihi zenginliklerini şehri ziyaret eden yerli yabancı turistlerin beğenisine sunma çabaları içermektedir. Bununla birlikte, şehrin coğrafi ve gastronomi bakımından özel varlıklarının da yine turizme kazandırılmasına çabalandığı bir kısım bölgeler için söz konusu olmaktadır. Ancak şehir içi ulaşım, otopark, tuvalet gibi ihtiyaç konularında ciddi sorunların varlığı görülmektedir. Öte yandan şehrin tanıtım odağında uzun dönemlerden beri Selimiye Camii'nin varlığı pozitif etki üretmiş ancak gastronomi, kültür etkinlikleri gibi alanlardaki grup başı olan konular ise ikinci planda ele alınmışlardır. Bunun yanı sıra, şehrin günübirlik ziyaretçisi yatılı ziyaretçilere nazaran daha büyük orana sahip olmakla birlikte şehrin turizmi de günlük ziyaretler odaklı olarak şekillenmiştir. Yapılacak olan yeni çalışmalarla birlikte Edirne'nin ziyaret merkezlerinin, etkinlik ve farklı tatil konseptlerine hitap eden ürünlerinin artırılması halinde şehrin turizm gelirleri de buna bağlı olarak artış sergileyebilecektir. Öte yandan, şehirde konaklamalı turizmin gelişmesine olanak sağlayacak çalışmalarla birlikte yeni konaklama tesislerine ihtiyaç söz konusu olacak ve bu da hem şehrin turizme bağlı ekonomisinin gelişmesine hem de istihdam düzeyinin iyileşmesine büyük katkılar sağlayacaktır.
Kentlerin markalaş(ama)ması ve yerel dinamikler: Van ili örneği
Bu çalışmada, kentlerin markalaşma çalışmalarında etkin rol oynadığı düşünülen -yerel aktörler olarak nitelendirebileceğimiz- kamu veya özel sektöre ait kurumlar ile sivil toplum örgütlerinde anahtar rolde yer alan kişilerin ve ayrıca şehrin hafızası olarak görülen kanaat önderlerinin Van kentinin markalaşmasına ve markalaş(ama)masına ilişkin görüş, düşünce ve değerlendirmeleri ele alınmıştır. Çalışmanın amacı kentlerin markalaşma süreçlerinde yaşanan sorunların ele alınması ve markalaş(ama)manın unsurlarını ortaya koymaktır. Markalaş(ama)mayı yaratan unsurların açıkça ortaya konulması kentin markalaşma stratejilerinin oluşturulmasında önemli bir adım olarak düşünülmektedir. Çalışma süresince kentte karar verici veya karar verme sürecinde etkileyici konumda bulunan kısaca anahtar rol üstlenen otuz kişi ile mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Yerel aktörler olarak şehrin markalaşmasında etkin rol oynaması beklenen kurum ve STÖ lerin karar vericilerinin/yöneticilerinin marka ve marka kent ile ilgili düşünceleri Van özelinde ele alınarak marka ve marka kente ilişkin düşüncelerinin kavramsallaştırmasına ve kuramsallaştırılmasına çalışılmıştır. Çalışmanın bulguları değerlendirildiğinde anahtar rol oynayan kişiler markalaşmayı; semboller, akılda kalan öğeler, kültürel izler ve kalite olarak kavramsallaştırmaktadırlar. Kentin markalaşması sürecinde ise başarılması gereken en önemli aşamalardan ilkinin şehrin altyapısının (teknik, sosyokültürel ve ekonomik boyutları ile) tamamlanması olduğu, şehrin sakinlerinin mekânsal boyutta bilinçlendirilerek farklıklarının zenginlik olduğu kabulü ile hoşgörü esaslı birlikte yaşama kültürünün yerleştirilmesi gerektiği, şehrin ve sakinlerin kentin geleceğine ilişkin stratejileri oluşturmak ve uygulamak noktasında ortak düşünme ve birlikte hareket etmeyi başarmaları gerektiği, kentin sahip olduğu derin tarihsel ve kültürel değerlerin kentin markasına katacağı değerin objektif olarak belirlenmesi ve korumaya alınması gerektiği bu kişiler tarafından vurgulanmaktadır. Şehrin hafızası rolünde olan kanaat önderlerinin geçmiş deneyimlerinden hareketle vurguladıkları önemli bir sorun ise kentin tarihi ve kültürel geçmişine ait birçok tarihsel yapının ve dokunun yaratılan tarihsel travmalar ile bilinçli olarak yok edildiği ve yerine yapılan popüler kültüre ait yapılar ile kent dokusunun hızla bozulmasıdır. Çalışma sonucunda yerel aktörlerde görev yürüten karar vericilerden, anahtar rolde bulunan kişilerden ve kanaat önderlerinden sağlanan bulgular ile markalaş(ama)manın temel unsurlarını ortaya koyularak kentin markalaşmaya sürecinde nelerin yapılması gerektiğine ilişkin önermeler ve alana sağladığı bilimsel katkıya değinilmiştir. Anahtar Kelimeler: Marka, markalaşma, kent markalaşması, markalaş(ama)ma, aktör temelli yaklaşım, yerel aktörler.
Şehir imajı ve şehir markasına yönelik algılar üzerine bir araştırma: Kütahya ili örneği
Yeryüzünde binlerce şehir bulunmaktadır. Günümüzün küresel, ekonomik ve siyasi koşulları hiper-rekabet gerekliliği göz önüne alındığında da bir şehir için markalaşmak kaçınılmaz hale gelmektedir. Bir şehrin sahip olduğu imaj, kişilerin şehir hakkındaki algılarını doğrudan etkiler. Şehir imajı ve markasının yaratılması, şehrin güçlü ve pozitif yanlarını ve kentin karakteristiklerini hedeflenen kitlelere yayan, güçlü araçlar oluşturmayı amaçlayan, bütünsel ve kapsamlı bir süreçtir. Şehirlerin markalaşmasında asıl amaç; şehrin bilinirliliğini artırmak ve şehri istenilen niteliklerle bağdaştırarak beğenilen bir şehir imajı geliştirip şehre ziyaretçi çekerek yatırımları arttırmaktır. Literatür incelendiğinde insanların şehir hakkındaki algılarının belirleyicileri şehirle ilk tanışmasıyla başlayan ilişkilerinin sonucunda günümüze kadar getirdiği deneyimlerinin bütünüdür. Bu doğrultuda Kütahya'nın şehir markası ve imajı değerlendirilirken şehirde yaşayan vatandaşların şehir hakkındaki görüşlerinden yararlanılmıştır. Uygulama aşamasında Kütahya'da yaşayan 545 kişiye anket uygulanmış, elde edilen veriler SPSS programına girilmiştir. Analizlerde ise katılımcıların frekans dağılımları alınmış, Bağımsız Örneklemler T-Testi, Tek Yönlü Varyans Analizi (ANOVA) ve ölçekler arası korelasyon analizleri uygulanmıştır. Bu çalışmanın temel amacı; şehir markası ve şehir imajı algısının önemini ortaya koymak ve Kütahya'nın şehir imajı ve markasının nasıl algılandığını değerlendirmektir.
Üniversite öğrencilerinin perspektifinden şehir marka kişiliğinin belirlenmesi: Uşak ve İzmir ili örneği
Modernleşen dünyada bireylerin istek ve arzularının artması beraberinde daha iyi şartlarda yaşama ve farklı yerler keşfetme isteğini ortaya çıkarmaktadır. Bireylere uygun bir yaşam olanağı sunan şehirlerin rekabet etmesine yol açan başlıca etkenler; ekonomik kalkınmaya katkı sağlama, sosyokültürel gelişme ve hedef kitlelere kendini tanıtma çabası olarak gösterilmektedir. Rekabet arenasındaki şehirler, pazarlama ilke ve yöntemlerinden faydalanarak rekabet avantajı elde etmeyi hedeflemektedir. Şehir pazarlamasının amacı ziyaretçiler, yatırımcılar, şehir sakinleri, ihracat pazarları ve öğrenciler gibi farklı hedef kitlelerden kendi amaç ve koşullarına uygun olanı çekebilmektir. Şehir pazarlamasının en önemli hedef kitlelerinden birini yükseköğretim kurumlarının bünyesinde yer alan öğrenciler oluşturmaktadır. Öğrencilerin şehre ekonomik, sosyokültürel vb. katkıları yadsınamayacak bir gerçektir. Bu bağlamda yükseköğretim pazarı ile şehir pazarlama faaliyetleri koordineli bütünlük ve tutarlılık içinde yürütülmesi gerekmektedir. Nitekim şehirler ve yükseköğretim kurumlarının aynı amaca hizmet etmesi ve öğrencileri çekme çabaları birbirleriyle benzerlik göstermektedir. Bu çalışmanın amacı üniversite öğrencilerinin şehir marka kişiliği algılamaları ve demografik özelliklere göre bu algılardaki farklılıkları ortaya koymaktır. Bu bağlamda Uşak ilinden 458 ve İzmir ilinden 463 öğrenci kolayda örnekleme yöntemiyle seçilerek çalışmaya dâhil edilmiştir. Bu çalışmada ilk olarak şehir pazarlaması ve yükseköğretim pazarı kavramsal çerçevede incelenmiştir. Daha sonra marka ve şehir markalaşmasına ilişkin temel kavramlara değinilerek şehir marka kişiliği kavramı incelenmiştir. Çalışmanın uygulama kısmında öğrencilerin şehir marka kişiliği algısının gruplar arası farklılıklarını incelemek üzere faktör analizi, bağımsız örneklem t-Testi, Anova Analizi ve Tukey Testi kullanılmıştır. Demografik özelliklere uygulanan testler sonucunda Uşak ili marka kişiliği boyutlarından yaratıcı ve yetkin boyutunun algılanması cinsiyete göre farklılık gösterirken İzmir ilinde seçkin, yaratıcı, zeki, yetkin ve bilinçsiz boyutunun algılanması cinsiyete göre farklılık göstermektedir. Memleketi Uşak olan öğrencilerin Uşak ili marka kişiliği boyutlarının algılanması ile memleketi İzmir olan öğrencilerin İzmir ili marka kişiliği boyutlarının algılanması da farklılık göstermektedir. Aylık gelir durumu ve şehirde kalma süresi ile marka kişiliği boyutları arasında bir farklılık tespit edilmemiştir. Çalışmanın sonucunda Uşak ili marka kişiliği "inançlı" ve "huzurlu" olarak belirlenirken İzmir ili marka kişiliği "popüler" ve "özgür" olarak nitelendirilmiştir.
Şehir markalaşmasında sosyal medya kullanımının şehir imajına katkısı: İzmir örneği
Günümüzde küreselleşme ile birlikte rekabet yalnızca işletmeler arasında değil ülkeler ve şehirlerarasında da yaşanmaktadır. Bu bağlamda ticari işletmeler kadar şehirlerin de markalaşma çabası içine girerek bu rekabette avantaj sağlamanın yollarını aramaları gerekmektedir. İşlemelerden daha kapsamlı ve karmaşık bir süreç olan şehir markalaşması; tarih, kültür, doğal zenginlikler, eğitim, ekonomi, insan kaynağı, alt yapı, teknoloji, insan hakları, hukuk gibi birçok önemli faktörü içinde bulundurmaktadır. Bu sebeple şehirlerin markalaşma çalışmaları, şehir yöneticileri ve paydaşları tarafından ortak çalışmalar, kısa ve uzun vadeli stratejik planlamalar yapılarak sistematik bir şekilde yürütülmelidir. Aksi takdirde şehirlerin yatırımcı ve turist çekmesi, ihracatı arttırması, nitelikli insan kaynağını elde tutması, çevre şehirler içerisinde cazibe merkezi olması mümkün olmayacaktır. Son yıllarda her alanda kendini gösteren ve her alana nüfuz eden sosyal medya olgusu, ticari markalarda olduğu gibi şehir markaları için de büyük önem taşımaktadır. Bu bağlamda şehrin; ayırt edici ve güçlü özelliklerinin ön plana çıkarılmasında, uzak bölgelerdeki insanlara tanıtılmasında, marka kimliğinin yansıtılmasında ve pozitif şehir marka imajı oluşturulmasında sosyal medya önemli bir araç olarak görülmektedir. Bu nedenlerden dolayı tezin amacı, şehirlerin markalaşma sürecinde sosyal medya hesaplarının şehir sakinleri ve yerli turistlerin şehir imajı algısı üzerindeki sahip olduğu rolü tespit edebilmektir. Bu bağlamda araştırmaya katılanlardan, şehirlerin sosyal medya hesabını takip eden ve etmeyenler arasındaki şehir imajı algısının farklılık gösterip göstermediği tespit edilmeye çalışılmıştır.
Sürdürülebilirlik odaklı kent markası endeksi: Berlin örneği
Bu araştırma sürdürülebilirlik odaklı kent markalama çalışmalarının performanslarını ölçmek ve halihazırda dağınık bir görüntü veren kent markalama çalışmalarını değerlendirmek amacıyla bir endeks geliştirilmek üzerine hazırlanmıştır. Halkla İlişkiler üzerinden ise Sürdürülebilirlik alanında yapılan çalışmaların iletişim boyutu değerlendirilmiştir. Araştırma boyunca bu endeksi kurabilmek için çeşitli kent markalama ve sürdürülebilirlik odaklı kent markalama çalışmaları incelenmiş ve dört ana sütun üzerine bir endeks inşa edilmiştir: görünürlük ve yasal çerçeve, yerel halk ile etkileşim, organize paydaşlarla iş birlikleri, yatırımlar. Bu dört ana hat sayısal bir değer oluşturmak ve şehirleri nicel bir yöntemle karşılaştırabilmek için kullanılarak değişkenler belirlenmiştir. Endeksin denenmesi için Berlin pilot şehir olarak seçilerek, üzerinden bir araştırma yürütülmüştür. Berlin şehri ile ilgili derinlemesine bilgi edinmek ve endeksten verimli bir sonuç üretebilmek adına bir anket çalışması yapılmış ve ayrıca Berlin kent markası üzerine çalışan profesyonellerle derinlemesine mülakatlar yapılmıştır. Bu çalışma sonucunda Sürdürülebilirlik Odaklı Kent Markalama (SOKM) Endeksi üretilmiştir.
Kamu diplomasisinin marka kentlere olan etkisi: Trabzon örneği
Soğuk savaş sonrası olumlu yönde tüm dünyayı etkisi altına alan gelişime ve değişime tanıklık ettiğimiz günümüzde, devletler de diğer devletlerle olan ilişkilerinde sert gücü bir kenara bırakıp yumuşak gücü ve yumuşak güç faaliyetlerini kullanarak karşı tarafı etkileme ve ikna etme yolunu seçmişlerdir. Diplomasi, kullanılan dil, verilen mesaj ve hedef kitleler, devletler arası aktörün değişmesiyle yeniden şekil almıştır. Devletten halka ya da halktan halka uygulanan "karşılıklı" bu yeni siyasal iletişim düzeni, kamu diplomasisinin temelini oluşturmuştur. Günümüzde rekabetin ürünü ve hizmeti yarıştıran markaların yanı sıra kentler de artık kendilerini dünyaya tanıtmaya ve cazibe merkezi haline gelmeyi arzu eder hale gelmiştir. Bunun sonucu olarak köklü bir tarihe, doğal ve yapay güzelliklere sahip olan kentler; kamu diplomasisini kullanarak kentine turist çekmeyi, yatırım almayı ve kent ekonomisine katkı sağlamayı amaçlamıştır. Bu çalışmada; kamu diplomasisi, kamu diplomasisi faaliyet alanları, diğer disiplinlerle olan ilişkisi marka ve marka kent kavramları, Türkiye'den ve dünyadan marka kent örnekleriyle literatür araştırmaları yapılarak marka kent olma yolunda olan Trabzon kentinde bulunan kamu kurumlarının, kamu diplomasisi açısından marka kent algısının dünyadaki uygulamaları karşılaştırmalı olarak incelenmiştir. Anahtar kelimler; diplomasi, kamu diplomasisi, marka, marka kent, Trabzon.
Bandırma'nın kent turizmi potansiyelinin belirlenmesi
Turizmin yılın on iki ayına yayılması ve kentlerin sahip olduğu turistik çekiciliklerin etkin bir şekilde vurgulanması amacıyla atılan stratejik adımlardan biri, kentlerin markalaşmasına yönelik çalışmalardır. Bu kapsamda geliştirilen projelerle, yerli ve yabancı turistlere farklı deneyimler sunacak yeni ziyaret noktaları belirlenmesi hedeflenmektedir. Ancak, yeni bir kent markası oluşturma süreci oldukça karmaşık ve çok yönlü olduğundan, bu alanda ciddi ve disiplinli bir planlama yapılması zorunludur. Ayrıca, kentin tüm paydaşlarının (yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları, işletmeler ve yerel halk) fikirlerinin ve katkılarının alınması, sürecin başarıyla yürütülmesine önemli katkılar sağlayacaktır. Bu tez çalışmasının temel amacı, Bandırma kentinin turizm potansiyelini kapsamlı biçimde analiz ederek, söz konusu potansiyelin etkin şekilde değerlendirilmesi yoluyla kent markalaşması sürecine katkı sağlayabilecek nitelikli veriler üretmektir. Bu amaç doğrultusunda, Bandırma kent merkezi ve yakın çevresini kapsayan özgün turistik güzergâhlar tasarlanmış; öne çıkan ziyaret noktaları tespit edilmiş ve bu noktalara ilişkin ayrıntılı rota önerileri geliştirilmiştir. Ayrıca, turist rehberlerinin kullanımlarına yönelik tematik anlatım içeriklerinin temel yapı taşları da bu çalışma kapsamında oluşturulmuştur. Çalışmanın, gelecekte Bandırma için uygulanacak kent markası geliştirme projelerine bilimsel ve pratik katkılar sunacağı öngörülmektedir. Gerçekleştirilen anket çalışmasıyla, yerel halkın, yerel yönetim temsilcilerinin, öğrencilerin ve ziyaretçilerin bakış açılarından kentin turizm potansiyeline ilişkin düşünceleri araştırılmıştır. Uygulanan anket aracılığıyla 301 katılımcıdan veri toplanmıştır. Anket analizlerinden ve alanyazından elde edilen verilere göre; Bandırma'nın en güçlü yönünün erişilebilirlik (ulaşım olanakları) ile çok katmanlı tarihî ve doğal mirası olduğu, ancak altyapı–üstyapı, konaklama kapasitesi, temizlik/peyzaj, tanıtım ve organize tur paketleri başta olmak üzere yapısal eksikliklerin belirgin olduğu saptanmıştır. Katılımcıların önemli bir bölümü kenti marka kent olarak görmemektedir. Logo/sembol tercihlerinde Bandırma Vapuru, Kuş Cenneti Milli Parkı, Son Kurşun Anıtı ve deniz temalarının öne çıktığı belirlenmiştir. Çalışmada geliştirilen yarım günlük, bir günlük ve konaklamalı örnek tur programları uygulanabilir bulunmuş, kentin yürünebilir merkez dokusunun kısa süreli ziyaretler için avantaj sunduğu belirlenmiştir. Sonuçlar, Bandırma'nın bölgesel entegrasyon (Erdek, Gönen, Manyas vb.) ve sürdürülebilir/tematik turizm türleri (gastronomi, ekoturizm, kuş gözlemciliği, bisiklet vb.) üzerinden markalaşma ve bütüncül bir destinasyon yönetimi stratejisine ihtiyaç duyduğunu göstermektedir. Bu araştırma, beş ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde, çalışmanın amacı, önemi, temel varsayımları ve sınırlılıkları detaylandırılmıştır. İkinci bölüm, araştırmanın teorik temelini oluşturan kavramsal çerçeveye odaklanmaktadır. Üçüncü bölümde ise çalışmanın metodolojisi açıklanmıştır; bu kısımda veri toplama araç ve teknikleri, araştırma evreni ve örneklemi ile verilerin analiz yöntemleri başlıkları altında araştırmanın yöntemi açıklanmıştır. Dördüncü bölüm, araştırmadan elde edilen bulguları ve bu bulgulara ilişkin analiz ve yorumları içermektedir. Son bölüm olan beşinci bölümde ise çalışmanın sonuçları sunulmuş ve gelecekteki araştırmalar veya uygulamalar için öneriler geliştirilmiştir. Anahtar Kelimeler: Bandırma, Kent Markası, Kent Turizmi, Tur Rotası, Turist Rehberi
Turistik bir ürün olarak şehir ve marka değeri: Mardin örneği
Mardin, çağlar boyunca birçok medeniyete ev sahipliği yapmış, bu medeniyetlerden izler taşıyarak bünyesinde önemli tarihsel ve kültürel zenginlikler barındırmaktadır. Farklı etnik grupların birlikte yaşadığı, somut ve soyut verileriyle katmanlı bir kültür birikimi oluşturduğu kozmopolit bir şehir olarak önemli bir değere sahiptir. Çalışmanın literatür kısmında öncelikle marka, markalaşma ve marka değeri bileşenleri detaylı olarak açıklanmıştır. Daha sonra kent ve marka kent kavramları incelenmiştir. Araştırma kısmında ise kültür ve inanç turizmi olarak ön plana çıkan Mardin'e ait turistik ürün unsurlarının açığa çıkarılarak şehrin marka değerine etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Bu bağlamda 405 ziyaretçiye anket yöntemiyle birtakım önermeler yöneltilip bu ziyaretçilerin ifadelere katılım düzeyleri ölçülmeye çalışılmıştır. Çalışmada kullanılan veriler SPSS paket programı ile analiz edilmiştir. Çalışmada Frekans Analizi, Faktör Analizi, t- testi, Tek Yönlü Varyans Analizi, Regresyon Analizi gibi tekniklerle araştırmanın hipotezleri test edilmeye çalışılmıştır. Çalışmadan elde edilen bulgular, Mardin'in doğal, tarihi ve kültürel çekicilikler açısından oldukça yüksek bir potansiyele sahip olduğunu göstermekte, ziyaretçilerin kente sadakatle bağlı olduğu, kenti ziyaret edenlerin tekrar ziyaret etmek istedikleri sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca Mardin'i daha çok genç turistlerin, erkeklerin, evlilerin ve lisans mezunu olanların ziyaret ettiği tespit edilmiştir. Gelir seviyesi bakımından ziyaretçi sayılarının birbirine çok yakın olduğu; genel olarak uzun süreli konaklama gerçekleştirdikleri ve kenti daha çok kültür amacıyla ziyaret ettikleri belirlenmiştir.
Şehir marka gücünün gayrimenkul fiyatlarına bağlı olarak ölçülmesi
Konutların taşınamaz oluşu, heterojen özelliklere sahip olması ve bulunduğu mahallin konutla birlikte satın alınıyor olması, şehirlerin imajı ve değerlendirilmesi hususlarında konutların belirleyici olabileceğini düşündürmektedir. Ulusal ve uluslararası literatürde şehir markalarının değerlendirilmesine ilişkin yapılan araştırmalar incelendiğinde, şehir markalarının anketlerle ve çeşitli göstergelerle değerlendirildiği görülmektedir. Bu kapsamda araştırmanın amacı, büyükşehirlerdeki konut fiyatlarını etkileyen faktörleri (konutun fiziksel özellikleri) araştırmak, konutların bulundukları mahallelerin fiyatlar üzerindeki etkisini belirlemek ve şehirlerin marka gücüne ilişkin bir sıralama yapmaktır. Araştırma amacı doğrultusunda 23 büyükşehrin il merkezi konumundaki mahallelerinin 2018, 2019 ve 2020 yıllarındaki konut satış verileri dikkate alınmıştır. Konut satış verileri Zingat Gayrimenkul Bilgi Sistemleri A.Ş'den temin edilmiştir. Konut özelliklerinin, fiyat üzerindeki etkisinin belirlenmesinde hedonik fiyat yöntemi tercih edilmiştir. Bununla birlikte belirli bir zaman diliminde, mahallelerin fiyatlar üzerindeki etkisini araştırabilmek için araştırmada panel veri analizi uygulanmıştır. Sonuç olarak, fiyatı etkileyen konut özelliklerinin şehre göre değiştiği görülmüştür. Her bir büyükşehirde fiyat üzerinde en fazla etkiye sahip mahallelerdeki gözlemler aracılığıyla oluşturulan veri seti ile yapılan analizde ise banyo sayısı, konutun kullanım alanı, konutun bulunduğu binadaki kat sayısı, bulunduğu kat, emlak tipi ve bina yaşının fiyatı anlamlı etkilediği görülmüştür. Ayrıca konut değerlerine ilişkin yapılan analizlerden yola çıkılarak şehirler değerlendirilmiş ve şehirlerin marka gücü, konut değeri üzerinden belirlenmeye çalışılmıştır. Oluşan büyükşehirler sıralamasında İstanbul'un her iki yakasıyla, İzmir, Ankara ve Antalya'nın ilk sıralarda yer aldığı görülmektedir. Mahallelerin fiyatlar üzerindeki etkisine ilişkin yapılan sıralamada ilk sıralarda yer alan büyükşehirlerin konumlandıkları noktaların ön beklenti ile uyum gösterdiği görülmektedir. Ayrıca araştırmada büyükşehirlerin konut fiyatlarından yararlanılarak yapılan şehir sıralamasının, şehirlerin marka gücünü belirlemede kullanılabileceği düşünülmektedir.
Markalaşma sürecinde şehirler: Aydın ilinin yapısal eşitlik modeli ile incelenmesi
Markalaşma, temelde bir ürün ve hizmet için bir dizi duygu, değer ve anlam ortaya çıkaran ve bu temelde müşteri tarafında marka ile özdeşleşmeye yol açan tutarlı bir kimliğin yaratılmasını içermektedir. Küresel rekabetle birlikte son yıllarda marka uygulaması ve markalaşma sadece ürün ve hizmetler için değil kişi, şehir, bölge ve uluslar tarafından da ilgi ve uygulama kazanmıştır. Birçok şehir, turistleri, yabancı yatırımcıları, yeni sakinleri, öğrencileri veya diğer şehirlere karşı güçlü bir kamu profili oluşturmak için marka kavramını, ticari alandan daha fazla benimsenmekte ve şehirlerin kentsel gelişimi, yenilenmesi ve yaşam kalitesini artırmak için uygulamaktadır. Bu çalışmada marka ile şehir kavramları arasında bağlantı kurularak, ürün ve hizmetlerde olduğu gibi markalaşmanın şehirlere uygulanmasında, kavramsal çerçeve oluşturulmaya çalışılmıştır. Öncelikle marka, markanın gelişimi, markanın önemi, marka ile ilişkili kavramlar, şehir, şehir markası, şehir markasının önemi, şehir marka unsurları, şehir markası oluşturma süreci, uluslararası marka şehirler ve Aydın'ın marka potansiyeli belirlenmeye çalışılmıştır. Aydın'ın markalaşmasında, marka şehir unsurlarının, marka; kişiliğinin, bağlılığının ve güveninin etkili olacağı düşüncesi araştırmanın temelini oluşturmaktadır. Bu amaçla ilk olarak markalaşma sürecinde fayda sağlayacağı düşünüldüğünden Aydın'ın marka unsurları tespit edilmiştir. Daha sonra marka kişiliği, bağlılığı ve güveni ile ilgili kavramlar model analizine dâhil edilmek için ölçeklendirilmiş ve ölçeklere ilişkin bilgiler detaylı şekilde açıklanmıştır. Model analizinden önce sonuçların anlaşılabilmesi ve yorumlanabilmesi için Yapısal Eşitlik Modeli hakkında genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Son olarak marka kişiliği, marka bağlılığı ve marka güveni ölçekleri arasındaki ilişkiler, örneklem çerçevesinde yapısal eşitlik model analizi ile ortaya konulmuş ve değerlendirilmiştir. Çalışmanın sonucunda, şehir markalaşmasında hedeflere ulaşmada marka uygulamalarının doğru yolu oluşturduğu söylenebilir. Şehirler markalaşma sürecinde marka uygulamalarının yöntem, teknik ve bilgilerinin kullanılarak marka şehir oluşturulabileceği düşüncesi yoğunluk kazanmaktadır.
Turistik destinasyonlarda marka stratejileri: Eskişehir 2013 Türk Dünyası kültür başkenti
Turistik destinasyonlar, yaşanan yoğun rekabet ortamında farklı olabilmek ve rakip destinasyonların önüne geçebilmek için marka stratejileri uygulamaktadırlar. Turistik destinasyonların markalaşmasında kullanılan önemli stratejilerden biri, kültür gibi spesifik bir temaya odaklanarak farklılaşmak ve destinasyonun bir kültür başkenti olarak pazarlanmasıdır. Bugüne kadar devam etmekte olan Avrupa kültür başkenti, Amerika kültür başkenti gibi uygulamaların yanı sıra, 2010 yılında İstanbul'da düzenlenen Türk Dili Konuşan Ülkeler Devlet Başkanları 10. Zirvesi'nde "Türk Dünyası kültür başkenti" uygulaması önerilmiş ve oybirliğiyle kabul edilmiştir. İlk kez 2012 yılında Kazakistan'ın başkenti Astana'nın Türk Dünyası kültür başkentliğine ev sahipliği yapmasının ardından, 2013 yılında Eskişehir Türk Dünyası kültür başkenti olarak seçilmiştir. Eskişehir'in sahip olduğu kültürel değerlere odaklanarak farklı ve kopyalanması zor bir markaya sahip olabilmesinde, 2013 yılında taşıdığı Türk Dünyası kültür başkenti sıfatı önem taşımaktadır. Çalışmada Eskişehir 2013 Türk Dünyası kültür başkenti sıfatının Eskişehir'in markalaşma sürecine etkisini değerlendirmek amacıyla karma araştırma yöntemi kullanılmıştır. Karma araştırma yöntemi aracılığıyla turistik destinasyonların marka stratejisi olarak bir kültürel mega etkinliği kullanmalarına ilişkin boyutlar araştırılmıştır. Stratejik ve kültürel uyum, yerel toplum desteği ve etkinliklerin kalitesi boyutları, Eskişehir 2013 Türk Dünyası kültür başkenti etkinlikleri katılımcılarına uygulanan anket tekniği ile araştırılmış ve yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak analiz edilmiştir. Müşterek planlama, medyada yer alma, etkinliğin ömrü ve geleneksel olması boyutları, Eskişehir 2013 Türk Dünyası Kültür Başkenti Ajansı ile gerçekleştirilen derinlemesine görüşme yoluyla araştırılmıştır. Sonuçlar, Eskişehir ile organizasyonun stratejik ve kültürel açıdan uyum gösterdiğini, kaliteli etkinlikler gerçekleştirildiğini, yerel halkın organizasyona karşı olumlu yaklaştığını ve çeşitli paydaşları kapsayan müşterek planlamanın yapıldığını göstermekte ve bu unsurların Eskişehir markasına olumlu etki ettiğini ortaya koymaktadır. Ancak, Eskişehir'in turizm altyapısının ve organizasyon için tanıtım faaliyetlerinin yetersizliği, medyanın organizasyona ilgisinin az olması ve organizasyonun geleneksellik özelliği taşımaması nedeniyle Eskişehir 2013 Türk Dünyası kültür başkenti organizasyonu marka stratejisi olarak istenen etkiyi gösterememiştir. Araştırmanın sonuçları, marka stratejisi olarak bir mega etkinliği kullanmak isteyen turistik destinasyonlara pozitif olarak katkı sağlayacak unsurları tanımlama ve yönetme konusunda faydalı çıkarımlar sağlamaktadır. Anahtar Kelimeler: Turistik Destinasyon, Marka Stratejileri, Türk Dünyası, Kültür Başkenti, Eskişehir
Çorum ilinin şehir pazarlama potansiyelinin belirlenmesi
Pazarlama disiplininin alt dallarından biri olan şehir pazarlaması kavramı, günümüzde yaygın olarak pek çok akademik çalışmada kullanılmaktadır. Şehir pazarlaması ile bir şehrin refah seviyesi artırılabilir, şehir sakinlerinin yaşam memnuniyetleri yükseltilebilir, göç oranı azaltılabilir ve böylece şehrin daha yaşanılabilir bir yer olması sağlanabilir. Aynı zamanda şehir pazarlaması yerli ve yabancı turistlerin şehri ziyaret etmeleri için neden sunmakta, şehri yatırımcılar ve işletmeleriçin cazip kılmakta, bu sayede kalifiyeinsan gücünü kendisine çekmekte dolayısıyla yatırım yapılabilir ve ziyaret edilebilir bir şehir algısıile birlikte rekabetçi üstünlük sağlamaktadır. Tüm bu nedenlerden ötürü son zamanlarda şehir pazarlaması kavramı akademisyenler, araştırmacılar ve politikacılar tarafından önemsenen ve incelenen bir konu haline gelmiştir. Bu kapsamda çalışmanın amacı, Çorum ilinin şehir pazarlama potansiyelini ortaya çıkarmaktır. Bu amaca uygun olarak öncelikle Çorum ilinin SWOT analizi yapılmış, daha sonra şehrin imajı ölçülmüştür. Ayrıca çalışmanın kapsamında Çorum ilinin şehir logosu ve sloganına yönelik önerileriler sunulmuştur. Çalışmadailk olarak Çorum ilinde yer alan kurum ve kuruluşlarla yüz yüze görüşülerek şehrin SWOT analizi yapılmıştır. Daha sonra şehrin imajını ölçmek için 1545 kişiye anket uygulanmış, dört farklı örneklem grubu belirlenerek bu gruplar arasında şehir imajı açısından faklılıkların olup olmadığı ölçülmüştür. Elde edilen veriler üzerinde tanımlayıcı istatistikler, keşifsel ve doğrulayıcı faktör analizi, anova analizi, regresyon analizi ve kümeleme analizi kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucundaÇorum ilinin şehir imajı algısı orta düzeyde olduğu belirlenmiştir. En yüksek ortalamaya sahip değişkenlerin doğa, sosyal ilişkiler ve güvenlik olduğu belirlenmiştir. Şehir imajı alt boyutlarından doğa, kültürel faaliyetler, turizm, eğlence ve boş zaman, güvenlik ve duygusal imajın dört farklı örneklem gruplarına göre farklılık gösterdiği ancak iş hayatı, ekonomik gelişmişlik, sosyal ilişkilerin gruplara göre farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Dört farklı örneklem grubu içinde yer alan Çorumlu olmayan ve Çorum'da yaşamayan kişilere ait şehir imajının şehri ziyaret etme niyeti üzerinde etkisi olduğu belirlenmiştir. Ayrıca katılımcılar şehir logosunda renk olarak beyaz ve sarı rengin olması gerektiğini ilk tercihleri olarak belirtmişler, simge olarak ise leblebi, Hitit Tunç Güneş Kursu ve Saat kulesi simgelerini görmek istediklerini ifade etmişlerdir. Bunun yanı sıra olası şehir sloganında şehrin tarihine vurgu yapmasının uygun olacağını belirtmişlerdir.
Fuar organizasyonlarının şehir markası üzerine etkileri: Kütahya İhtisas Fuarı önerisi
Dünyada ve Türkiye'de Fuar Organizasyonları ticari faaliyetlerin yapılmaya başladığı yüz yıllar öncesine kadar uzanmaktadır. Ekonomik ve ticari faaliyetlerin, teknolojik gelişmelerle daha ileri taşınmasıyla şehirleşme bugünkü halini almıştır. Türkiye'de ve dünyada fuar organizasyonlarının büyük bir çoğunluğu şehir markası kavramı üzerinden şekillenmektedir. Şehir markası unsurlarını taşıyan şehirlerde yapılan fuarların, fuarın yapıldığı ülkeye ve fuara konu olan sektöre büyük katkıları gözlenmiştir. Türkiye'de ve dünyada yapılan ihtisas fuarlarının özellikleri değerlendirildiğinde, bir kente olan katkının ihtisas fuarının kendisi olmaktan çok şehir markasının kendisi olduğu görülmektedir. Şehir markası kavramı ve ihtisas fuarları arasındaki ilişki, şehir markası unsurları arasında da değerlendirildiğinde fuar ve şehir markası ilişkisinin şehir markası üzerinde konumlandığı sonucuna ulaşılmaktadır. Kütahya'da gerçekleşebilecek ihtisas fuarına dair yapılan bu çalışma, Kütahya ili evreninde ihtisas fuarı alanında ilgili bir öneri sunabilmek için yapılmış nitel bir çalışmadır. Amacı, ihtisas fuarı alanıyla sektörel bağlantısı olan kişi ya da kişilerin içerisinde bulundukları çevre ve bu çevreden elde ettikleri tecrübeyi nasıl algıladıklarını ve yorumladıklarını analiz etmektir. Nitel araştırma yönteminin genel tarama modelinde yapılandırılmıştır. Veri toplama yöntemlerinden biri olan yarı yapılandırılmış görüşme yöntemi kullanılarak araştırmanın verileri elde edilmiş, veriler içerik analizi yardımıyla çözümlenerek temalar altında yorumlanmıştır. Araştırmanın sonucunda; şehir markası kavramı ve unsurlarının Kütahya özelinde ihtisas fuarına yönelik öneriler sunulmuştur. Anahtar Kelimeler: Fuar, Fuar Organizasyonları, Şehir Markası, İhtisas Fuarı
Dijital hizmet kalite ve kullanımının Z Kuşağının şehir benzersizliği algısına etkisi: Bursa Büyükşehir Belediyesi uygulaması
Günümüzde dijitalleşme, belediyecilik hizmetlerinin sunumunda önemli bir dönüşüm sağlamış, e-hizmet kalitesi, şehirlerin imajı üzerinde belirleyici bir rol oynamaya başlamıştır. Özellikle Z kuşağı, dijital platformları yoğun bir şekilde kullanan bir nesil olarak, belediyecilik hizmetlerinin algılanması ve değerlendirilmesinde kritik bir hedef kitleyi oluşturmaktadır. Bu bağlamda, bu çalışmada e-hizmet kalitesi ve dijital belediyecilik uygulamalarının Z kuşağı üzerindeki şehir imajı algısına etkileri nicel olarak incelenmiştir. Araştırmada, performans beklentisi, çaba beklentisi, sosyal etki, kolaylaştırıcı koşullar gibi faktörlerin, e-hizmet kalitesine ilişkin alt boyutlar (verimlilik, sistem uygunluğu, yerine getirme ve gizlilik) aracılığıyla şehir imajına katkıları değerlendirilmiştir. Aynı zamanda, cinsiyet, yaş grupları ve kullanım sıklığı gibi demografik değişkenlerin bu algılar üzerindeki etkileri de analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre, performans beklentisinin şehir imajı üzerindeki dolaylı etkisi yalnızca gizlilik boyutu aracılığıyla anlamlı bulunmuştur. Bu sonuç, kullanıcıların şehir imajını, gizlilik ve güvenlik gibi unsurlar üzerinden değerlendirdiğini ve performans algısının diğer e-hizmet kalitesi boyutları aracılığıyla şehir imajını doğrudan şekillendirmediğini göstermektedir. Sosyal etkinin dolaylı etkileri incelendiğinde, gizlilik boyutu aracılığıyla şehir imajını olumsuz yönde etkilediği tespit edilmiştir. Kolaylaştırıcı şartlar ise gizlilik boyutu aracılığıyla şehir imajına pozitif ve anlamlı bir katkı sağlamıştır. Bu çalışma, dijital belediyecilik hizmetlerinin şehir imajı üzerindeki dolaylı etkilerini anlamaya yönelik önemli bir katkı sunmaktadır.
How a city brand strategy is set up and disclosed in the traditional and digital media: the identity, the image and the message
The fierce competition between cities has increased due to the globalization. Considering this, the importance of city branding practices, the process of turning the city and its values and culture into a brand, has become for crucial to increase awareness an attractiveness of the city. In order to understand how city branding practices are set up (identity) disclosed (message) and received (image), corporate communication theories can be utilised as a scope. (Kavaratzis, 2004; Rainisto, 2003 and Hudak, 2012). This study uses corporate communication theories to question the usage of media, traditional (print and online) and social media of two Dutch city branding organisation: Almere City Marketing and Rotterdam Partners. Media are analysed as a tool to communicate about the cities identity and influence the image of the audience. The research is divided into three parts in order to understand the underlying processes: the identities of the city, a content analysis of the media usage and finally an analysis of the perception the cities. The findings of this exploratory study show that cities' identities and images are not aligned. Secondly, established principles of corporate communication theories are not applied in both cases such as the consistency in the message, the stakeholder's attention, the environment and finally the media usage. This study shows that corporate communications are strongly recommended to be taken in consideration for city branding as it may influence positively the image and decrease its divergence with the identity for both of the cities.
Yer markalaşmasında tipografik uygulamalar
Yer markalaşmasında öne çıkan tipografi, hedef kitleyi harekete geçirici bir unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru biçim ve işlev ilişkisi barındıran tasarımlar yer markalarının ulusal ve uluslararası alanlarda fark edilmesine ve diğer markalar arasından sıyrılarak öne çıkmalarına olanak sağlamaktadır. Araştırma kapsamında başta ülkeler ve şehirler olmak üzere, "yer" kapsamına giren tüm yerleşim alanlarına ait markalar ile tipografi arasındaki ilişki incelenmiştir. 9 şehir markası ile 2 ulus markasının, yer markalaşması ve grafik tasarım ilkeleri göz önünde bulundurularak analiz edildiği bu araştırmada, tipografinin yer markaları kapsamında önemi ve faydası açıklanmıştır. Birbirine benzer özellikler gösteren yer markaları, tipografik çözümleme stillerine göre 5 farklı kategoride incelenmiştir. Bunlar; "Şehrin Baş Harfi / Soyutlaştırılmış Harfler", "Çok Dilli Tipografi", "Sabit Tipografi, Değişken İmge", "Hareketli Tipografi" ve "Tipografik Sloganlar" olarak belirlenmiştir. Seçilen tipografik uygulamalara dair kapsamlı literatür taraması yapılıp, tasarım ilkelerine bağlı olarak incelenmesi, örnek karşılaştırması ve uzman görüşü metedolojisi ile daha kapsamlı değerlendirilmeleri yapılarak bir referans tezi oluşturmak amaçlanmıştır. Değerlendirmelerin sonucunda; yer markalarına ait tipografik uygulamaların yapılandırılmasında ajanslara, grafik tasarımcılara ve tipograflara tasarımsal ihtiyaçları doğru bir şekilde saptamak ve değerlendirmek adına büyük görevler düşmektedir. Tezin; grafik tasarımının yanı sıra yer markalaşması, şehir markalaşması, ulus markalaşması, marka iletişimi, turizm, pazarlama gibi alanlarda araştırma yapanlar için katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
İstanbul'da şehir markalaşmasının mevcut durum analizi
One of the most prevalent concerns of the last decades is the issue of city branding. With the effect of globalization the boundaries of countries have disappeared and importance of cities, the concept of city branding are becoming more of an issue. Indeed, city branding is increasingly taking part in an international competition. There has been a growing awareness on the citizens as well. Local authorities, private organizations and citizens try to promote the city in order to attract tourists and investors. But this interest sometimes results in conflict. As there is neither a strategic plan nor a shared slogan. This thesis defines the literary terms related with city branding firstly then it analyses the various approaches around the World and subsequently it presents different city branding cases in Turkey. Later on the current situation in Istanbul is summarized with regard to the undergoing projects held by Istanbul Development Agency. And it aims to focus on the processes that should be gone through to have a successful city branding campaign in Istanbul based on those projects. Key words: City Branding, Marketing, Place Marketing, Brand, City Branding in Istanbul.